Исследование деятельности торгового предприятия ООО "Евросеть Новосибирск". Формы и виды розничной торговли
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
их в стандарте AMPS.
Евросеть самая крупная фирма розничных продаж сотовых телефонов, России и стран СНГ. Ни одна другая фирма не может сравнится с ней по масштабности.
Среди людей, для которых сотовый телефон -это неотъемлемая часть жизни, работы, отдыха, компания пользуется большой популярностью. И объясняется это не только тем, что оснащена она новейшим оборудованием, великолепно подготовленным персоналом и развитой сетью сервисных центров, но в немалой степени и тем, что у "Евросеть Новосибирск" наиболее доступные цены , широкий диапазон тарифов, гибкая система скидок и маркетинговых предложений.
Основной внешней средой для ООО Евросеть является рынок, который включает в себя продукцию, клиентов и конкурентов, поэтому в качестве аксиом взаимодействия с этой средой компания приняла следующие принципы:
предлагать те продукты и оказывать те услуги, которые отвечают
ожиданиям и потребностям рынка;
отдавать приоритет диалогу с клиентами (существующими и
потенциальными), а не замыкаться в себе;
смотреть в лицо конкурентам, изучать все аспекты конкуренции (их оборудование и услуги, сбыт и информацию, а также способ ее подачи);
постоянно приспосабливаться к изменению среды (учитывать желания клиентов, новые технологии).
Компания считает, что суть маркетинга услуги сотовой связи заключается в том, чтобы постоянно обновлять и подвергать сомнению свои услуги и способы их реализации , ориентировать деятельность Евросети на запросы потенциальных потребителей, т.е. постоянно приспосабливаться к событиям и по возможности предотвращать их, понимать, что высокое качество обслуживания и хороший ассортимент товара не гарантирует их продажи.
В случае начала работы на классическом рынке Евросеть должна была бы еще до начала своей деятельности получить возможно более полную информацию о предполагаемом рынке, затем определить цели и способы действий для планирования своих методов работы на рынке и лишь затем начать проведение политики в области сбыта.
Потребители услуг - это крупные промышленники и торговые предприятия, банки, средние торговые фирмы, частные лица (в основном руководители организаций) и органы управления города.
Потребности потенциальных покупателей Евросети:
Бесплатное сервисное обслуживание;
Своевременное зачисление платежей;
Быстрое активирование сим - карт;
Приобретение товара в кредит;
Качество обслуживания;
Качество товара;
Доступные консультации;
Наличие новых моделей телефонов;
Подходящие аксессуары;
Обмен товара на любой торговой точке;
Сервисное обслуживание в любой точке страны;
Зачисление платежей на операторов других регионов;
Восстановление сим - карт;
Оказание услуг по настройки оборудования;
Достойное и понимающее обращение продавцов;
Заказ любого товара имеющегося в каталоге.
Основная цель компании - стать лидером на рынке сотовых телефонов, перекупить у конкурентов салоны связи и создать себе свою конкуренцию.
Эта цель содержит следующие подцели:
-Активное внедрение на рынок услуг мобильной связи
-Увеличение прибыли
-Удаление конкурентов
Имидж Евросети есть та идея, которая возникает в связи с услугами сотовой связи, названием компании, ее торговым знаком
розничный торговля предприятие цель
4. Индивидуальное задание
Формы и виды розничной торговли
В процессе товародвижения от изготовителя к потребителю конечным звеном является розничная торговля. При розничной торговле материальные ресурсы становятся собственностью потребителя. Розничная торговля включает продажу товаров населению для личного потребления, организациям, предприятиям, учреждениям для коллективного потребления или хозяйственных нужд. Товары продаются в основном через предприятия розничной торговли и общественного питания. Продажа потребительских товаров осуществляется со складов предприятий - изготовителей, посреднических организаций, фирменных магазинов, заготовительных пунктов и т.д.
Функции розничной торговли:
-исследует конъюнктуру, сложившуюся на товарном рынке;
-определяет спрос и предложение на конкретные виды товаров;
осуществляет поиск товаров, необходимых для розничной торговли;
проводит отбор товаров, их сортировку при составлении требуемого ассортимента;
осуществляет оплату товаров, принятых от поставщика;
проводит операции по приемке, хранению, маркировке товаров, устанавливает на них цены;
оказывает поставщикам, потребителям, транспортно-экспедиционные, консультационные, рекламные, информационные и другие услуги.
Розничная торговля, являясь выражением малого бизнеса в России, отличается многообразием форм частного предпринимательства в виде ИП, МП, ООО, ЗАО, кооперативов и других форм частного предпринимательства.
Целям активного стимулирования сбыта товаров служит реклама. Рекламная компания должна формироваться в различных направлениях, начиная с самых простых её замыслов - оформление оконных и внутримагазинных витрин - до организации рекламных выставок товаров с использование печатной, транспортной, радиотелевизионной, видеороликовой рекламы и другими её видами.
Виды розничной торговли:. Стационарная торговая сеть является наиболее распространённой, включает в себя как крупные современные, технически о?/p>