Использование интернета для проведения исследований как технологии по связям с общественностью
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
мое широкое распространение в практике социологических исследований в Сети получили интернет-опросы, которые проводятся в основном на вэб-сайтах, когда пользователям предлагается ответить на один актуальный вопрос. Если пользователь отвечает на вопрос такого экспресс-опроса, он получает в качестве награды статистику всех ответивших до этого момента пользователей. Экспресс-опросы позволяют поддерживать любопытство у посетителей вэб-сайтов. Однако иногда они также могут применяться в качестве неформального метода исследований для получения сигналов раннего предупреждения о проблемах, потенциально опасных для организации.
К сожалению, исследования, основанные на использовании исключительно сетевых сервисов, имеют серьезные недостатки, поскольку проводятся в отрыве от генеральной совокупности, представляющей все население страны, в том числе и тех, кто никогда не пользовался Интернетом. Поэтому интернет-исследования следует сочетать с данными традиционных социологических исследований, которые проводятся в виде телефонных опросов, анкетирования или интервью. Об этом в частности говорит мировая и российская практика исследований интернет-аудитории различными социологическими службами.
Данные о социально-демографическом профиле интернет-аудитории являются крайне важными для специалистов по связям с общественностью, поскольку именно они закладывают фундамент использования интернет-технологий в PR-целях. Специалисту по связям с общественностью, применяющему интернет-технологии, необходимо в обязательном порядке знать последние данные об интернет-аудитории. Так, российская аудитория Интернета по сравнению с аудиториями развитых стран мира все еще очень незначительна: если в развитых странах уровень охвата Интернетом превышает 50%, то в России по разным исследованиям находится на уровне около 10% от генеральной совокупности. Это говорит о том, что Интернет в России еще не стал каналом массовой коммуникации.
С другой стороны, подробный анализ социально-демографической структуры интернет-аудитории российского сегмента Сети показывает, что в нем очень высока доля руководителей и технических специалистов, а также очень низка доля сельского населения и лиц старшей возрастной группы, то есть пенсионеров. [2]
интернет связь общественность психологический
Пример использования интернета для психологического исследования
Предположим, существует необходимость провести исследование среди подростков. Исследоваться может что угодно, например, их социальная адаптация. Первоначально исследователь осуществляет подбор методик. Допустим, это психологические тесты в количестве 3 штук.
Далее происходит выбор места исследования. Предположим, поиск учебного заведения осуществлялся через интернет. Это может быть школа (старшие классы) или учреждение средне профессионального образования. В интернете берется телефон учебного заведения или мейл (но лучше телефон) и осуществляется связь с администрацией учебного заведения. В разговоре с администрацией исследователь объясняет, кто он и откуда, цель своего звонка и выясняет возможность использовать для исследования учащихся данного заведения.
Далее происходит встреча с администрацией в реальности, то есть на территории данного учебного заведения. Предположим, что администрация школы согласна с проведением исследования, но на том условии, что исследование будет проводиться во внеучебное время, т.е. после уроков, так как преподаватели не согласны отдавать свои рабочие часы. В результате исследователь должен сам договориться с учащимися о проведении исследования. Далее директор (завуч) знакомит предполагаемую группу респондентов с исследователем, объясняет кто он и откуда, и с какой целью явился. Естественно никто в группе не хочет сидеть после уроков и тратить свое свободное время. Тогда исследователь предлагает провести тестирование через интернет. Если большинство (или нужное количество для исследования) согласно, происходить обмен адресами электронной почты.
Обговариваются дата сдачи тестов и дата получения учащимися результатов. Выглядеть это может примерно так: исследователь сообщает, когда вышлет всем бланки тестов с вопросами (предположим, это состоится уже этим вечером), у учащихся есть два дня, чтобы ответить, и, предположим, еще через два дня они получат результаты.
В идеале через два дня у исследователя должны быть все бланки с ответами учащихся, согласившихся на исследование. В реальности же задержка ответов респондентами возможна на неограниченный срок (вполне вероятны тут и 3 и 10 дней даже при условии напоминания).
Кроме того, возможна недобросовестная дача ответов на вопросы, в том числе не самостоятельная. А так же усталость, если респондент отвечает на вопросы тестов (анкет и т.д.) вечером после трудового или учебного дня. Не стоит исключать недостатки мотивированности респондентов, что, впрочем, относится ко всем видам психологических и социологических исследований, а не только тем, что проводятся посредством интернета. Так же на вероятность/скорость ответов при исследовании, проводимом через интернет, влияет работа самого интернета (его сбои и другие недоразумения) и работа компьютера, который, как известно, имеет свойство ломаться в самый неподходящий момент.
Но самое, на мой взгляд, важное условие эффективного проведения исследования через интернет - это заинтересованность респондентов.
У исследования, осуществляем