Изучение видов услуг и условий их предоставления
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
° и восходят к временам формирования человеческого общества. Позже именно торговля стала одним из главных градообразующих факторов в истории стран и народов [5, С. 28].
2.5 Хозяйственный сервис
Среди рассматриваемых отраслей российского сервиса хозяйственный сервис занимает важнейшее место. В его структуре выделяют две основных составляющих:
. Сфера технического жизнеобеспечения (городское хозяйство), включающая в себя пассажирский транспорт, коммуникационные сети (дороги, мосты и пр.), сантехническое хозяйство, системы водо- и энергообеспечения и прочее в части распределения, обслуживания и ремонта. Без указанной инфраструктуры городской быт уже немыслим.
Эта сфера услуг общественного характера, называемая сферой коммунального хозяйства, оказывает общественно необходимые хозяйственные услуги в основном населению конкретной селитебной зоны, но в какой-то части (дороги, пассажирский транспорт, связь) также населению региона и общества в целом.
. Сфера бытового обслуживания населения. Быт людей - это их повседневная жизнь вне рамок профессионального рабочего времени, в которых определенную и достаточно существенную часть жизни проводит каждый человек. Служба быта, следовательно, представляется как совокупность предприятий, учреждений и других субъектов услуг, которые на профессиональной основе занимаются удовлетворением бытовых потребностей людей [2, С. 69].
Заключение
Таким образом, сфера услуг многообразна. Классификация услуг позволяет выделить отличительные черты каждого вида услуг, определить специфику методов управления. К сфере услуг принято относить: торговлю (оптовую и розничную); услуги по обеспечению питания и проживания (гостиницы, рестораны и т. д.); транспорт; связь и информационное обслуживание; услуги по снабжению, заготовкам и хранению материально-технических ресурсов; кредит, финансы и страхование, сделки с недвижимостью и другие услуги по обеспечению функционирования рынка; образование, культуру и искусство; науку и научное обслуживание; здравоохранение, включая физическую культуру и спорт; услуги по обслуживанию домашнего хозяйства (услуги по поддержанию и ремонту жилищного хозяйства, производственно-бытовые и коммунальные услуги); услуги личного характера (непроизводственные, бытовые услуги, парикмахерские, услуги фотоателье, чистка обуви и т. д.); услуги государственного управления.
Список литературы
1.Буйленко В.Ф. Сервисная деятельность: учебное пособие. - Ростов-н/Д: Феникс, 2008. - 156с.
2.Карнаухова В.К. Сервисная деятельность: учебное пособие /под ред. Ю.М.Краковского. - М: ИКЦ МарТ; Ростов н/Д: Издательский центр МарТ; Феникс, 2006. - 256с. (Серия Туризм и сервис).
.Сервисная деятельность: Учебник / 6-е изд. перераб. и доп.. Романович Ж.А.. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 380с.
4.Сфера услуг, проблемы и перспективы развития / Под ред. Ю.П. Свириденко. Т. 1. Формирование сферы услуг. - М.: Вега Интел XXI, 2000.- 448 с.
5.Федцов В.Г. Культура сервиса. - М.: ПРИОР, 2000. - 208 с.