Знаки невербальной коммуникации в коммуникационных технологиях
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
Федеральное агентстВо по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего и профессионального образования
казанский государственный технический университет
имени А.Н.Туполева
Гуманитарный факультет
Кафедра истории и связи с общественностью
курсовая работа
По дисциплине: Основы теорий коммуникации
На тему: Знаки невербальной коммуникации в коммуникационных технологиях
Выполнила студентка гр. 7306
Кафиятулова И.Г.
Научный руководитель:
Зарипова Ф.Г.
Казань 2007
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной работы: Поскольку человек - существо социальное, сфера общения занимает очень важную роль в его жизни. Своих целей человек достигает, кооперируясь с другими людьми. Но очень часто при попытке договориться, происходят сбои: недоговоренность, непонимание, неспособность объяснить, понять, принять мнение другого человека. Нарушения в сфере общения, делают человека очень несчастным.
Одним из способов минимизировать эти непонимания является овладение всеми средствами общения. Одним из таких средств являются невербальные способы коммуникации. Поскольку невербальная коммуникация относится к довербальному, первичному языку (человек, как в прочем и человечество, овладевает сначала довербальными средствами общения - ребенок начинает говорить в 2 года, а до этого общается языком жестов). Следовательно, невербальные сигналы спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни.
Овладение невербальными средствами общения создает основу для овладевания вербальным языком.
Гипотеза данного исследования заключается в следующем: не речевое общение как средство эффективной коммуникации.
Цель: изучение особенностей знаков невербальной коммуникации в коммуникационных технологиях
Исходя из поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
)Проанализировать литературу по данной теме.
)Дать представление теоретическим аспектам невербальной коммуникации
)Рассмотреть невербальное поведение в процессе коммуникации
)Описать
Объект: коммуникационные технологии
Предмет: знаки невербальной коммуникации в коммуникационных технологиях
Теоретическая значимость работы. Накопление эмпирического материала по данной проблеме позволит более объективно описывать и прогнозировать невербальную коммуникацию.
Практическая значимость работы. Полученные в работе данные обогащают понимания знаков невербальной коммуникации.
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты особенностей знаков невербальной коммуникации
1.1 Общее представление о средствах невербальной коммуникации
Невербальная коммуникация (НВК) является самой древней формой общения людей. Самое удивительное в том, что и сейчас, несмотря на такое совершенное средство общения, каким является вербальный язык, в межличностном общении НВК передает 65% всей информации. Это объясняется тем, что для успешной коммуникации важна информация не только репрезентативного характера (о предметах, их местоположении, об идеях, явлениях данного времени), но также информация оценочного характера, позволяющая определить отношение говорящего к самой информации и/или адресату. Часто мы "считываем" эту оценочную информацию с лица говорящего, даже без его ведома. По данным экспериментов при выражении отношения телодвижения передают 55% информации, голос - 38%, слова - всего 7% . Столь активное использование невербальных средств в межличностном общении объясняется рядом причин - невербальные сигналы, развившиеся как средства коммуникации раньше, чем вербальный язык, оказались устойчивыми в своих первоначальных функциях и часто употребляются неосознанно; невербальные средства имеют определенные преимущества перед вербальными - они воспринимаются непосредственно и поэтому сильнее воздействуют, несмотря на свою кратковременность; они передают тончайшие оттенки отношения, оценки, эмоций; наконец, они могут передавать информацию, которую трудно или по каким-либо причинам неудобно выразить словом. Недаром А. Фет заметил: "О, если без слова сказаться душой было б можно".
В основе НВК два истока - биологический и социальный - врожденный и приобретенный в ходе жизненного опыта человека как члена социума. Установлено, что мимика при выражении эмоций у человека и приматов, некоторые жесты, телодвижения и позы являются врожденными и служат сигналами для получения ответной реакции. В основе этого вывода лежат известные труды Ч. Дарвина, эксперименты со слепыми и глухими детьми, у которых не было возможности имитировать мимику при выражении удовольствия или неудовольствия. Другим доказательством биологической природы некоторых компонентов НВК является то, что они плохо или с трудом поддаются сознательному контролированию - побледнение или покраснение лица, расширение зрачков, искривление губ, частота моргания и др. Унаследованные человеком сигналы эмоций в результате его познавательной деятельности получили мощный стимул для дальнейшего развития не только по форме, но и по функции. Так, улыбка человека, связанная с положительными эмоциями, восходит к простому оскалу агрессии. С другой стороны, отведение взгляда у животных - это знак успокоения, умиротворения, у человека - это сигнал о нежелании (поддержания) контакта.
Социальная обусловл?/p>