Защита прав потребителей при продаже товаров
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
ала теоретическая разработка проблемы в целом, что привело к возникновению трудностей и противоречий при применении данных нормативных актов на практике. Большое количество нарушений прав потребителей в сфере торговли говорит о наличии существенных проблем в данной области. С точки зрения научного знания одним из объяснений существующего пробела в урегулировании конфликтов между продавцами и потребителями является слабая разработанность проблематики в целом. Как показывает опыт западных государств, способности разрешать подобные конфликты предшествуют углубленная научная разработка проблемы, подготовка обоснованных рекомендаций, а также высокая степень ответственности за нарушения прав потребителей.1
Анализируя нормативно правовые акты, регулирующие отношения, связанные с защитой прав потребителей, нельзя не обратить внимание на их
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1Самозащита права как способ защиты прав потребителей в сфере торговли. В.В.Богдан // Юрист,-2003-№2
большое количество и отсутствие должной систематизации, что создает трудности при их реализации. В силу этого представляется актуальной проблема систематизации законодательства в сфере защиты прав потребителей. Упорядочение нормативной основы, приведение ее в соответствие с экономическими, политическими и социальными условиями, характерными для данного этапа развития российской государственности, устранения дублирования и противоречий в действующих актах все это будет способствовать повышению эффективности реализации норм права и соответственно усилению охраны прав и законных интересов граждан и гарантий их обеспечения.
В действующем законодательстве еще есть противоречия, нерешенные вопросы приводящие к нарушениям прав потребителей, следовательно, необходимо дальнейшее совершенствование правовой базы, регулирующей потребительские отношения.
В данном случае необходимо:
- устранить противоречия в действующем законодательстве;
- четко разграничить полномочия органов, осуществляющих контроль за состоянием безопасности товаров на потребительском рынке;
- усилить контроль за соблюдением законодательства о защите
прав потребителей;
- учитывать интересы потребителей при разработке проектов правовых актов, регулирующих отношения в конкретных отраслях деятельности.
В целом следует признать, что посредством Закона О защите прав потребителей потребителям предоставляется достаточно надежная правовая охрана. Однако современная практика применения данного акта свидетельствует о необходимости его постоянного совершенствования.
В заключение нужно отметить, что законодательство о защите прав потребителей направлено на:
- усиление социальных гарантий граждан;
- повышение ответственности производителей, продавцов за качество товаров;
- социально-экономическое развитие страны.
При этом первое и второе направление порождает последнее. Поэтому совершенствование и развитие законодательства в сфере защиты прав потребителей, обеспечения качества, безопасности товаров является одной из приоритетных задач государственной потребительской политики на современном этапе.
1.2 МЕЖДУНАРОДНЫЕ ДОГОВОРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Кроме актов национального законодательства, отношения с участием потребителей регулируются и нормами международного права. Такие нормы содержатся в различных международных договорах. В силу Конституции РФ (статья 15) общепризнанные принципы и нормы международного права являются составной частью правовой системы РФ. При этом если в рамках международного права установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены в национальном законодательстве, то применяются нормы международного права.
В российском законодательстве о защите прав потребителей нашли свое отражение положения Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН Руководящие принципы для защиты прав потребителей. Во многих странах сравнительно давно действуют законы, направленные на защиту прав потребителей. Проблема защиты потребителя приобрела международное значение, и 9 апреля 1985 г. Генеральной Ассамблеей ООН были приняты Руководящие принципы для защиты прав потребителей (далее - Принципы) в качестве основы для разработки правительствами политики в этой области.
Часто потребители находятся в неравном положении сточки зрения экономических условий, уровня образования. В связи с этим Принципы преследуют следующие цели:
- содействие странам в установлении и обеспечении защиты потребителей,
- способствование созданию независимых групп потребителей,
- расширение международного сотрудничества в области защиты прав потребителей и другие (статья 1 Принципов).
Принципы закрепляют следующие права потребителей: право на безопасность, информацию, качество, на потребительское образование, выбор, удовлетворение своих потребностей, право быть услышанным, право на возмещение ущерба.
Все эти права являются основными, и нашли свое отражение и в российском
законодательстве.
Право потребителей на безопасность означает, что товар, при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки, должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, безопасен для окружающей среды и не причинять вреда имуществу потребителя.
Лица