Защита прав граждан
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
(с изм. и доп. от 22 августа 2004 г.) под санитарными правилами понимаются государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормативы, нормативные правовые акты, устанавливающие санитарно-эпидемиологические требования (в том числе критерии безопасности и (или) безвредности факторов среды обитания для человека, гигиенические и иные нормативы), несоблюдение которых создает угрозу жизни или здоровью человека, а также угрозу возникновения и распространения заболеваний. Под гигиеническим нормативом указанный Закон понимает установленное исследованиями допустимое максимальное или минимальное количественное и (или) качественное значение показателя, характеризующего тот или иной фактор среды обитания с позиций его безопасности и (или) безвредности для человека.
Недостаток определяется как несоответствие товара (работы, услуги) стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству. В то же время критериями качества выступают договор, цель использования товара (обычная и указанная потребителем) и обязательные требования стандарта.
Наличие недостатка определяется по одному (или совокупности) из следующих критериев:
) несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке. Из этой формулировки ясно, что речь идет об общеобязательных требованиях, которые, как правило, утверждаются федеральными органами исполнительной власти в соответствии с полномочиями, предоставленными им законом. Юридические формы, в которых утверждаются эти общеобязательные требования, содержатся в определении понятия стандарт;
) несоответствие условиям договора;
) несоответствие целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;
) несоответствие целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора;
) несоответствие образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.
Таким образом, критерии качества и недостаток товара в Законе о защите прав потребителей приведены в соответствие с критериями качества товара, предусмотренными ст. 469 ГК РФ.
Существенный недостаток. На понятие существенный недостаток распространяются все характеристики, данные Законом в определении понятия недостаток. Это означает, что для признания недостатка существенным, прежде всего, необходимо наличие недостатка.
Наличие существенного недостатка определяется по одному (или совокупности) из следующих признаков:
) недостаток является неустранимым, т.е. не может быть устранен по техническим или иным объективным причинам;
) недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени. Этот недостаток также имеет технический характер. Например, низкая ремонтопригодность изделия, в результате чего для ремонта требуется разобрать все изделие и собрать заново. Затраты времени, следовательно, трудозатраты и их оплата могут оказаться экономически несоразмерными, нерентабельными;
) недостаток, который выявляется неоднократно;
) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, т.е. выявляется неоднократно;
) другие подобные недостатки.
Следует отметить, что наличие двух первых критериев существенности недостатка может определяться либо по нормативным и техническим документам на данный товар, либо по заключению специалиста (эксперта). Таким образом, недостаток становится существенным практически тогда, когда он не может быть устранен по тем или иным причинам, указанным в Законе РФ О защите прав потребителей.
Как видно из вышеперечисленного, понятие существенного недостатка имеет общий характер, а последний критерий является юридически не определенным. Поэтому розничный продавец (исполнитель) заинтересован в том, чтобы в договоре поставки товаров были конкретизированы составляющие понятия существенный недостаток применительно к определенному виду (марке, типу и т.п.) товара (например, какие недостатки считаются неустранимыми, какие недостатки не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени, что следует считать неоднократностью выявления недостатка, какие конкретно иные подобные недостатки делают их существенными).
Включение таких условий в договор тем более целесообразно, что изготовитель несет ответственность за существенные недостатки, если они обнаружены в пределах установленного срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен.
Безопасность товара (работы, услуги). Государственный стандарт РФ ГОСТ Р.1.0-92 определяет безопасность как отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба.
Закон охраняет безопасность различных объектов: самого потребителя (его жизни, здоровья), имущества потребителя, окружающей среды.
Безопасность товара (работы, услуги) обеспечивается при его использовании, хранении, транспортировке и утилизации.
Требования по безопасности товара устанавливаются на указанных стадиях его жизни применительно к обычным условиям. Поэтому, например, пользование товаром в необычных условиях может рассматриваться как нарушение потребителем установленных правил и повлечь для него отрицательные последствия.
Статьей 5 Закона РФ О защите прав потребителей регулируются сроки:
гарантийный - период времени, в течение которого в случае обнаружения в товаре, выполненной работе, оказан