Geum.ru

Ефективність комунікаційного процесу в процесі управління підприємством

Курсовой проект - Менеджмент

Другие курсовые по предмету Менеджмент

дані, систематизує їх у формі, зручній для роботи менеджерів відповідних функціональних відділів і забезпечує їх нею. Система орієнтована на поточні, операційні напрямки діяльності і особливо важлива в плануванні, прийнятті рішень, контролюванні. Як правило, система підсумовує інформацію з операційно-виконавчих систем для підготовки поточних звітів, що використовуються менеджерами для оперативного керування процесами. Наприклад, працівник служби маркетингу може з цієї системи довідатись про підготовку для клієнта замовлення та дату його відвантаження, операційний менеджер може відстежувати використання матеріальних ресурсів у процесі виготовлення продукції та її кількість тощо.

Система підтримки рішень (СПР) компютерна інформаційна система, яка підтримує процес прийняття управлінських рішень в ситуаціях, які не досить добре структуровані. Такі системи загалом не вказують, які рішення є оптимальними. Проте вони роблять спробу спрямувати процес прийняття рішень у правильне русло з допомогою спеціальних прийомів, які допомагають менеджерам більш детально аналізувати ситуацію. Зокрема, якщо менеджера цікавить, які наслідки для фірми матиме збільшення ціни на її продукцію, він може це перевірити за допомогою СПР, оскільки у ній уже закладені відповідні тенденції, а також закономірності зміни ринкових цін під впливом дій конкурентів, інфляційних процесів, сезонних коливань тощо. СПР дозволяє підрахувати обсяги продажу і прибутки на кожен рівень можливого підвищення цін, на основі чого менеджер може прийняти рішення. Спеціалізованим типом інформаційної системи підтримки рішень, який знаходить все більше використання, є експертна система. Це компютерна система, яка використовує реальні знання експерта для вирішення спеціальних проблем. Такі системи інколи називають інтенсивно-науковими системами, тому що вони намагаються обєднати знання великої групи експертів для вирішення проблем в їх сфері досвіду.

Системи підтримки виконання рішень це компютерні інформаційні системи, що підтримують виконання рішень і ефективне функціонування організацій на вищих рівнях. Такі системи, головним чином, розроблені недавно і їх інколи називають виконавчо-інформаційними системами.

Інтернет-мережі це локальні комунікаційні мережі, які діють у межах однієї фірми. Вони дають змогу кожній структурній одиниці фірми накопичувати інформацію про себе і робити її доступною для своїх працівників, а при потребі і обмінюватися інформацією з іншими функціональними відділами. Використання електронних засобів збереження інформації дозволяє, за досвідом Bank of America, скоротити споживання паперу на 25 процентів, а системне застосування цих засобів підвищує ефективність управлінської праці у 3 рази.

 

 

Список використаної літератури

 

  1. АльтманГ.Х.Звездные часы лидерства. Лучшие стратегии управления в мировой истории: Пер. с нем. М.: АО Интерэксперт, 1999. 272с.
  2. АнтоновВ.Г.Эволюция организационных структур// Менеджмент в России и за рубежом. 2000. №1.
  3. Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту. Львів, Світ, 1995. 296с.
  4. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989. 519с.
  5. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. Серия Учебники и учебные пособия. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. 512с.
  6. АфонинА.А.Основы мотивации труда: организационно-экономические аспекты: Учебное пособие. К.: МЗУУП, 1994. 304с.
  7. Березин И. Маркетинг сегодня. М.: Менеджер, 1996. 128с.
  8. БовыкинВ.И.Новый менеджмент: (управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). М.: ОАОИздательство Экономика, 1997. 368с.
  9. БольшаковА.С., МихайловВ.И.Современный менеджмент: теория и практика СПб: Питер, 2000. 416с.
  10. БондарьН.П., ВасюхинО.В., ГолубевА.А.ПодлесныхВ.И.Эффективное управление фирмой: современная теория и практика СПб.: Изд. Дом Бизнесс-пресса, 1999. 416с.
  11. ВеснинВ.Р.Основы менеджмента: Учебник. М.: Издательство Триада, ЛТД, 1997. 384с.
  12. Персонал. 1997. №5.
  13. Гріфін Р., Яцура В. Основи менеджменту: Підручник / Наук. ред. В.Яцура, Д.Олесневич. Львів: БаК, 2001. 624с.
  14. Друкер П. Практика менеджмента.: Пер. с англ.: Уч.пос. Издательский дом Вильямс, 2000. 398с.
  15. ЖигаловВ.Т., ШимановськаЛ.М.Основи менеджменту і управлінської діяльності. К.: Вища шк., 1994. 223с.
  16. ЗавадськийЙ.С.Менеджмент. Т. 1. К.: УФІМБ, 1997. 542с.
  17. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 1979. 504с.
  18. Кузьмін О.Є., МельникО.Г.Основи менеджменту: Підручник. К.: Академвидав, 2003. 416с.
  19. КурочкинА.С.Организация управления предприятием. К.: МКА, 1996. 184с.
  20. ЛадановИ.Д.Практический менеджмент. В 3-х т. М.: Дело. 1992.
  21. ЛозницяВ.С. Психологія менеджменту: Навч.посібник. К.: КНЕУ, 1997. 248с.