Geum.ru

Деловые беседы и переговоры

Курсовой проект - Менеджмент

Другие курсовые по предмету Менеджмент

. от его имиджа.

Поэтому менеджеру, стремящемуся к вершинам своей профессии, полезно знать основные принципы ведения беседы и отработать их путем практики до совершенства. Только на основе теоретической базы и упорным самостоятельным трудом и упражнениями он может и должен применять одновременно рассмотренные в настоящей работе принципы и методы ведения деловых бесед и переговоров:

1. привлечь внимание собеседника начало беседы, переговоров;

2. пробудить в собеседнике заинтересованность передача информации;

3. детальное обоснование аргументация;

4. выявить интересы и устранить сомнения собеседника нейтрализация, опровержение замечаний;

5. преобразование интересов собеседника в окончательное решение принятие решений.

Знание и практическое применений лучших технических приемов проведения бесед, собраний, совещаний, переговоров помогают организовать дружный коллектив и его слаженную работу.

Список литературы

 

  1. Башмарин И.В. Современные требования к использованию трудовых ресурсов. //Кадры. М.: 2004, №1. с. 15-18.
  2. Виханский О.С. Менеджмент. 3-е изд. М.: Гардарики, 2000. 528 с.
  3. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. М.: ТК Велби, 2004. с. 504;
  4. Горянина В.А. Психология общения: Учеб. пособие для студ. высш. учеб, заведений. - М.: Издательский центр Академия, 2002. - 416 с.
  5. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. Материалы конференции. Нижний Новгород, 2005.
  6. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: Юнити, 2003. 276 с.
  7. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. М.: Отела Л, 2004 360с.
  8. Мурашов А.А. Культура речи. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО Модек,2002.-432с.
  9. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М.: Аспект-Пресс, 2003. 279 с.
  10. Рубин Дж.., Пруйт Д., Ким де Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: прайм ЕВРОЗНАК, 2002 352с. (секреты психологии).
  11. Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие/Л.Д. Столяренко.-Изд. 2-е. Ростов н/Д: Феикс, 2005.-512с.
  12. Управление персоналом. Учебник для вузов/ под ред. Т.Ю.Базарова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. 423 с.
  13. Шонберегер Р. Японские методы управления производством. - М.: Экономистъ, 2000. с. 318;
  14. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. - М., Юнити, 2003. 348 с.