Деловое общение посредством визитных карточек
Информация - Культура и искусство
Другие материалы по предмету Культура и искусство
Реферат
на тему: Деловое общение посредством визитных карточек
Москва 2011
Содержание
Введение
. Визитные карточки: роль, общие правила оформления
. Нормы оформления деловой визитной карточки. Комбинированная визитная карточка
. Роль визитных карточек при знакомстве. Правила обмена визитными карточками
4. Роль визитных карточек при заочном представлении. Основные правила
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Визитные карточки широко применяются в дипломатической практике и деловом общении. Заочно "представляя" своего владельца и "действуя" от его имени, визитная карточка может быть использована для выражения поздравления или соболезнования, передачи благодарности, установления знакомства и т.п.
До недавнего времени визитные карточки в нашей стране считались прерогативой дипломатов и высоких должностных лиц. Но в последнее время этот полезный обычай получает все более широкое распространение.
Визитная карточка - важная составляющая бизнеса. Это эффективная и недорогая форма рекламы. Человек, которому вы дали визитную карточку, возможно, и не позвонит вам завтра. Может быть, ваши услуги не понадобятся ему еще две недели. Но ваша карточка будет ждать своего часа, и когда вы понадобитесь, он будет знать, где вас искать. Кроме того, он порекомендует вас другим. Карточка - это стратегическое оружие. Она влияет на развитие вашего бизнеса еще долго после того, как вы ее кому-нибудь дали.
Визитная карточка - одна из составляющих имиджа фирмы и личного имиджа ее владельца. Она является выражением как индивидуального стиля и вкуса человека, так и фирменного, корпоративного стиля.
Цель работы - изучить порядок обращения с визитной карточкой и выяснить ее роль в деловом общении.
Задачи:
. рассмотреть правила оформления визитных карточек дипломатического работника;
. показать правила оформления деловой визитной карточки;
. рассмотреть правила оформления визитных карточек, направляемых в ведомства иностранных дел и другие государственные учреждения;
. рассмотреть такую разновидность деловой и личной визитки, как комбинированная визитная карточка;
. рассмотреть требования к шрифту визитной карточки;
. изучить нормы этикета в применении визитных карточек;
. показать роль визитных карточек при знакомстве - очном или заочном;
. изучить правила обмена визитными карточками;
. показать роль визитных карточек при заочном представлении.
1. Визитные карточки: роль, общие правила оформления
Визитные карточки широко применяются в дипломатической практике и деловом общении. Заочно "представляя" своего владельца и "действуя" от его имени, визитная карточка может быть использована для выражения поздравления или соболезнования, передачи благодарности, установления знакомства и т.п. визитный карточка дипломатический этикет
Визитные карточки представляют собой лист плотной бумаги высокого качества небольшого формата - 5x9 см; для женщин - 4x8 см. Высшие должностные лица иногда имеют визитные карточки большего размера.
На визитной карточке официального лица, в особенности дипломатического работника, печатаются только имя, фамилия и должность, а также название столицы страны пребывания. Номер телефона, домашний и служебные адреса не печатаются.
Кроме таких визитных карточек дипломатические работники имеют для неофициальных случаев карточку (посылается только женщинам), в которой печатаются имя, отчество и фамилия. В Российской практике (в отличие от английской) используются также совместные карточки, где указываются имена, отчества жены и мужа, и их фамилия.
Что касается обычной деловой практики, то на визитных карточках, как правило, обозначены фамилия, имя, отчество, место работы, адрес, логотип, должность, служебный телефон и факс. Пример подобной визитной карточки можно увидеть на рис. 1.
Цвет таких карточек весьма разнообразен - от розового и голубого до черного, в то время, как согласно строгим протокольным нормам, они должны быть только белыми. На визитной карточке делового человека помимо подробных упомянутых выше реквизитов может присутствовать и его фотоизображение.
Рис. 1
Шрифт и размер шрифта визитных карточек не регламентируется, и он обычно зависит от местной практики и вкуса владельца. Визитная карточка печатается на языке страны пребывания. Если в стране два официальных языка, то целесообразно иметь визитные карточки на том и на другом языке отдельно.
Визитная карточка посылается в случаях, когда посылка личного письма по каким-либо соображениям или в соответствии с местной практикой не предполагается, но выразить свое отношение тому или иному лицу необходимо.
При направлении визитной карточки, в зависимости от конкретного случая, в ее левом нижнем углу пишутся (большей частью карандашом) следующие буквы латинского алфавита, которые представляют собой сокращенное обозначение соответствующих французских слов:.f. (pour feliciter) - выражение поздравления (по любому поводу);.f.N.a. (pour feliciter Nouvel An) - поздравление с Новым годом;
р.г. (pour remercier) - выражение благодарности;
р.с. (pour condoleance) - выражение соболезнования;