Деловая беседа как основной вид делового общения
Контрольная работа - Культура и искусство
Другие контрольные работы по предмету Культура и искусство
ции японской культуры сформировали черты национального характера, как дисциплинированность, преданность авторитету и чувство долга. Национальный характер оказал своё влияние и на правила поведения в деловой сфере. В Японии ценится психологический климат в трудовой группе.
6) Китайцы им свойственно беспрекословное подчинение членов группы её лидеру. Характерными чертами китайцев считаются трудолюбие, организованность, дисциплинированность, терпение, усердие, коллективизм, аккуратность.
7) Корейцы не любят показывать своё непонимание по вопросам, ценят личные контакты, деловой стиль в одежде, в женщинах красоту с косметикой. Карточку визитную вручает тот, чьё положение ниже. Деловые переговоры идут напористо, партнёры оказывают друг на друга давление.
8) Итальянцы разговорчивы, дружелюбны, энергичны, достаточно гибкие. Для них личные эмоциональные факторы играют большое значение. Деловые контакты с Италией выгодны и полезны, обширны и предпочтительны.
Заключение
Нормы нравственности, сложившееся между людьми как в обществе, так и в семейной жизни, являются результатом многовекового процесса становления взаимоотношений. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения. И здесь очень важную роль принадлежит этикету.
Отношения между людьми это не просто набор модных слов. Если говорить коротко, их суть поступки и ответная реакция на них.
Научившись правильно применять правила делового этикета, люди смогут максимально реализовать свои возможности и добиться огромнейшего успеха в бизнесе и в повседневной жизни.
Этикет является неотъемлемой частью жизни человечества на протяжений тысячелетий. Само понятие означает свод норм, правил общения людей между собой, поведения каждого конкретного человека в обществе в той социальной сфере, где он живёт, с членами которой взаимодействует.
Начиная с раннего возраста, человек обретает определённую культуру общения. Общество высоко ценит красоту поведения человека. Люди в процессе исторического развития выработали соответствующую манеру поведения, в которой внешняя сторона, форма выражения помогают выявить наиболее важное для людей, - отношение человека к другим людям.
В современном цивилизованном обществе этикет отражает процесс демократизации жизни и установления гуманных отношений между людьми. Учтивое обращение с женщиной, почтительное отношение к старшим, формы обращения и приветствия, правила ведения беседы, выполнений требований, предъявляемых к одежде в различных странах, - все эти законы приличия воплощают общие представления о достоинстве человека.
Первая и основная причина, по которой представители всех стран и национальностей стремятся выйти на мировой рынок: рынок XXI века обещает быть глобальным и многонациональным.
Отсутствие знания законов и обычаев, национальных особенностей ведения бизнеса в каждой конкретной стране делают положение человека невыигрышным и даже могут послужить причиной провала переговоров. Для успешного ведения дел необходимо знание основных моментов, где могут встретиться культурные различия (стиль общения и т. д.).
Для успешного ведения бизнеса в международном масштабе надо путешествовать, банальные ошибки при несоблюдении правил этикета могут привести к провалу сделки; в то время как его соблюдение залог успешной карьеры бизнесмена.
В данной контрольной работе были описаны способы общения людей при деловых переговорах и беседах, благодаря которым можно усовершенствовать своё умение общаться с другими людьми, а также особенности этикета наров разных стран. Все основные моменты в данной теме были полностью отражены.
Список использованных источников
I Научно-методическая литература
- Деловой этикет: Паблик рилейншз для всех и для каждого / Джон Честора. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001 336 с.
- Международные стандарты общения. Бизнес этикет. М.: ИНТЕРНЕТ-ТРЕЙДИНГ, 2005. 345 с.
- Психология и этика делового общения. 3-е изд., 2001. 257 с.
- Культура делового общения: Практическое пособие. / Под ред. Кузина Ф.А., 5-е изд., перераб. и доп. М.: Ось 89, 2000. 345 с.
- Деловое общение. Деловой этикет: / Автор составитель И.Н. Кузнецов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 326 с.
- Психология и этика делового общения. / Под ред. профессора В.Н. Лавриненко, 4-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 285 с.
- Современный этикет. / Под ред. В.И. Соловьёва. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. 256 с.
II Статья из журнала
- Журнал Секретарское дело, сентябрь, № 28 , 2003