Выбор ценностной дисциплины для ОАО "ЭСТА"
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
»огичных материалов с высоким уровнем соотношения цена-качество, способно выполнять индивидуальные заказы, а также предоставляет своим потребителям широкий спектр дополнительных услуг, таких как дизайнерская поддержка, доставка и сборка мебели. Именно эти показатели потребители считают наиболее значимыми при покупке мебели.
3) Характеристика конкурентов, обеспечивающих максимальное значение потребительских ценностей.
По официальным данным 2007 г. емкость рынка мебельной продукции Ростовской области достигает значения 1,9 млрд. руб. в год, в то время как емкость рынка мебельной продукции в целом по России составляет порядка 4 млрд. долл. в год. Специалисты прогнозируют дальнейший рост рынка, однако в свете мирового финансового кризиса и временного спада покупательной способности населения рост рынка может существенно замедлиться, а при негативном варианте развития событий рынок мебельной продукции как товаров длительного пользования может ждать рецессия. Поэтому для предприятия в сложившихся условиях важно наладить долгосрочные контакты с покупателями.
ОАО "ЭСТА" действует в условиях значительной конкуренции. Основными отечественными игроками на рассматриваемом рынке являются ОАО "Дончанка", ОАО "Феликс" и ОАО "Дятьково". Также рынок испытывает определенное давление со стороны зарубежных конкурентов. В таблице 1 осуществлен анализ конкурентов с точки зрения обеспечения максимальной потребительской ценности продукции. Для анализа было выбрано 7 показателей, имеющих наибольшую ценность по мнению потребителей.
Таблица 1 - Значения потребительской ценности продукции конкурентов
Потребительские ценностиКомпанииДончанкаФеликсДятьково ЭСТАСоотношение цена-качество; 3454Надежность; 4544Отличный дизайн; 3445Удобное использование и долговечность; 4544Натуральное сырье; 5335Доставка и сборка; 4545Изготовление на заказ5445
4) Анализ показывает, что компания "Эста" обходит конкурентов по уровню дизайна производимой продукции. Также ОАО "Эста" имеет одинаковые максимальные оценки с конкурентами-лидерами по уровню обеспечения следующих потребительских ценностей: использование экологичного сырья, доставка и сборка, возможность изготовления мебели на заказ. Следует отметить, что наша компания проигрывает ОАО "Дятьково" по уровню соотношения цена-качество, надежности и долговечности производимой продукции.
Компания ОАО "ЭСТА" успешно работает на рынке мебельной продукции, по основным потребительским компетенциям (дизайн, экологичность, изготовление на заказ) находится на лидирующей позиции, их доля рынка составляет около 25%. Компетенции, по которым рассматриваемая компания проигрывает конкурентам, для потребителей имеют меньшее значение при принятии решения о покупке, чем те компетенции, значения которых у ОАО "ЭСТА" выше, чем у конкурентов.
5) Отставание от лидеров в поставке таких ценностей как удобство использования и долговечность, а также надежность не являются определяющими со стороны потребителя при приобретении товара, поэтому компания поддерживает ценности на пороговом уровне, но не считает их развитие приоритетным направлением. Особое внимание необходимо уделить потребительской ценности цена-качество, компания уступает по ней своим конкурентам, а вместе с тем очень большое число потребителей уделяют этому особое внимание. ОАО "ЭСТА" предоставляет продукцию высокого качества, однако стоимость производимой продукции для клиентов высока. Это связано с высокими издержками производства. Поэтому необходимо уделить внимание внедрению ресурсосберегающих технологий и всемерному сокращению издержек.
Для выбора одной из ценностных компетенций развития компании необходимо проанализировать затраты на ее внедрение и связанные с ним риски, а также выгоды, которые предприятие может получить. Такой анализ можно провести, применив метод экспертных оценок. Результаты анализа представлены в таблице 2.
Таблица 2 - Анализ ценностных компетенций
ПоказателиСовершенство производстваЛидерство по продуктуБлизость к потребителюЗатратыВыгодыЗатратыВыгодыЗатратыВыгоды1 Рост доли рынка5552 Снижение издержек5333 Устойчивый спрос4454 Рост престижности бренда4555 Рост интеллектуального потенциала фирмы4556 Охват различных потребительских сегментов4357 Приверженность клиентов3458 Более полное удовлетворение клиентов3459 Необходимость значительных инвестиций55310 Необходимость внедрения прогрессивных ресурсосберегающих технологий54311 Необходимость обучения персонала54512 Большая вероятность простоя дорогостоящего оборудования53313 Негибкость фирмы в краткосрочном периоде54314 Высокие запасы материалов44515 Высокие запасы готовой продукции54216 Необходимость постоянного повышения интеллектуального потенциала фирмы45417 Потребность в высококвалифицированных кадрах45518 Необходимость постоянного обновления ассортимента45519 Совершенствование сервисной службы33420 Затраты на маркетинговую поддержку455Итого533251334738
На основе балльной экспертной оценки рассчитаем эффективность использования той или иной ценностной дисциплины.
ЭСП = 32/53 = 0,6;
ЭЛП = 33/51 = 0,65;
ЭБП = 38/47 = 0,8.
В результате видно, что использование ценностной дисциплины "близость к потребителю" принесет наиболее ощутимые выгоды при сравнительно небольших затратах. Следует учесть, что ОАО "ЭСТА" имеет богатый опыт выполнение работ на заказ. Исполь