CRM: управление продажами и контактами
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
?сийских и украинских MRP-систем имеются модули для управления взаимоотношениями с клиентами или управления маркетингом. Необходимо отметить, что CRM-системы требуют значительно меньшей доработки, чем ERP-системы, в которых нужно учитывать изменения в законодательстве по бухгалтерскому, финансовому и хозяйственному учету. Зачастую многие компании, разрабатывающие CRM-системы, являются также и разработчиками ERP-систем, и эти системы поставляются интегрировано.
Таблица 1. Представление некоторых известных CRM-систем
iCRM:iSales()iPrices()Epicorwww.epicor.com<http://www.epicor.com>e-CRM,-.-CRM-eFrontOffice,,,Hyperionwww.hyperion.com<http://www.hyperion.com>CRMAnalysis,(,,,-Web-).Microsoftwww.microsoft.com/<http://www.microsoft.com/>rusMicrosoftCRM1.0Siebel,MicrosoftOpenMarketwww.openmarket<http://www.openmarket>.come-CRMOpenMarkete-BusinessSuit,,Oraclewww.oracle.ru<http://www.oracle.ru>OracleCRM-E-BusinessSuite-,-PeopleLinkwww.peoplelink.com<http://www.peoplelink.com>e-CRM(2,2,2).-,PeopleSoftwww.peoplesoft.com<http://www.peoplesoft.com>ERP-.CRM-Vantive-eHelpDesk,eSales,eServiceeFieldService-SAPwww.sap.com<http://www.sap.com>e-CRMmySAPCRM,,,,