Эфективність управління підприємством
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
ацює організація (економічні, науково-технологічні, інституціональні аспекти, стан конкуренції і форми конкурентної боротьби, вид і структура ринку, існуючі способи формування споживацьких преференцій тощо);
визначенні місії організації, її цілей і завдань;
виділенні ключових компетенцій організації, які формують потенціал, необхідний для здійснення її місії (ринкові можливості, технічне лідерство тощо), що дасть змогу визначити, у якій сфері слід удосконалюватися, щоб зберегти лідерство;
формулюванні принципів, які мають стати основою системи управління, категоріями, зрозумілими всім працівникам організації;
доведенні принципів управління до всього персоналу;
постійному вдосконаленні й оновленні принципів управління відповідно до вимог часу.
Так, для малого підприємства, яке має на меті працювати на локальному ринку (сфера індивідуальних послуг, зокрема), актуальними є такі принципи:
пріоритет споживача (надійне обслуговування, зручність, швидкість);
висока якість роботи;
доступні ціни;
наслідування лідерів;
ототожнювання співробітників із фірмою: кожен працівник - це
людина фірми;
постійний пошук альтернативних варіантів діяльності фірми;
застосування новітніх способів стимулювання праці;
здійснення програм довготривалого професійного розвитку ключових працівників;
опора на особисті контакти працівників із зовнішнім середовищем;
постійна і цілеспрямована підтримка індивідуальної ініціативи працівників фірми.
Для компанії, що планує опанувати національний ринок, ключовими можуть бути такі принципи:
високі стандарти діяльності;
орієнтація на перспективу розвитку (розширення сфери бізнесу, підвищення
стандартів діяльності);
загострена відповідальність кожного за результати справи фірми;
опора на реальність ринкових ситуацій;
децентралізація управління фірмою і зростання числа співробітників, що залучаються до розробки управлінських рішень;
розширення і поглиблення звязків фірми із зовнішнім оточенням;
орієнтація на лідерів;
підвищення готовності кожного до інновацій, динамічного оновлення продукції;
застосування новітніх способів стимулювання праці, в тому числі через задоволення потреб у визнанні та успіху;
створення корпоративної організаційної культури менеджменту, що ґрунтується на спільних інтересах і загальнолюдських цінностях, партнерстві, співробітництві і взаємній вигоді;
соціальна відповідальність перед суспільством за результати своєї діяльності.
Компанії, які прагнуть вийти на зовнішній ринок, повинні керуватися, крім означених вище, такими принципами:
концентрація зусиль на ключових напрямах діяльності;
ретельне обґрунтування кожного кроку з урахуванням особливостей міжнародного ринку;
не тільки вивчення, а й формування споживацьких преференцій;
орієнтація діяльності на загальнолюдські інтереси;
дотримання етики бізнесу.
Отже, актуальність принципів підприємства визначається цілями організації та зовнішнім середовищем. У своїй сукупності вони мають створити струнку систему правил, яка зумовить високу ефективність менеджменту. [4]
Завдання №2
Для узагальнення цілей та побудови дерева цілей я обираю підприємство ВАТ Укртелеком. Так як дане підприємство являється одним з лідерів у наданні телекомунікаційних послуг.
Досліджуючи підприємство ВАТ Укртелеком я дійшов висновку Укртелеком вбачає свою місію в тому, щоб бути лідером телекомунікацій України.
До головних цілей відносить:
задовольняти потреби підприємств та громадян України в телекомунікаційних послугах високої якості;
забезпечувати інтереси своїх акціонерів шляхом досягнення високих фінансових результатів діяльності;
забезпечувати інтереси суспільства у створенні високорозвиненої інформаційно-телекомунікаційної інфраструктури держави;
забезпечувати доступність соціально значимих телекомунікаційних послуг для соціально вразливих верств населення.
Основні цілі, що стоять перед ВАТ Укртелеком:
поліпшити діяльність товариства за рахунок впорядкування і оптимізації процесів;
продемонструвати споживачу, що ВАТ Укртелеком може стабільно надавати послуги заданого рівня якості, тобто задовольняти всі його вимоги.
Для реалізація зазначених цілей необхідно:
покращити рівень обслуговування споживачів;
підвищити конкурентоспроможність;
поліпшити організацію управління підприємством, зробити її більш прозорою;
підвищити ефективність виробництва;
забезпечити рентабельність і підвищити прибутки товариства;
прискорити вирішення процедурних проблем;
покращити партнерські стосунки;
посилити позитивний імідж компанії;
Виконання вказаних вище задач буде досягнуто за рахунок:
постійного аналізу своєї діяльності в порівнянні з діяльністю конкурентів по задоволенню споживачів;
постійного впровадження нових технологій, на базі можливостей сучасного технологічного устаткування;
придбання матеріалів високої якості шляхом проведення гнучкої системи вибору постачальників та роботи з ними;
підвищення професійного рівня фахівців;
ефективної системи мотивації активності і якості праці персоналу, обліку та аналізу будь-яких пропозицій працівників та їх реалізація;
проведення благодійних акцій тощо.
[5], [6]
По