Эмоциональные проблемы в речевой коммуникации
Информация - Психология
Другие материалы по предмету Психология
Эмоциональные проблемы в различных речевых ситуациях
эмоциональный коммуникативный общение проблема
Развитие понятия общение в трудах ведущих ученых прошлого определило существование основных проблем речевого поведения личности. Изучению социальной и индивидуально-личностной природы высказывания посвящено много исследований современных ученых.
Несовпадение эмоционального и речемыслительного кода у собеседников также приводит к коммуникативным неудачам. С точки зрения этики речевого поведения, коммуникативные неудачи обусловлены незнанием или недостаточным владением правилами (нормами) коммуникации, отсутствием языковой компетенции или недостаточной культурой владения родным языком.
Форма высказывания определяется нашей экспрессией, т.е. отношением к другим высказываниям, а не только к предмету высказывания, а также адресностью, т.е. обращенностью нашего высказывания, таким образом в речевой коммуникации возникают различные эмоциональные проблемы. Рассмотрим некоторые из них.
Эмоциональные проблемы, возникающие в различных ситуациях общения:
Проблемы власти, исходящие из индивидуальных потребностей управлять и влиять на других, потребностей в социальном статусе. В зависимости от того, какую форму высказывания мы выбираем, мы используем те или иные неязыковые средства. Так, например, если говорящий настроен на продолжение беседы, ответную реакцию слушателей (собеседников), в его тоне скорее будут преобладать восходящие интонации; особенно важные для него моменты речи он выделит с помощью словопорядка, смысловых и интонационных пауз. В условиях правильно организованного речевого акта коммуникации мелодический контур его речи становится более отчетливым. Паузы не только не избегаются, но даже воспринимаются аудиторами как проявление сдержанности, скромности, глубокомыслия (в Великобритании в Кембридже и Оксфорде). Темп речи служит весьма важным регулятором и сигналом семантически насыщенного текста: чем семантически богаче и сложнее высказывание, тем медленнее темп, в котором оно реализуется, и наоборот.
Проблемы одобрения индивидуальные потребности в любви, желание нравиться. И здесь каждому важно помнить о том, что в его речи следует избегать оценочных суждений, содержащих высокую степень категоричности, наклеивания ярлыков, но стремиться к толерантности, сдержанности и максимальной поддержке слушающего и говорящего; содержание оценочных суждений должно семантически трансформироваться, ибо процесс общения процесс динамичный. С точки зрения производимого эффекта речи, важен также внешний облик говорящего обаяние личности коммуниканта является составляющей его риторики.
Проблема включенности исходит из потребности быть понятым и принятым в ситуации общения. Главной целью высказывания является понимание. Профессиональная деятельность направлена на то, чтобы вызвать активный, живой интерес и понимание со стороны участников коммуникативного процесса. Уровень ответной реакции может быть разным, возможно даже молчаливое ответное понимание. Но рано или поздно услышанное и активно понятое отразится в последующих речах и ответном поведении слушающего. Большинство наших высказываний требует домысливания и осознания, то есть активной ответной реакции замедленного действия. Важно помнить, что пассивное понимание лишь дублирует чужую мысль например, метод зубрежки и бездумного заучивания.
Проблема справедливости индивидуальная потребность в справедливом, бесстрастном, равном к себе отношении. Важно также учитывать характер аудитории, т.е. степень подготовленности аудиторов: степень различия понимания содержательно-смыслового поля высказывания, различия в толковании языкового знака отличие восприятия вопроса говорящим и слушающим. Этическая сторона проблемы заключается также и в том, что нам необходимо уметь адаптироваться к условиям конкретной речевой ситуации, не только путем лингво-прагматических изменений своего высказывания, но и изменения системы своего речевого поведения стиля речи.
Проблема идентичности индивидуальная потребность в автономии, самоутверждении, положительной самооценке, самоопределении и утверждении личностных ценностей. В этике речевого поведения эта проблема связана с утверждением и созданием собственных норм речевого поведения, связанных с индивидуальным стилем общения личности, с его жизненными и профессиональными ценностями.
Как мы видим, в профессиональной среде решение всех этих проблем вовсе неоднозначно, скорее даже образует так называемые зоны риска в коммуникативной деятельности профессионала. Используя нормативные языковые средства в зонах риска, нам важно помнить о языковой и общекультурной компетентности. Необходимо также включать механизмы речевого контроля.
Под механизмами речевого контроля мы понимаем основные принципы (постулаты, максимы) в речевом поведении личности. П.Грайс назвал один из подобных принципов принцип кооперации, который заключается в требовании делать вклад в речевое общение соответствующим принятой цели и направлению разговора:
Максимум полноты информации.
Максимум качества (Говори правду!).
Максимум релевантности (Не отклоняйся от темы!).
Максимум манеры (Говори ясно, коротко, последовательно!).
К этим четырем максимам нам кажется уместным добавить принцип вежливости, возможный при соблюдении