Экспериментальное исследование стратегий поведения в конфликте членов трудового коллектива
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
»я них вопросу.
.Сотрудничество - такой вид межгруппового взаимодействия, при котором дружественные или соперничающие друг с другом группы начинают заниматься совместной деятельностью в важной для них сфере общественной жизни.
Если иметь в виду 12 названных типов межгруппового взаимодействия, которые возможны и получают свое развитие в зависимости от сложившейся конфликтной ситуации и соотношения сил противоборствующих сторон, то модель межгрупповых конфликтов принимает вид, изображенный на схеме:
Модель типологии межгрупповых конфликтов.
. Соперничество
. Столкновение
. Доминация
. Уклонение
. Избегание
. Аккомодация
. Ассимиляция
. Подавление
. Переговоры
. Компромисс
. Согласие
. Сотрудничество
Если бы возможностей согласования интересов и позиций не существовало, то общество оказалось бы в состоянии непрекращающейся войны всех против всех, об опасности чего предупреждал еще Т. Гоббе в своем знаменитом Левиафане. В том-то и дело, что при всех разногласиях, противоречия, конфликтах в общественной жизни всегда существует возможность нахождения точек согласования интересов, стремлений, желаний, и это очень важно для правильного понимания динамики межгрупповых конфликтов. Конечно, никто не требует отступления от принципов, но поиск путей и возможностей согласования или хотя бы сближения позиций конфликтующих по каким-то проблемам социальных групп должен вестись постоянно, иначе нельзя достичь стабильности и устойчивости социально-экономических и политических процессов.
В конфликтогенности в различных сферах общественной жизни, важно, чтобы конфликтующие друг с другом социальные группы, партии, политические движения не нагнетали напряженность, а стремились находить почву для общего согласия, возвышающегося над частными интересами. Только при таком подходе, отвечающем интересам большинства народа, может удастся претворить в реальность не утраченную пока возможность преодолеть противостояние между различными общественно политическими силами и движениями. Активный настойчивый поиск сближения позиций, схождения интересов способен привести к консолидации всех демократических сил, к объединению их возможностей в блокировке кризисных явлений. Лидерам и ныне действующих властных структур, и оппозиций следует иметь в виду, что народ наш сыт по горло революциями и контрреволюциями, устал от социальных экспериментов, проводимых над его живой судьбой. Надо отчетливо понимать, что предпочтения сегодня заслуживают только методы созидания, именно они в конечном счете и будут поддержаны народом, претворены в жизнь.
Глава 2. Экспериментальное исследование стратегий поведения в конфликте членов трудового коллектива салона красоты Lime
2.1 Формирование выборки и описание этапов исследования
Исследование социально-психологического климата в трудовом коллективе проводилось в два этапа. На первом этапе путем включенного наблюдения в естественных условиях была выявлена напряженность социально-психологического климата, преобладание отрицательных эмоций в общении между членами коллектива.
Персонал младшего возраста считает, что делает некоторые виды работ, которые не входят в их функциональные обязанности, но недовольство этим проявляют только в своем кругу. Обращение к директору салона не повлекли за собой никаких действий, кроме предложения самим разрешить нарастающий конфликт методом переговоров, но молодые работники сочли это бесполезным.
Отсюда зреет недовольство, которое накапливается и периодически выплескивается друг на друга.
На втором этапе был применен метод тестирования для изучения стратегии поведения, которые используют члены данного трудового коллектива, был применен тест описания поведения К. Томаса.
Цель: Определение стиля поведения, изучение личностной предрасположенности к конфликтному поведению.
Исследование проводилось в трудовом коллективе состоящем из 14 человек, из них 10 женщин и 4 мужчины.
Возрастной состав членов коллектива: от 21 до 42 лет.
Образование: среднее, среднее специальное и высшее.
Профессии: мастера маникюра, администраторы, парикмахеры, косметологи, мастера перманентного макияжа, массажист, директор, бухгалтер.
2.2 Описание используемой методики
Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению:
В нашей стране тест адаптирован Гришиной Н.В. для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению. В своем подходе к изучению конфликтных явлений К.Томас делал акцент не только на разрешение конфликтов, а на управление ими. В соответствии с этим, К.Томас считает нужным сконцентрировать внимание на том, какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными, каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение.
Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас применяет двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная со вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.
К.Томас выделяет следующие типы поведения в конфликтной ситуации: соперничество, приспособление, компромисс, избегани?/p>