Школа человеческих отношений
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
ПЛАН
ВВЕДЕНИЕСтр.21. ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ4 1.1 Исследования Мэри П. Фоллетт51.2Исследования Элтона Мэйо. 72. ШКОЛА НАУКИ О ПОВЕДЕНИИ112.1 Теория Честера Барнарда.122.2 Теория Дугласа Мак-Грегора.143. СОДЕРЖАТЕЛЬНАЯ ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ 193.1 Теория Абрахама Маслоу.193.2 Теория Дэвида МакКлелланда253.3 Двухфакторная теория Фредерика Герцберга274. ПРОЦЕССУАЛЬНАЯ ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ314.1 Теория ожиданий Виктора Врума.314.2.Теория справедливости.325. СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ.34ЗАКЛЮЧЕНИЕ39БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК40
ВВЕДЕНИЕ.
На рубеже 20-х-30-х годов стали формироваться предпосылки , двумя десятилетиями позже приведшие к качественно иной ситуации в управлении.
В условиях начавшегося в те годы перехода от экстенсивных к интенсивным методам хозяйствования назрела необходимость поиска новых форм управления, характеризующихся более выраженным социологическим и психологическим уклоном. Цель этих методов заключалась в устранении деперсонализированных отношений на производстве, свойственных теориям научного менеджмента и бюрократическим моделям, и замене их концепцией сотрудничества между рабочими и предпринимателями. Научный контроль за производственным процессом вводился ради достижения экономических задач предприятия рациональными и эффективными методами. Однако ничего подобно не наблюдалось в области межличностных взаимоотношений между предпринимателями и работниками.
К проблемам мотивации труда, человеческого фактора, и обратились в 30-е годы теоретики менеджмента. Согласно представлениям некоторых из них, рационализация индустриального производства в немалой степени зависит от совершенствования социальной организации предприятия, не ограничивающейся чисто материальными элементами, а распространяющейся на этические нормы и психологию работников. В это время возникла потребность приведения масштаба административных структур в соответствие с потребностями экономики массового производства и распределения. Рационализация в использовании материальных ресурсов и научный менеджмент производственных процессов в известной степени позволили удовлетворить ее. Началась эпоха небывалого усиления экономической эффективности производства. Однако вскоре пришло осознание того, что, если индустриальная цивилизация хочет выжить в будущем, ей необходимо выработать новое понимание роли человеческой мотивации и поведения людей в организации бизнеса, исходя из того, что человеческое поведение чаще мотивируется не логикой или фактами, а чувствами.
- ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ Отношений
Двух ученых-Мери Паркер Фоллетт и Элтона Мэйо можно назвать самыми крупными авторитетами в развитии школы человеческих отношений в управлении. Именно Мери Паркер Фоллетт была первой, кто определил менеджмент как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц.
Лидером движения за внедрение новых форм и методов управления в промышленности, позднее получивших наименование школы человеческих отношений, стал американский социолог и психолог Элтон Мэйо (1880 1949). Он полагал, что прежние управленческие методы направлены на достижение материальной эффективности, а не на утверждение сотрудничества. Школа человеческих отношений явилась реализацией нового стремления менеджмента рассматривать каждую промышленную организацию как определенную социальную систему, что было несомненным достижением управленческой мысли. Речь шла о том, что сугубо технологический аспект эффективности производства, как и вопросы экономического дохода, надо рассматривать через призму взаимосвязи этих сторон промышленной организации с собственно человеческим, социальным фактором индустрии. Естественно, что каждому работнику присуще определенные физиологические и материальные потребности, удовлетворить которые в разумной мере при развитой экономике сравнительно просто. Здесь более важно учитывать то обстоятельство, что человеку свойственны и социальные потребности общения, самоактуализации, признания а их удовлетворить значительно сложнее.
Знаменитые эксперименты Элтона Мэйо, особенно те, которые проводились на заводе Уэстерн Электрик в Хоторне, открыли новое направление в теории управления. Э.Мэйо обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к производительности труда. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, могли превзойти и часто превосходили усилия руководителя. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы. Более поздние исследования, проведенные Абрахамом Маслоу и другими психологами, помогли понять причины этого явления. Мотивами поступков людей, предполагает А.Маслоу, являются, в основном, неэкономические силы, как считали сторонники и последователи школы научного управления, а различные потребности, которые могут быть