Цифровая система коммутации для мини-АТС
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
?яя связь по принципу "каждый - с- каждым"++Равномерное распределение внешних линий++Равномерное распределение входящих звонков++Переадресация вызова++Громкое оповещение+Конференция++Удержание линии+Форвард+Постановка в очередь++Автодозвон и быстрый набор++Прием вызова во время разговора++Включение в разговор++Будильник, таймер+Дневной и ночной режимы работы+Коммутатор директора+Домофон и управление электрозамком+
Поясним содержание каждой функции.
- Внутренняя связь по принципу "каждый - с- каждым"
Данная функция позволяет сотрудникам Вашей организации оперативно связываться друг с другом, не занимая при этом городских линий. Как правило, при отсутствии учрежденческой мини-АТС городские телефоны включаются параллельно на несколько рабочих мест, поэтому для связи с другими подразделениями приходится использовать городские линии, не давая остальным возможности сделать или принять звонок. Более того, если на рабочем месте сотрудника стоит факсимильный аппарат, а в соседней комнате - параллельный телефон, то при поднятии трубки на этом телефоне в линии будут слышны неприятные щелчки, мешающие разговаривать или работать с факсом.
. Равномерное распределение внешних линий
При отсутствии мини-АТС имеющиеся городские линии используются с разной нагрузкой. Например: в коммерческом отделе или отделе сбыта, где основная работа связана с телефонными переговорами, обычно не хватает свободных городских линий. При этом в бухгалтерии есть городской номер, по которому делают всего 1-2 звонка в течение всего рабочего дня, все остальное время он практически не используется. Другой пример: службе охраны вечером и ночью нужна городская связь, в остальное время в ней нет необходимости. Поэтому днем эту городскую линию могут использовать другие сотрудники. Мини-АТС имеет два режима работы: дневной и ночной. В ночном режиме у службы охраны имеется городская связь, днем они могут разговаривать только внутри предприятия. Кроме этого, установка мини-АТС позволяет решить еще одну проблему многих предприятий, а именно помогает экономить деньги на междугородних переговорах. Разрешение на использование междугородней связи можно оставить только тем абонентам, которым она действительно необходима, у остальных междугородняя связь просто отключается.
. Равномерное распределение входящих звонков
Используются следующие способы распределения входящих звонков с помощью мини-АТС:
- все звонки поступают на телефон секретаря, который переводит их нужным абонентам;
- во всем мире не принято звонить непосредственно руководителю, поэтому важна организация связи "директор-секретарь". Секретарь принимает звонок, интересуется кто звонит и по какому вопросу, после чего передает эту информацию руководителю, который решает, будет ли он разговаривать в данный момент, попросит отложить или перевести разговор на своего заместителя. Важно то, что позвонивший абонент не слышит переговоров секретаря с директором, в это время он слышит музыкальную заставку; переадресация вызова - самая популярная функция мини-АТС. Она позволяет оперативно переключить входящий звонок на нужного сотрудника, экономя при этом время.
- прямой доступ к абонентам мини-АТС. После ответа станции позвонивший человек набирает внутренний номер абонента мини-АТС.
4. Громкое оповещение
Кроме передачи важных и срочных сообщений, эту функцию можно использовать для поиска сотрудника, который находится "где-то в офисе". Вы посылаете сообщение со своего телефонного аппарата и просите человека ответить на вызов. Нужный сотрудник с ближайшего телефона подключается к вам, при этом громкая связь автоматически отключается.
. Конференция
Эта функция позволяет подключать к разговору третьего абонента или нескольких абонентов. Участниками конференции могут быть как внутренние, так и любые внешние абоненты.
. Удержание линии
Предположим, что Вы разговариваете с деловым партнером и Вам необходима консультация по определенному вопросу. Используя функцию удержания, Вы устанавливаете второе соединение с нужным Вам сотрудником, в это время первый собеседник слышит музыкальную заставку. После получения необходимой информации Вы переключаетесь на первое соединение. Вы можете по очереди разговаривать то с одним, то с другим абонентом. Функция удержания удобна также в случае, если Вы хотите перейти из одной комнаты в другую, не сбрасывая городской звонок. Если необходимо передать вызов сотруднику, который находится "где-то в офисе", то линия ставится на удержание, делается оповещение по громкой связи, и требуемый сотрудник сам отвечает на вызов с ближайшего к нему телефона.
.Форвард
Эта функция расiитана на тех сотрудников, которые по роду своей деятельности постоянно перемещаются по предприятию. Она позволяет любому абоненту, уходящему со своего рабочего места, дать мини-АТС команду переадресовывать вызовы на другой внутренний номер. Поэтому, где бы ни находился Ваш сотрудник, Вы всегда сможете связаться с ним, набрав его внутренний номер.
. Постановка в очередь
Если внутренний номер или городская линия постоянно заняты, то с помощью данной функции мини-АТС автоматически устанавливает соединение с нужным абонентом или городской линией, когда это становится возможным, то есть помещает исходящий звонок в очередь.
. Автодозвон и быстрый набор
С помощью данной функции мини-АТС сама дозвонится до требуемого абоне