Ценовая политика библиотеки
Информация - Экономика
Другие материалы по предмету Экономика
?а дополнительных, не стоимостных затрат и усилий пользователя, связанных с получением им основной услуги или продукции.
Цена потребления отражает стоимость услуги не для библиотеки, а для пользователя. На нее оказывают воздействие три группы факторов, связанные с:
использованием продукции и услуги. Это параметры качества, удобство использования, комфортность рабочего пространства, скорость предоставления продукции и услуги;
уровнем организации предоставления продукции и услуг. Его характеризует технологическое время оформления статуса пользователя в библиотеке и заказа на услугу и время, затрачиваемое пользователем на дорогу до библиотеки;
психологической ситуацией обслуживания пользователей. Это отношение персонала библиотеки к пользователю, психологическое сопротивление пользователя из-за необходимости менять свои привычки.
Высокая цена потребления библиотечной продукции и услуг может существенно ограничить ценность услуги в глазах пользователей и снизить спрос на неё.
Оценка издержек на продукцию и услуги необходимое условие формирование цены на них. В ценовой стратегии они определяют нижний предел устанавливаемого уровня цены, ниже которого продажа продуктов и услуг убыточна.
При оценке и анализе издержек на продукцию и услуги учитываются постоянные и переменные издержки, которые в сумме составляют полные издержки при данном уровне организации библиотечного процесса.
Анализ цен и товаров конкурентов проводят в библиотеке в том случае, если их продукция и услуги аналогичны тем, которые предлагаются пользователям библиотеки. Необходимость такого анализа объясняется тем, что цены конкурентов и их рыночное поведение сказываются на уровне рыночных цен. Анализ цен и товаров конкурентов позволяет библиотеке установить ценовое позиционирование своих продуктов и услуг. С этой целью, используя различные средства, проводят сравнение качества и цены продукции и услуг, производимых конкурентами и библиотекой. Если качество не отличается, то, в зависимости от задач ценообразования, устанавливают либо более низкую цену для завоевания определенной доли рынка (например, для привлечения отдельных категорий населения), либо ту же цену для получения определённой прибыли. При задаче выживания библиотеки на рынке устанавливают максимально низкие цены. Такая же тактика минимизация цены принимается и при качестве библиотечной продукции и услуг, уступающем конкурентам. При очевидном превосходстве качества библиотечных продукции и услуг цены на них могут быть выше, чем у конкурентов. При изучении цен товаров конкурентов следует обратить внимание и на предоставляемую ими систему скидок и наценок.
Выбор метода ценообразования это выбор метода раiета возможной цены. В библиотеках используются методы, базирующиеся в основном на:
издержках;
спросе;
конкуренции.
В первом случае цена определяется исходя из издержек производства продукции и услуг, стоимости обслуживания и накладных расходов, к которым прибавляется раiётная прибыль.
Во втором случае цена определяется после изучения спроса потребителей на данный вид продукции и услуг и устанавливается на уровне ценового рынка. Этот подход используется к продукции и услугам, для которых цена ключевой фактор в принятии решений потребителя.
В третьем случае цены могут устанавливаться на уровне рыночных, выше или ниже их. Этот метод ценообразования распространен при конкуренции аналогичных видов продукции и услуг.
Все три подхода находятся, как правило, во взаимосвязи и взаимодействии.
В библиотеках, помимо цен на платную продукцию и услуги для индивидуальных пользователей, существует потребность формирования цен на продукцию и услуги, предоставляемые организациям, предприятиям. Эти цены устанавливаются в процессе переговоров и являются договорными. При условии предсказуемости суммы издержек эти цены могут быть фиксированными. В остальных случаях договорная цена может быть зафиксирована либо после подписания договора, либо быть подвижной, изменяющейся при изменении исходных договорённостей.
Установление окончательной цены имеет решающее значение для успеха выбранной стратегии ценообразования в стимулировании спроса и достижения коммерческих результатов платного библиотечно-библиографического обслуживания. При установлении окончательной цены уже в границах выбранной стратегии ценообразования рассматриваются дополнительные соображения, в частности:
соответствие цены на данный вид продукции и услуги ценовому образу библиотеки;
реакция конкурентов и возможные ответные меры на их ценовую деятельность;
соответствие законодательству по государственному регулированию в области ценообразования, налогов с доходов, дотаций к ценам, стимулирующим производство определённой продукции и услуг и обеспечивающим социальные льготы населению и др.;
психологический фактор восприятия цен пользователем (использование приёма неокруглённых цен и нечётных чисел);
реакция персонала библиотеки на уровень цен на продукцию и услуги.
Избранная публичной библиотекой ценовая стратегия должна быть доступна пользователям. Её принципы закрепляются документально в Положении о платных услугах. В нём должны быть обозначены юридические и организационные основы платного обслуживания в данной библиотеке.
К этому документу прилагается прейскурант це