Цели в системе управления
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
дной цели способствует реализации другой. На более низких ярусах дерева целей очень часто наблюдается взаимопереплетение целей. Выявление, анализ и учет, как состязательности, так и взаимосвязи и переплетение целей дают важный материал для принятия обоснованных решений и оценки их последствий.
. Цели верхних уровней формулируются обычно в достаточно общем виде, в агрегированных, абстрактных понятиях и детализируется на нижних уровнях целевой структуры.
Дерево целей строится сверху вниз, исходя из сценария, поэтапно, уровень за уровнем так, чтобы мероприятия последующего уровня обеспечивали решение задач предыдущего. (см. рис. 2) Следовательно, система должна обеспечить такую организацию своей работы, при которой гарантируется выполнение всех подцелей самого нижнего уровня.
Рис. 2
Фрагмент дерева целей
Формирование целей организационной системы должно основываться на использовании всей накопленной объективной и субъективной информации. Объективная информация об организации существует в виде директивных документов, определяющих её цели и критерии (в содержательном или даже количественном виде, в виде целевых нормативов, планов, управляющих параметров, норм и т.д.) и задающих способы, которые обеспечивают реализацию этих целей. Субъективная информация определяется индивидуальным и коллективным знанием, опытом и интуицией руководства организации, приобретенным в результате наблюдения и участия в процессе функционирования системы. Она проявляется в виде различных систем предпочтения отдельных людей, служб и организаций. Эти предпочтения часто систематизированы неполностью , разрозненно. Установит их априори часто не представляется возможным. Кроме того, предпочтения неизбежно изменяются во времени и в процессе получения информации и демонстрирует определенную устойчивость лишь в среднем.
Формирование целей организации - своеобразный итерационный адаптивный механизм. В результате повторения процесса их формирования, наблюдения за результатами функционирования системы снимается целый ряд неопределенностей устанавливается более ясное, согласованное понимание.
Необходимость адаптивной подстройки процесса формирования целей и критериев системы управления обусловлено ещё и тем, что в процессе функционирования организации могут меняться внешние условия, в существенной мере оказывающие влияние на их формирование.
Современная методология выделения, описания и анализа целей основывается на использовании методов декомпозиции (расчленения), включающих элементы эвристики, использующих дедуктивные и индуктивные способы человеческого мышления и реализуемых с участие экспертов.
Глава II.
Анализ значимости целевого управления
.1 Гостиница Мариотт Роля Аврора
Одним из ведущих брендов корпорации гостиничного бизнеса является бренд "Marriott Hotels&Resorts". Он представлен в Москве тремя отелями: "Марриотт Тверская", "Марриотт Грандъ-Отель" и "Марриотт Роял Аврора". Компании Marriott Hotels Collection принадлежит свыше 2600 гостиниц в разных странах мира. Три гостиницы, носящие имя Мариотт, находятся в Москве, и одна из них - это Мариотт Роял Аврора, расположенная практически рядом с Кремлем и Красной площадью. Гостиница Мариотт Роял Аврора, Москва была построена в 1998 году и является самой новой из всех московских отелей Мариотт. Кроме того, это единственная в Москве гостиница, предлагающая персональные услуги дворецкого: при въезде вам подадут бокал шампанского, помогут забронировать столик, соберут вещи перед отъездом и справятся с любыми возникающими вопросами.
В отеле Мариотт Роял Аврора останавливаются те, кто ценит внимание к себе и знаком с качеством услуг, предлагаемых отелями сети Мариотт. Мариотт Роял Аврора выбирает политическая элита, президенты и вице-президенты корпораций, деятели шоу-бизнеса и актеры театра и кино. К услугам гостей 24-часовое обслуживание, 7 конференц-залов, предоставление секретарских услуг, заказ железнодорожных и авиабилетов, заказ такси, почтовое отделение ,услуги няни, камера хранения, парковка, чистка обуви, коктейль-бар, ресторан, солярий, джакузи, массаж, салон красоты, бильярд, тренажерный зал, фитнес-центр, соответствующий самым современным стандартам Номерной фонд гостиницы - это 230 номеров различных категорий, которые включают в себя сейф, телефон, ЖК-телевизор, высокоскоростной Интернет, мини-бар, ортопедические кровати, кондиционер, ванную, туалетные принадлежности, фен, халат с тапочками. Номера выполнены в классическом стиле. Освещение неяркое и успокаивающие.
Место моей практики ресторан "Аврора". Ресторан "Аврора " - уютный семейный ресторан русской и европейской кухни. В выходные дни здесь проводятся воскресные бранчи , включающие большой выбор блюд, алкогольные и безалкогольные напитки, а к завтраку - шведский стол.
Ресторан Аврора в Mariott Royal Aurora Hotel - место, где можно провести время с семьей. Необычный интерьер, разнообразное меню, услужливые официанты сделают пребывание в ресторане приятным и незабываемым.
Выработка стратегии поведения, обеспечивающая выполнение миссии и достижение организацией своих целей, является одной из основных задач высшего руководства и соответственно составляет очень важную часть стратегического управления. Иначе говоря, любая организация должна быть спроектирована таким образом, чтобы вся организационная деятельность в системе реализовала то