Geum.ru

Функциональная организация процессов принятия управленческих решений

Реферат - Экономика

Другие рефераты по предмету Экономика

 

Шаг первый. Постановка цели решения.

Любой процесс принятия решений должен начинаться с ясного анализа необходимости принятия этого решения. Таким образом, важно прежде задаться вопросами о самом выборе, который предстоит сделать. Такие вопросы способствуют выполнению трёх задач:

а) показывают связь решения с необходимостью сделать выбор;

б) задают направление в поиске альтернатив;

в) исключают альтернативы, лежащие за пределами поставленной цели.

Из этих трёх задач наиболее трудная и важная вопрос о взаимосвязи [64, 11].

Например, если региональный управляющий сбытовой организации намерен объявить о своей отставке, то необходимо принять одно из следующих решений:

  1. выбрать нового управляющего ;
  2. определить наиболее правильный метод организации сбыта в данном регионе;
  3. решить, кого выдвинуть на пост.

Это три очень разных решения. Решение первое предполагает неизменность существующего положения дел. Оно не предусматривает возможность реорганизации сбытовых операций в регионе. Второе решение относится к сфере, где возможен широкий выбор альтернатив, Однако в случае, если уже было принято решение сохранить существующую организационную структуру, его пересмотр невозможен. Третье решение предполагает, что вакантное место будет занято кем-то из нынешних работников организации, Если политика фирмы диктует это решение, то именно его и следует принять.

Вот почему правильность постановки цели решения определяется его связью с ситуацией, которую надо рассмотреть с предшествующими решениями. [1,80].

Таким образом, стремясь обеспечить правильность постановки цели решения, управляющий должен ответить на три вопроса:

  1. Какой выбор я пытаюсь сделать? Этот вопрос даёт точку отсчёта. Он будет уточнён двумя следующими вопросами.
  2. Почему это решение необходимо?. Этот вопрос увязывает решение с проблемной ситуацией.
  3. Каким было последнее принятое решение? Этот вопрос связан с концепцией, согласно которой все решения образуют некоторую цепь. Поэтому важно найти своё место данному решению в этой цепи.

Например, предположим, что цель решения заключается в выборе программы подготовки кадров для осуществления мероприятий по улучшению труда (согласно широко распространённой в США концепции человеческого капитала мероприятия по улучшению условий труда целесообразно проводить лишь в тех случаях, когда экономический эффект от их реализации превышает сделанные затраты). Прежде чем поставить такую цель, необходимо ответить на вопрос: Уверены ли мы, что улучшение условий труда разрешит проблему улучшения морального климата в коллективе?. Если это так, то возникает новый вопрос: Уверены ли мы, что требуется программа подготовки кадров?. Только ответив на эти вопросы, можно двигаться дальше, помня, что предшествующие решения получены в результате серьёзного анализа.[66,3].

Правильная постановка целого решения связана как со следствиями, которые она проводит в дальнейшем, так и с теми существующими следствиями, которые она урегулирует (если будет верна). Она так же должна описывать желательный конечный результат.

 

Таблица 3.1 Анализ постановки цели решения.

Шаг 1 Постановка цели решенияВыбор нового места для третьего пункта химчистки.

Факторы, которые надо учитывать:

площадь помещения

условия для стоянки автомашин

затраты

местонахождение

характеристика помещения

и др.

Шаг второй. Установление критериев решения.

Убедившись в том, что цель решения имеет важное значение, что решение принимается в нужной точке цепи решений, можно приступить к процессу выбора решения.

Если управляющий говорит: Шесть месяцев назад мы приняли действительно важное решение, то на чём основывается такое суждение? Здесь присутствуют два главных аспекта:

  1. действительно ли произошло то, что предполагалось? Другими словами, достигло ли решение желаемых результатов?
  2. 2) были ли достигнуты эти результаты без вредных побочных эффектов?

Так как о решениях судят, прежде всего, по полученным результатам, с их рассмотрения разумно и начать процесс выбора. Эти результаты называются критериями решения и представляют собой основу фактически осуществляемого выбора. Управляющие должны чётко представлять, чего они хотят достичь. Ключевой вопрос в данном случае такой: Какие факторы следует учитывать, делая выбор? Этот вопрос сразу порождает ряд факторов, которые должны быть учтены при выборе решения.

В ситуации группового принятия решения постановка этого вопроса предполагает, что лица, на деятельность которых должно повлиять данное решение, будут иметь возможность высказать свои требования. Честер Бернард, представитель школы социальных систем предлагает вместо индивидуального принятия решений, основанного на бессознательной и автоматической реакции организационное принятие решений, основывающиеся на рациональном анализе, размышлений и расчете. Трудности, с которыми постоянно сталкиваются при организационном принятии решений, обычно связаны с тем, что в нём участвуют многие лица и каждое отдельное решение является лишь незначительным элементом в длинной цепи решений. Кроме того, лишь относительно небольшая часть решений может быть формально охвачена отдаваемыми приказами. Большинство же решений не обнаруживает непосредственных п