Geum.ru

Формирование имиджа гостиничного предприятия

Курсовой проект - Разное

Другие курсовые по предмету Разное

ию качества предоставляемых услуг.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

 

  1. Алешина, И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров [Текст] / И. В. Алешина. М.: Экмос. 2002. 480 с.
  2. Бинецкий, А. Э. Паблик Рилейшнз. Защита интересов и репутации бизнеса [Текст] / А. Э. Бинецкий. М.: Экмос. 2003. 240 с.
  3. Блэк, С. Паблик Рилейшнз [Текст] / С. Блек. М.: Сирин. 2002. 202 с.
  4. Бодуан, Ж-П. Управление имиджем компании. Паблик Рилейшнз: предмет и мастерство [Текст] / Ж-П Бодуан. М.: Имидж-Контакт. 2001. 240 с.
  5. Бортник, Е. М. Управление связями с общественностью [Текст] : учебное пособие / Е. М. Бортник, Э. М. Коротков, А.Ю. Никитаева. М.: ИД ФБК-Пресс. 2002. 128с.
  6. Браун, Л. Имидж путь к успеху [Текст] / Л. Браун. Спб.: Питер. 2001. 192 с.
  7. Василенко, А. Б. Пиар крупных Российских компаний [Текст] / А. Б. Василенко. М.: ГУВШЭ. 2001. 304 с.
  8. Герчикова, И. Н. Менеджмент [Текст] / И. Н. Герчикова. М.: ГлавИздат. 1995. 215 с.
  9. Даулинг, Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности [Текст] / Г. Даулинг. М..: Имилж-Контакт. 2003. 368 с.
  10. Джанджугазова, Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства [Текст] / Е. А. Джанджугазова. М.: Академия. 2003. 224 с.
  11. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение [Текст] / Б. Джи. Спб.: Питер.2000. 370 с.
  12. Дружинин, А. И. Логистика и имидж фирмы [Текст] / А. И. Дружинин, О. Н. Дунаев, О. Н. Гуменная. Екатеринбург: ИПК УГТУ. 1998. 130 с.
  13. Зазыкин, В. Г. Психологические основы Паблик Рилейшнз [Текст] / В. Г. Зазыкин, Е. Н. Богданов. СПб.: Питер. 2003. 196 с.
  14. Зверинцев, А. Б. Формирование имиджа [Текст]. / А. Б. Зверинцев //Коммуникационный менеджмент. 1997. С. 10-14.
  15. Кезин, А. В. Менеджмент: теории управления организациями [Текст] / А. В. Кезин. М.: АСТ. 2002. 310 с.
  16. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения [Текст] / А. С. Ковальчук. М.: Феникс. 2003. 224 с.
  17. Королько, В. Г. Основы Паблик Рилейшнз [Текст] / В. Г. Королько. М.: Рефл-бук. 2002. 528 с.
  18. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм [Текст] : учебник для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2002. 1063 с.
  19. Мещанинов, А. А. Образ компании [Текст] / А. А. Мещанинов. М.: Типография. 2001. 280 с.
  20. Официальный сайт гостиницы Отель Екатеринбург-Центральный:
  21. Почепцов, Г. Г. Имиджелогия [Текст] / Г. Г. Подчепцов. М.: Рефл-бук. 2001. 704 с.
  22. Тесакова Н. Нужно ли работать над имиджем? [Текст] / Н. Тесакова //Лаборатория рекламы. 2001. - № 5-6(16). С. 14-19.
  23. Томилова, М. В. Модель имиджа организации [Текст] / М. В. Томилова // Маркетинг в России и за рубежем. 1998. - №1. С. 26-29.
  24. Трудовой кодекс Российской Федерации [Текст]. - М. : Инфра-М, 2006. - 203 с.
  25. Уткин, Э. А. Паблик Рилейшенз. Связи с общественностью в сфере бизнеса [Текст] / Э. А. Уткин. М.: Экмос. 2001. 352 с.
  26. Фадеева, Е. И. Тайны имиджа [Текст] : учебно-методическое пособие / Е. И. Фадеева. СПб.: Питер. 2002. 128 с.