Установление связей с общественностью
Контрольная работа - Социология
Другие контрольные работы по предмету Социология
?влекаемых к взаимодействию (потребители, поставщики, акционеры и др.);
предполагаемая длительность и периодичность информационных контактов;
характер разрабатываемых форм осуществления связей с общественностью;
время и место проведения конкретных ПР-мероприятий и др.
Несмотря на многообразие различных факторов, определяющих особенности реализации конкретных форм связей с общественностью, существуют, тем не менее, общие правила коммуникационной политики фирмы, которые необходимо соблюдать в любой ситуации:
инициативность предполагает активную работу внутрифирменных служб по связям с общественностью при доведении позиции компании по тем или иным важным вопросам до различных категорий ее общественности;
двусторонний характер связей - связи с различными категориями общественности означает не только передачу предприятием или организацией какой-либо информации своим поставщикам, потребителям, акционерам и др., но и изучение их реакции на полученные сведения через каналы обратной связи, учет мнений и конструктивных предложений общественности в решении тех или иных вопросов функционирования фирмы;
профилактичность, для минимизации возможных потерь необходимо заблаговременно осуществлять разнообразные мероприятия по недопущению негативных публикаций, их своевременному опровержению и изменению общественного мнения в интересах компании.;
настойчивость, специалисты соответствующих внутрифирменных служб должны проявлять упорство и умеренную агрессивность при взаимодействии с представителями различных категорий общественности, а также работниками электронных и печатных СМИ;
гибкость предполагает некоторую адаптивность к складывающейся ситуации, готовность к достижению определенного компромисса, полный или частичный учет общественного мнения в решении текущих и перспективных задач развития компании;
профессионализм - подразумевает под собой тщательный отбор кадров для работы в соответствующих подразделениях;
компетентность;
конструктивность в работе по установлению и поддержанию связей с общественностью предполагает не только информирование, но и поиск и использование таких форм организации взаимоотношений компании с ее поставщиками, потребителями, акционерами и т.п., которые позволяют достичь намеченных целей при максимально полном учете интересов каждой из сторон;
доброжелательность;
техническая оснащенность - руководство компании должно выделять средства на приобретение, эксплуатацию, ремонт, обслуживание и обновление необходимой оргтехники, средств связи (в том числе мобильной), транспорта и т.п., необходимых для нормального функционирования внутрифирменных служб по связям с общественностью.
2.Методы и средства для поддержания связей с общественностью
В арсенале методов и средств связей с общественностью презентацию можно рассматривать как самостоятельное мероприятие или акцию, сочетающуюся с выставкой, ярмаркой, деловой встречей, приемом делегации, проведением дня открытых дверей и др.
В зависимости от характера и целей проведения все презентации можно условно разделить на следующие виды:
презентация нового товара или услуги;
презентация новой технологии;
презентация предприятия в целом или его отдельного структурного подразделения (бюро, службы, отдела, филиала, регионального представительства и др.);
презентация (представление) группы новых сотрудников фирмы;
презентация нового проекта или идеи (по созданию продукта, освоению рынка);
презентация достигнутых результатов предприятия (промежуточных или конечных), его структурного подразделения или отдельных работников в какой-либо сфере деятельности.
Главной целью любого из перечисленных видов презентаций является эффективная передача информации об объекте презентации и обеспечение всесторонней поддержки со стороны контактной аудитории.
На этапе подготовки к проведению конкретной презентации необходимо четкое определение ее основных целей и их ранжирование по степени важности.
Важным моментом подготовки презентации является анализ (и по возможности - регулирование) состава аудитории, присутствующей на ней.
Практика свидетельствует, что аудитория большинства презентаций состоит, как правило, из позитивно настроенной части общественности, нейтральных (случайно попавших на презентацию) лиц и групп общественности, а также лиц, изначально отрицательно (иногда, даже враждебно) воспринимающих как презентуемое новшество, так и саму фирму, проводящую презентацию.
Следует отметить, что качественный состав аудитории может меняться в ходе презентации в зависимости от ее целей и конкретного сценария.
Еще одним важным инструментом установления и поддержания связей с общественностью являются конференции.
Конференции бывают:
внутрифирменными,
отраслевыми,
межотраслевыми,
региональными,
Общенациональными
международными.
Они могут носить чисто научный, практический или научно-практический характер и проводиться в самых различных сферах - научно-технической, экономической, природоохранной, демографической, медицинской, образовательной, политической и др. Современные методы проведения конференций предполагают использование возможностей телевидения, спутниковой связи и Интернета.
Правильная подготовка и ?/p>