Управление продажей образовательных услуг
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
?анию позитивного имиджа фирмы;
Таким образом, можно заключить, что представители целевой аудитории Учебного Центра при принятии решения о выборе образовательных услуг того или иного образовательного учреждения ориентируются на удовлетворение всех вышеперечисленных видов потребностей. Это объясняется тем, что профессиональные знания в сфере современного земельного права дают их обладателям возможность получения высокого и стабильного дохода, а также в настоящее время является довольно престижной областью деятельности и в силу своей специфики представляет собой широкое поле для творческой реализации и роста личности.
Таким образом, основные рекламные аргументы при продвижении услуг Учебного Центра могут быть следующими.
- Экономические:
- уровень заработной платы высокопрофессиональных специалистов данной области на современном рынке труда,
- возможность снижения оплаты обучения в зависимости от количества сотрудников, направляемых на обучение (рекламный аргумент, нацеленный на потенциальных клиентов предприятия и организации, как представителей спроса на образовательные услуги),
- бесплатность или льготный порядок приобретения различных услуг (питание, досуг, получение дополнительных знаний, учебно-методической литературы др.).
- Социальные:
- высокое профессиональное и социальное положение, общественное признание, престижность профессии,
- известность, заслуженность научно-педагогических кадров.
- Организация образовательного процесса и его обеспечение:
- актуальность преподаваемых материалов и их адаптированность к условиям современной российской экономики,
- использование активных методов обучения,
- высокий уровень кадрового, учебно-методического, библиотечного, программного, технического, коммуникационного обеспечения.
Таким образом, в рекламном обращении обязательно разместить информацию о:
- статусе Учебного Центра, наличии Лицензии на ведение образовательной деятельности по соответствующим направлениям,
- результатах обучения - динамике количества обученных по различным направлениям за период существования Учебного Центра,
- квалификации привлекаемых преподавателей,
- содержании образовательных программ, методах, формах и сроках обучения,
- стоимости обучения, возможных льготах и скидках при оплате,
- сертификатах и свидетельствах, выдаваемых по прохождении курсов и др.
В качестве основных рекламных носителей предлагается выбрать печатные источники, в частности рекламные брошюры и проспекты, поскольку именно они позволяют изложить необходимый объем содержательной информации и в то же время обладают гибкими творческими возможностями. Весьма важным является и выбор способов распространения рекламных материалов. В этом отношении мы предлагаем следующее.
- Рекламные брошюры и буклеты в необходимом количестве раздаются всем слушателям курсов, т.к. практика показывает, что максимальное количество слушателей привлекаются посредством личных контактов.
- По результатам анализа спроса на образовательные услуги данного профиля должен быть составлен список предприятий и организаций, которые могут быть заинтересованы в дополнительном обучении своих сотрудников по данной специализации. Рекламные брошюры и буклеты следует распространить и среди этой категории потенциальных клиентов.
- Учебному Центру необходимо активизировать свою деятельность по участию в специализированных выставках и ярмарках (например, таких как Образование и карьера, Международная ярмарка образования и т.п.), которые являются весьма эффеедлагается создать электронную версию рекламного буклета (в виде слэш-презентации в программе Power Point или в виде html-документа) и разослать ее с сопроводительным сообщением по электронным адресам потенциальных клиентов - предприятий и организаций, выявленных в ходе анализа целевой аудитории. При этом важно своевременно, подробно, в вежливой, уважительной форме отвечать на вопросы и запросы о дополнительной информации, получаемые от заинтересовавшихся адресатов. При этом по возможности рекомендуется перейти и к непосредственным контактам по телефону, т.к. в этом случае появляется возможность использовать методы и средства личных продаж.
С учетом всего вышесказанного нами разработан макет рекламной брошюры Учебного Центра (приводится в прил. 3.7.), который был одобрен руководителем и в скором времени будет отпечатан в типографии и распространен по указанным каналам.
Отдельным направлением политики продвижения образовательных услуг Учебного Центра должно стать создание самостоятельного интернет-сайта и распространение информации о нем в глобальной сети Интернет. Этому виду рекламной деятельности необходимо уделить особое внимание в связи с тем, что Учебный Центр позиционируется в том числе и как образовательное учреждение, предоставляющее соответствующие услуги дистанционно, т.е. с помощью сети Интернет. Кроме того, дистанционная форма обучения в современных условиях становится все более перспективной и для Учебного Центра является одним из основных направлений стратегического развития. Поэтому в настоящее время для Учебного Центра чрезвычайно важно достаточно широко, качественно и проф?/p>