Управление предприятием оптовой торговли
Информация - Экономика
Другие материалы по предмету Экономика
? самих магазинах и хранятся в офисе. Заказы от покупателей принимают также агенты непосредственно в магазине или по телефону. После этого заполненные бланки заказов поступают в отдел выписки документов. На основании заказов формируются документы на доставку и оплату покупателям. При выписке документов производится контроль задолженности покупателя перед предприятием на данный момент. В случае превышения задолженности критической суммы документы не выписываются, а информация об этом доводится до менеджеров по работе с покупателями. Также формируется документ на отгрузку товара со склада на каждую машину.
После развоза товаров по магазинам экспедиторы привозят на склад не принятые и возвращенные товары. Документы, подтверждающие это, сдаются в отдел бухгалтерию, где производится выписка документов для сдачи товаров на склад. Выручка (если оплата товара производится наличными) сдается в кассу.
Что касается закупок, то принятие решений по закупке товара осуществляется коллегиально. После чего финансовый директор дает указание менеджеру по сбыту изучить рынок предложений данного товара и определить наиболее выгодного поставщика. После чего производится анализ спроса. В результате этих манипуляций принимается окончательное решение о закупке товара или продолжении поиска наиболее выгодных вариантов.
- Управление кадрами
Человек занимает центральное место в социальной рыночной экономике. Предприниматель, успешно ведущий дела, очень скоро понимает, что предприятие может достичь хороших результатов лишь при наличии удовлетворенного, квалифицированного и высоко мотивированного трудового коллектива.
Вместе с тем, затраты на оплату труда персонала на большинстве предприятий оптовой торговли наряду с затратами на закупку товаров составляют самый большой блок затрат. Поэтому вопросы, связанные с персоналом на предприятии, требуют особого внимания с точки зрения рентабельности предприятия.10
Если предприятие хочет успешно функционировать на рынке, то позиция руководства в будущем должна быть результатом качества идей и принимаемых решений, а не иерархического положения.
Только с помощью стиля руководства, направленного на сотрудничество, предприятия оптовой торговли смогут справиться с комплексными проблемами в будущем. Сложная задача структурной перестройки предприятий и создания новых производственных функций будет наиболее успешно решена руководством, ориентированным на коллективную работу и личную ответственность.
Хорошие кадры для торгового предприятия играют решающую роль. Т.к. торговля это, прежде всего общение с покупателями и поставщиками, то умение выторговывать наилучшие условия является большим преимуществом. Умение разговаривать и улаживать проблемы с покупателями так, чтобы не потерять их, доступно не каждому. Наибольшая ответственность за качество работы предприятия лежит на менеджерах. Правильно подобрать людей на ту или иную должность входит в обязанности директора, это составляет половину успеха работы фирмы. Для работы экспедиторами должны быть подобраны люди с опытом, они должны быть надежными, так как работают не только с товаром, но и денежными средствами.
Еще одна должность на предприятии, требующая наибольшего умения общаться торговый агент. Во первых он представляет фирму, т.е. является лицом фирмы. От качества его работы зависит объем заказов и отношение к фирме. Поэтому, набирая торговых агентов, следует учитывать все эти качества.
Рассмотрим штат предприятия оптовой торговли в сфере снабжения розничной торговли продуктами питания.
ДолжностьМетод начисленияСумма (руб)% в общ объ.Генеральный директорОклад1000012,6%Финансовый директорОклад900011,4%Главный бухгалтерОклад800010,1%Менеджер по закупкамОклад60007,6%Менеджер по работе с покупат-миОклад60007,6%Менеджер по сбытуОклад60007,6%Менеджер по товародвижениюОклад58007,3%Менеджер торговыйОклад58007,3%Отдел выписки документов (2чел)Оклад60007,6%СекретарьОклад25003,2%Агенты по сбыту (8-12 чел)3% от заказов 1500019,0%Экспедиторы (3 чел)Оклад1400017,7%Итого:79100
Оценить результаты труда на предприятии можно используя следующие показатели:
1. Объем продажи товаров и реализации платных услуг
2. Объем товарооборота в целом
3. Объем продажи отдельных товаров в целом
4. Объем продажи отдельных видов товаров
5. Объем реализации платных услуг
6. Количество предоставленных покупателям платных услуг
7. Объем отдельно выполненных вспомогательных операций
8. Объем отдельных видов выполненных хоз. операций (закупка товаров и т.п.)
А показатели оценки затрат труда:
1. Среднесписочная численность персонала в целом
2. Среднесписочная численност работников обдельных категорий
3. Число отработанных человекодней
4. Число отработанных человекочасов
5. Общая сумма фонда заработной платы
6. Общая сумма затрат на содержание персонала
Основной целью управления производительностью труда является поиск и реализаци возможных резервов ее тоста. Принципиальная фомула расчетапроизводительности труда
ПТ=Р/ЗТ
Где ПТ производительность труда; Р объем результат деятельности работника (персонала в целом); ЗТ затраты живого труда.
- Ценовая и ассортиментная политика
На большинстве торговых предприятий ценовую и ассортиментную политику нельзя назвать не только эффективной, но и как таковой политикой. Стремление быс?/p>