Управление конфликтами в организации

Курсовой проект - Разное

?ководитель и коллектив: взаимодействие” М.: Знание, 1990.

Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М., “Внимание: конфликт!” - Новосибирск: Наука, 1989.

Поляков, В.Г., “Человек в мире управления” Новосибирск: Наука, 1992.

Попов, А.В., “Теория организации американского менеджмента” - М.: изд-во МГУ, 1991.

Уткин, Э.А., “Профессия менеджер” М.: Экономика, 1992.

Иосефович, Н., “Ты босс!: Как стать толковым руководителем” М.: Вече, 1995.

Заренок, Н.Н., “Культура управления” Минск: Вышэйш. шк., 1990.

Хачатуров, С.Е., “Организация производственных систем” Тула: Шар, 1996.

Каппони, В., “Сам себе авторитет” СПб.: Питер, 1995.

Гансова, Э.А., “Социально-экономическое управление” Киев: Выща шк., 1988.

Липсиц, И.В., “Не повторить ошибок” М.: Экономика, 1988.

“Социальное управление: словарь-справочник” М.: изд-во МГУ, 1994.

Схема.

Развертывание конфликта.

Ограниченные Проблемная ситуация Противоречивые

средства цели

Попытка

достижения

цели

Ложная

идентификация

Ситуация блокирования

Идентифи-

Ложные кация

конфликтные

ситуации

Конфликтные ситуации

Конфликтные

взаимодействия

Ситуации разрешенного

конфликта