Geum.ru

Управление качеством на основе стандартов серии ИСО 9000

Курсовой проект - Менеджмент

Другие курсовые по предмету Менеджмент

как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.

Вместе они образуют согласованный комплекс стандартов на системы менеджмента качества, содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле.

Подходы систем менеджмента качества, приведенные в семействе стандартов ИСО 9000, и модели совершенства основаны на общих принципах. Оба эти подхода:

а) дают возможность организации выявить свои сильные и слабые стороны;

б) содержат положения по оцениванию в сравнении с общими моделями;

в) обеспечивают основу для постоянного улучшения;

г) включают способы внешнего признания.

Cписок литературы

 

  1. ГОСТ Р ИСО 9000: 2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
  2. ГОСТ Р ИСО 9001: 2008 Системы менеджмента качества. Требования.
  3. ГОСТ Р ИСО 9004: 2009 Менеджмент для обеспечения устойчивого успеха организации. Подход к менеджменту качества.
  4. Аристов О.В. Управление качеством / Учебное пособие для вузов. - М: ИНФРА-М, 2006.
  5. Горбашко Е.А. Управление качеством / Учебное пособие. - Питер 2008.
  6. Пономарев С.В., Мищенко С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества / Учебное пособие. - М. 2005.
  7. Попов В. Приведение системы качества в соответствие с требованиями МС ИСО серии 9000 /Стандарты и качество. - 2006. - № 3. - С.68-69.
  8. Салимова Т.А. Управление качеством / Учебник. Москва: издательство "Омега-Л", 2007 г.

A