Управление карьерой менеджера в ООО "Заповедник времени"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
руководителю.
Уметь брать на себя личную ответственность при неудачах, а не винить во всем различные обстоятельства и, что еще хуже, перекладывать ответственность на подчиненных.
Всячески поощрять повышение уровня квалификации и рост талантов своих сотрудников. Люди, труд которых недооценивается и которые имеют недостаточную заинтересованность в труде, работают хуже других. В конечном счете, качественный уровень всей группы определяется по умению трудиться ее наиболее слабого сотрудника.
Уметь оказывать моральную поддержку сотрудникам в случае допущения ими просчетов.
Достигать намеченных целей, улучшая условия труда сотрудников, обеспечивая тесное сотрудничество, а не наставляя своих подчиненных.
Уметь показывать своим сотрудникам пример в работе. Не требовать от них того, что выходит за рамки их возможностей.
Никогда не прибегать к помощи угроз, созданию страха и паники в работе. Это признаки неумелого руководства.
Уметь высоко оценивать работу не только ведущих, но и рядовых сотрудников. Давать им возможность ощущать результаты своего собственного труда.
Одним из слагаемых управленческой деятельности руководителя является его организационная деятельность. В организации труда руководителя практически все источники рассматривают следующие вопросы:
) планирование рабочего времени;
) работа с документами;
) проведение собраний и совещаний.
Таким образом, анализ показал, что на развитие карьеры менеджера оказывает влияние множество различных факторов, в числе которых: социально-демографические, профессионально-квалификационные, психологические, психофизиологические факторы. Особенно важное значение имеют личностно-деловые качества менеджера.
Личностные качества руководителя мало, чем должны отличаться от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались и обладание ими - всего лишь предпосылка успешного руководства, ибо руководителем делают человека не профессиональные или личностные, а деловые качества.
Глава 2. Анализ управления и совершенствования карьерой менеджера в ООО Заповедник времени
.1 Краткая характеристика ООО Заповедник времени
Объектом исследования данной курсовой работы является ООО Заповедник времени. Юридический адрес: 170033, Тверь г., Университетский пер., 9А.
Организационно-правовая форма компании - общество с ограниченной ответственностью. В своей деятельности ООО Заповедник времени руководствуется уставом.
Сферы деятельности: Издательская деятельность (справочники, путеводители, каталоги по отдыху России, схемы города Твери и Тверской области), сфера туроператорской деятельности - внутренний туризм.
Данная фирма вышла на тверской туристский рынок относительно недавно, но меньше чем за год достигла довольно хороших результатов. Данная организация активно принимала участие в тверской туристической жизни, участвовала в местных и региональных выставках, оказывала спонсорскую поддержку в различных развлекательных и спортивных мероприятиях города Твери.
На данном предприятии используются новейшие информационные технологии: системы поиска и бронирования туров, он-лайн бронирования. При работе в данной организации используются две системы поиска и бронирования туров - Tury.ru и SPO-line, которые дают возможность сотрудникам фирмы не только быстро находить информацию, но и получать повышенную комиссию.
Туроператорская фирма Заповедник времени является торговым предприятием, действующим на основании соответствующих лицензий, выданных гражданской администрацией. Профессиональная и коммерческая деятельность ООО Заповедник времени заключается в информации и организации туристических услуг с использованием собственных средств или средств других предприятий, выступая при этом в качестве посредника. ООО Заповедник времени выполняет следующие три функции:
. Функция информации.
Эта функция бесплатная и состоит в информации клиентов о всех альтернативных путешествиях, которые могут заинтересовать их и дадут возможность выбора.
. Функция организатора.
Функция организатора состоит в подготовке и технической организации путешествий как предлагаемых прямо, так и по индивидуальной просьбе клиентов. Кроме того, оказываются платные услуги - заказ транспорта, мест в гостиницах и т.д.
. Функция посредника.
Эта функция состоит в организации контактов между клиентами и владельцами услуг - гостиниц, транспорта, ресторанов.
В соответствии с этими тремя функциями выделяется два типа деятельности ООО Заповедник времени:
Собственная деятельность:
а) Посредничество при продаже билетов и заказ мест на все виды транспорта.
б) Заказ мест в гостиницах и во всех других туристических жилищах.
в) Организация, продажа и реализация комбинированных услуг и путешествий a forfait или пэкидж - туров, включающих в себя некоторый набор услуг (перевозки, размещения, питания, экскурсии и т. д.).
г) Работа с делегациями в качестве представителя других национальных или иностранных агентств по их просьбе или от их имени. Предоставление всех услуг, необходимых для их деятельности.
Дополнительная деятельность:
Туроператоры делают большие заказы на билеты на транспорт, места в гостиницах, резервируют поезда, автобусы, организуют чартерные рейсы самолетов, которые в течение сезона могут действовать как ?/p>