Управление и организация бизнеса на примере ИП "Бутко"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
новные поставщики промышленных и оптовых материалов, торговые организации, такие как:
- ООО ВостокЦентрСтрой, ООО Мега-строй, ООО Пирамида,
ООО Экотех, ООО Центр строительных технологий ООО Стройкомплект-НН , ООО Компания Магнитэк, ООО Арди.
Покупатель - главное лицо для ИП Бутко. Основная задача предпринимателя - обеспечить покупателя необходимыми стройматериалами и сопутствующими услугами (доставка, транспортировка). Именно от уровня обслуживания зависит, насколько эффективным, удобным и приятным для покупателя будет поход за покупками в сеть магазинов ИП. Однако высокий уровень обслуживания может оказаться тем самым преимуществом, которое необходимо ИП Бутко в интенсивной конкурентной борьбе.
Работа с клиентами предпринимателя включает в себя все действия персонала, производимые в ИПБутко, в его магазине ради обеспечения клиентов необходимыми услугами и удобствами, призванными сделать поход за покупками более приятным.
Начал я свою работу с Обращения с просьбой о том, чтобы пойти у него производственную практику. Прошел собеседование, был определен им для прохождения производственной практики в качестве помощника секретарю. В мои обязанности входило отвечать на телефонные звонки (консультации по приобретению товаров, предлагаемых к продаже в сети магазинов), заключать сделки, рекламировать товар, ввести деловые переговоры с покупателями и поставщиками товаров, так же предлагаемых к продаже в магазине. Это примерно выглядело так:
- Алло, Здравствуйте, это предприятие ООО Магнитэк ?
Н что получал ответ:
- Здравствуйте, да, это мы. Что Вы хотели?
Я говори:
- Я бы хотел сделать заказ на строй материалы.
На что мне отвечали:
- Да, конечно, мы вас слушаем.
Далее я уже перечислял, то, что нам было нужно к примеру: ГКЛ 10 мм. 5 листов ГКЛ 12,5 мм. 7 листов, цемент М500 15 мешков, М400 10 мешков, профили ПП 60х2725 штук, ПН 27х28 10 штук, ПН 50х40 15 штук.
Далее мне отвечали:
- Спасибо. Ваш заказ принят. Сегодня можете забирать.
У фирмы машина грузовая ГАЗель. Такие поездки за заказами в Нижний Новгород приходилось делать примерно 2 раза в неделю.
В первый день мне было предложено ознакомиться с документами общества: ведомостями по анализу хозяйственной деятельности предприятия, накладными и расчетными ведомостями, был проведен короткий инструктаж по дальнейшей моей работе в организации. Далее мною были изучены взаимосвязь основные нормативные акты по специфике работы предприятия, а также собрана информация, необходимая для исследования. В процессе прохождения практики мною была изучена: структура организации; структура, организация бухгалтерского учета и отчетности; основные показатели, характеризующие работу организации, что соответствует поставленной цели и задачам производственной практики. Для себя я уяснил такую необходимую вещь в управление, как необходимость правильной и своевременной организации приемки товаров в магазин. Своевременная и правильная приемка товаров способствует сохранению товаров, ускорению их оборачиваемости, выполнению плана товарооборота. Работники магазина обязаны детально знать требования инструкций по приемке товаров, соответствующие стандарты, ТУ, разделы договора поставки, правила, действующие на транспорте. Товар поступает в магазин с сопроводительными документами. В акте указывают фактическое количество товаров, отметившихся отсутствием сопроводительных документов. Товар принимается на ответственное хранение.
Все товары, поступившие в магазин, подлежат обязательной приемке по количеству и качеству.
Своевременная и правильная проверка товаров обеспечивает сохранность материальных ценностей, предотвращает образование недостач, препятствует поступлению недоброкачественных товаров в торговые залы. Нарушение установленного порядка приемки может привести к отказу в удовлетворении претензий и обнаруженные расхождения будут отнесены на счет виновных, что негативно сказывается на торговой деятельности предприятия. Лично я участвовал в процессе проверки стройматериалов на складе поставщика, на меня была наложена материальная ответственность от имени сотрудника организации.
В мои обязанности входило четкое контролирование количества и качества покупаемого товара (в соответствии с действующими нормативными актами и сопроводительными документами поставщика), а далее мною осуществлялся систематический контроль за работой лиц, на которых возложена проверка товаров непосредственно на местах в магазине.