Туризм на Алтае и некоторые проблемы, связанные с его развитием
Реферат - Туризм
Другие рефераты по предмету Туризм
?, достигнутые нашей страной в области международного туризма, остаются пока ещё очень скромными. Российские туристические фирмы, занимающиеся приёмом и обслуживанием иностранных туристов, весьма ограниченны в материальных, финансовых, людских и управленческих ресурсах.
Развитие рыночных процессов в российской экономике требует введения новых управленческих систем. Действовавшая ранее в нашей стране система централизованного планирования с её строгими командно-административными, распределительными методами и приёмами рухнула. Сегодня каждая предпринимательская структура, включая туристские фирмы, свободна принимать любые производственные решения в рамках действующего законодательства. Поэтому со стороны российских предпринимателей и экономистов возрастает интерес к концепции управления и к маркетинговым методам воздействия на формирование спроса и укрепление позиций фирмы на рынке.
Маркетинг это система управления торгово-производственной деятельностью туристской фирмы в условиях рыночной экономики. Исходной и основной позицией маркетинга является спрос, под который подстраиваются все элементы маркетинговой технологии. Конечная цель маркетинга получение оптимальной прибыли. И если коммерческая деятельность заключается в использовании всех средств и стимулов для реализации на рынке уже произведённых или подготовленных к производству товаров и услуг, то маркетинг, в основу которого положено изучение потребительского спроса, предполагает также и производство товаров и услуг.
Достаточно важной целью для туристической фирмы является увеличение производства и продажи туристического продукта, рост доходов и прибыли, повышение рентабельности. Предприниматель не может удержать потребителя туристических услуг, если не получает прибыль на инвестированный капитал и если вновь не вкладывает эту прибыль в производство, чтобы быть в состоянии удовлетворить потребности и желания своих клиентов.
Создание привлекательного туристического продукта является одной из важных задач развития современного туризма. Создание такого продукта непосредственно связано с производственными процессами в туристической фирме. При создании туристического продукта необходимо чётко понимать, что в действительности будет покупать турист. Ведь он, наверняка, оплачивает не только гостиничное размещение, но и новые ощущения, и знакомство с неизвестным, не только бифштекс или котлету с аппетитным гарниром, но и уют, внимание, располагающую обстановку. Причём это относится не только к иностранным туристам, а ко всем туристам вообще. Поэтому создание туристического продукта должно начинаться с изучения его потребительских качеств и свойств, выявления его наиболее привлекательных сторон для туристов.
Одной из важных составляющих туристического продукта является экскурсионная программа. От того, насколько грамотно она составлена и на каком уровне проводятся экскурсии, зависит впечатление от страны, в которую приезжает турист. К экскурсиям предъявляются определённые требования: если экскурсия автобусная, то требования предъявляют к комфортабельности и техническому оснащению автобуса. Также экскурсии могут быть речными или пешеходными. Главное требование к любой экскурсии её должен проводить высококвалифицированный гид, имеющий лицензию, выданную туристическими властями страны.
Большую роль в придании необходимой привлекательности туристическому путешествию, удовлетворении пожеланий и интересов туристов играет маршрут. Выбор и разработка того или иного маршрута связаны, прежде всего, с целями поездок туристов именно на Алтай. Поэтому туристические фирмы обязаны хорошо знать туристские ресурсы, которые могут привлечь внимание иностранных туристов, и умело использовать их при разработке конкретных туристских маршрутов.
Методика разработки экскурсионного маршрута:
- Выбрать тему экскурсии (в названии должна быть изюминка).
- Составление библиографии (список литературы основной и дополнительной).
- Сбор материала и его оформление, сортировка: по объектам, по личностям, по событиям.
- Отбор и изучение экскурсионных объектов, которые имеют непосредственное отношение к теме, объекты должны обеспечивать непрерывное воздействие на участников экскурсионного маршрута. Должно быть оптимальное количество объектов. 3ч. 15-20 объектов, из них 10 основных. В тематических экскурсиях 6-10 объектов (3ч.)
- Составление маршрута, основные требования:
- не должно быть противоречий с правилами ГИБДД;
- не должно быть повторного проезда по улице, площади;
- к объекту должен быть удобный подход и подъезд;
- другие объекты не должны отвлекать внимание;
- маршрут не должен повторять другие экскурсии.
- Объезд (засекаем время, смотрим, где делать выходы, которых должно быть 3 или 4).
- Подготовка текста: по хронологии, оп тематике.
- Составление портфеля экскурсовода: фотокарты, но не более 10-15 шт.
- Составление методической разработки паспорт.
Первый лист: название, состав экскурсантов, продолжительность, протяженность маршрута.
Второй лист: вступление (3-7 мин.).
Маршрут экскурсииОстановкиОбъекты показаВремя в мин.Подтемы и вопросыОрганизационные указанияМетодические
указания