Торгово-технологический процесс по продаже фарфоро-фаянсовой посуды и карамели в магазине "Мечта"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
»енческого процесса по функциональным подсистемам организации: маркетинг, финансы, плановый, производство. По каждой из подсистем формируется иерархия служб, которая пронизывает организацию сверху донизу.
Результаты работы каждой службы аппарата управления оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач.
Линейные руководители осуществляют непосредственное руководство производством, каждый из них выступает в качестве единоначальника в соответствующем производственном подразделении. Линейные руководители наделяются необходимыми правами и несут ответственность за конечные результаты деятельности подчинённых ими подразделений. Функциональные службы (отделы: плановый, труда и зарплаты, финансовый, бухгалтерия и др.) ведут необходимую подготовительную работу, осуществляют учёт и анализ деятельности предприятия, разрабатывают рекомендации по улучшению функционирования предприятия. На основании этих рекомендаций линейный аппарат принимает необходимые решения и отдаёт распоряжения, обеспечивающие выполнение соответствующих заданий. Персонал линейного аппарата и функциональных служб непосредственно не подчинён друг другу, однако имеет определённые взаимные обязательства по решению задач, стоящих пред предприятием. Линейные руководители отдают распоряжения и принимают решения при участии функциональных групп.
Преимущество этой системы в том, что идёт быстрая реакция и обратная связь в ответ на указания вышестоящего руководства, за счёт подразделений руководитель освобождается от решения социальных вопросов.
Плюсы структуры: освобождение линейных руководителей от несвойственных им функций обеспечения производства ресурсами, возможность координации действий линейными и функциональными подразделениями, высокая степень специализации структурных подразделений предприятия.
Минусы структуры: необходимость для линейных руководителей постоянного согласования при решении текущих вопросов производства, экономики, кадров как с соответствующими функциональными службами, так и с высшим руководством; длинная цепь команд и, как следствие, искажение коммуникаций.
Стиль руководства в универсаме Мечта демократический. Этот стиль наиболее эффективный и характеризуется коллективной деятельностью, при которой обеспечивается активное и равноправное участие всех сотрудников в обсуждении намечаемых к реализации целей, определении задач и выборе исполнителей для их решения. Демократический стиль руководства предполагает взаимодействие. У руководителя и подчинённого в этом случае возникает чувство доверия и взаимопонимания. Управление происходит без грубого нажима, с учётом способностей людей, опыта и уважения их достоинства.
Линейно-функциональный тип организационной структуры
1.3 Маркетинговая среда предприятия
Рассмотрим маркетинговую среду универсама Мечта.
Окружающая среда предприятия это совокупность факторов, оказывающих влияние на маркетинговую деятельность фирмы.
Микросреда фирмы это среда внутри предприятия, контролируемая им самим.
Состоит из:
1.Высшее руководство основных функциональных структур:
- директор;
- бухгалтерия: главный бухгалтер, бухгалтер, главный кассир;
- маркетолог;
- производство: хлебобулочных изделий и салатов.
2. Поставщики карамели: ОАО Южуралкондитер, ОАО Союз кондитеров; посуды: Южноуральский фарфоровый завод.
3. Посредники: Оптовая база (г. Челябинск ул. Карла Маркса 75) поставляет посуду, изделия из керамики, различные сувениры и подарочные наборы; Оптовый рынок (г. Челябинск Троицкое шоссе 43) поставляет бакалейные, кондитерские и другие товары.
4. Конкуренты: универсам Незабудка
5. Клиентура: жители района, в котором находится магазин; также клиентами универсама Мечта являются пациенты и их посетители Горбольницы №1, которая находится через дорогу.
Макросреда это среда, представленная факторами, которые воздействуют на деятельность предприятия, но не могут управляться им.
Макросреду составляют следующие факторы:
- экономический фактор магазин рассчитан для рядового потребителя, то есть цены в нём приемлемы и для покупателей со средним достатком;
- демографический фактор ежедневно ООО Мечта посещает большое количество покупателей: семей с детьми, молодых и пожилых людей. Каждый из них может подобрать себе товар по вкусу и по цене, не ущемляя свой бюджет;
- социально-культурный в магазине всегда можно купить товар для любого праздника, будь то пасха (куличи, яйца) или новый год (ёлочные украшения, сувениры). Для каждого праздника найдётся необходимый товар.
Последний вид маркетинговой среды медиасреда.
Медиасреда это любые группы лиц, проявляющие интерес к деятельности фирмы, способны влиять на достижение цели. Делится на:
- внутренние контактные аудитории продавцы, кассиры, бригадир, менеджер, товаровед;
- местные контактные аудитории местные жители;
- финансовые круги банки;
- контактные аудитории государственных учреждений пожарные, налоговая, Роспотребнадзор;
- средства массовой информации (СМИ)
1.4 Организация правовой работы на предприятии. Трудовые отношения
Тру?/p>