Торгово-промышленная палата Крыма
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
езидентов Украины и Польши;
2007 г. - совместно с турецкой выставочной компанией ADG организация посещения г. Ялты Международной плавающей выставки гостиничного и ресторанного оборудования "BLUEXPO EQHO-2007".
Департамент по предпринимательству оказывает следующие виды услуг:
Бизнес-курсы, тренинги: управление персоналом, организация продаж, бизнес-планирование, маркетинг, стратегическое планирование, психология предпринимательства;
Бизнес-консультирование: анализ финансово-хозяйственной деятельности, медиа- и бизнес-планирование;
Подбор и подготовка персонала для отечественных и зарубежных компаний.
Поддержка в проведении деловых переговоров .
Основными задачами Департамента информационного обеспечения являются содействие становлению рыночных отношений и помощь украинским предприятиям и субъектам предпринимательской деятельности в осуществлении внешнеэкономической деятельности, а также предупреждение антидемпинговых коммерческих сделок, негативно отражающихся на имидже украинского предпринимательства.
Департамент информационного обеспечения и интеллектуальной собственности оказывает следующие виды услуг в сфере маркетинга (Табл. 2).
Таблица 2 - Информационные услуги
№Перечень услугОписание справочно-информационных и консультационных услуг1.Бизнес-справкаРасширенная информация о фирме2.Фактографическая справкаКраткий ответ на конкретный запрос по различным направлениям деловой информации: статистической, экономической, финансово-валютные данные и показатели, тарифы, пошлины, квоты, лицензии, коды, нормы, сигнальные сведения о деловых внешнеэкономических мероприятиях (выставках, ярмарках, симпозиумах, конференциях, семинарах) об источниках информации и информационных ресурсах.3.Консультационно-аналитическая справкаСправка, (реферат, консультация, в т.ч. устная) по различным деловым, внешнеэкономическим, коммерческим, законодательно - нормативным, протокольным вопросам, требующая профессиональных знаний, специальной обработки, аналитики, обоснования.4.Ценовая справкаМировые, справочные, индикативные цены, котировки, цены-ориентировки на сырье, изделия, товары, оборудование, продукты, и т.п. на мировых рынках из информационных ресурсов ТПП.5.Прямой маркетинг; информационный мониторингОрганизация и проведение, мониторинга рынка, заданной заказчиком отрасли, подотрасли, направления, товарной группы, отдельного товара, изделия, услуги.6.Маркетинговые исследованияПроводятся с целью уменьшения риска, сопутствующего принятию важных управленческих решений в бизнесе и включают в себя целенаправленный сбор, статистическую обработку и всесторонний анализ данных. Конкретным результатом маркетинговых исследований является максимально полная информация по интересующим Заказчика вопросам, которая поможет сделать выбор и успешно осуществить реализацию стратегии и тактики деятельности предприятия.7.Передача коммерческого предложения/ запросаПоиск и передача в соответствии с заявкой заказчика сигнального делового предложения / запроса из информационных ресурсов ТПП - досье, специальных изданий, баз данных.8.Проверка надежности партнераИнформационно - консалтинговые услуги .Отчет о фирме в форме коммерческого рапорта.
Система управления взаимоотношений с клиентами
В основе бизнес процессов ТПП лежит концепция CRM:
Найти и оценить потенциальных клиентов и членов
Привлечь их персонифицированным предложением членства ;
Сохранить членскую базу на основе качественной постоянной работы с предприятиями и предпринимателями (не менее трех-пяти обращений или контактов в год);
Развить взаимодействие со старыми членами на базе удовлетворения их смежных потребностей .
Преимущества внедрения CRM-программ:
Позволяет создать и поддерживать уникальную базу данных членов и клиентов с описанием полной истории взаимоотношений с ТПП;
Обеспечивает безболезненную смену сотрудников, ведущих членскую и клиентскую базы;
Обеспечивает автоматизацию обращений к клиентам (целевые (тематические) рассылки факсимильных и электронных сообщений);
Позволяет осуществлять т.н. перекрестное опыление - поиск клиентов для платных услуг в членской базе и возможность привлечения клиентов и поставщиков в члены ТПП;
Позволяет проводить практически все виды управленческого и финансового анализа для оптимизации работы ТПП.
Международное сотрудничество ТПП Крыма
Торгово-промышленная палата Крыма активно сотрудничает с украинскими и международными организациями, а также с Торгово-промышленными палатами в других регионах Украины и ближнего и дальнего зарубежья.
Партнерские организации, в которых ТПП Крыма выступает соучредителем:
с 2001 г. - Крымский региональный комитет Турецко-Украинского Делового Совета;
с 2005 г. - Деловой Совет Международного Черноморского Клуба;
с 2008 г. - Деловой Совет Торгово-промышленных палат белорусско-российско-украинского Приграничья.
,-:">Соглашения о сотрудничестве и продвижение сайта , подписанные с ТПП и бизнес-организациями зарубежных стран:
. Российская Федерация: ТПП Саратовской области, ТПП Ростовской области, 3Курская ТПП, ТПП Белгородской области, ТПП Республики