Товар в маркетинге
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
бъекта. Купив товар, потребитель будет либо удовлетворен, либо неудовлетворен им. У него проявится ряд реакций на покупку, которые представляют интерес для деятеля рынка. Работа занимающегося маркетингом не кончается актом покупки, а продолжается и в послепродажный период. В соотношении между ожиданиями потребителя и воспринимаемыми эксплуатационными свойствами товара. Если товар соответствует ожиданиям, потребитель удовлетворен, если превышает их - потребитель весьма удовлетворен, если не соответствует им - потребитель неудовлетворен. Чем больше разрыв между ожидаемыми и реальными эксплуатационными свойствами, тем острее неудовлетворенность потребителя.
Задание 2.
План маркетинга юридической фирмы Статус, занимающейся оказанием юридических услуг.
+1.Сводка конкретных показателей.
Показателями деятельности отдельных юридических компаний является: выручка от юридических услуг, прирост выручки за год, число партнеров, число юристов, прирост числа юристов, выручка на одного партнера, выручка на одного юриста, число филиалов, представительств компаний.
+2.Анализ текущей маркетинговой ситуации.
К сильным сторонам фирмы можно отнести: высококвалифицированные кадры ;возможность предложения новых услуг; партнерские отношения с дополняющими службами; хороший, просторный офис оснащенный необходимым оборудованием(например компьютерами с выходом в Интернет, стационарными телефонами, ксероксами и так далее); полный штат работников, который позволяет быстро, и без очередей справляться с поставленной целью.
К слабым сторонам относится: нехватка денег, например, за высокую аренду помещения; возможная текучесть кадров; персонал без стажа и опыта работы; некачественная реклама или отсутствие ее вовсе.
+3.Опасности и возможности.
У фирмы Статус есть возможность стать популярной в области юриспруденции и получать максимальную прибыль.
Опасностью для фирмы могут быть:
конкурентные компании;
нестабильное экономическое положение на рынке.
нехватка опытных, высококвавалифицированных, известных кадров.
+4.Задачи и проблемы.
Исходя из того, что фирма своей целью ставит получение прибыли, задачами Статуса является:
привлечение опытных, квалифицированных, известных специалистов в области юриспруденции;
Обучение молодого персонала должно проходить с участием квалифицированных, опытных юристов;
У молодого юриста обязательно должен быть наставник (опытный юрист) который в любое время сможет помочь, подсказать.
активная реклама фирмы Статус в СМИ.
привлечение клиентов;
рост объемов выручки от всех видов деятельности;
снижение затрат (себестоимости) услуг;
максимизация доходов и уровня жизни сотрудников;
снижение текучести кадров;
минимизация числа рабочих мест и служащих.
Проблемой могут быть:
недостаточное количество клиентов;
высокие платежи за аренду помещения;
Жесткая конкуренция на рынке.
+5.Стратегия маркетинга.
Основной целью фирмы является увеличение прибыли.
+6.Программа действий.
Для того чтобы определить подходящих потенциальных клиентов необходимо систематически просматривать объявления в Интернете, газетах, по заранее заданным критериям (к этому относится и оплата услуг, шумность дела)
Договорится с сотрудниками страховых компаний, банков, Загсов о распространении визитных карточек фирмы Статус. Так как важным конкурентным преимуществом является наличие клиентской базы данных.
Оказание юридических услуг должно проводиться по средним расценкам города Кирова. Для уверенности клиентов в фирме Статус необходимо рекламировать и самих адвокатов, ведущих юристов. Которые в свою очередь должны быть: справедливым, гуманным, добросовестным, честным, пунктуальным.
+7.Контроль. маркетинг спрос товар конкурентный
Задачами и целями контролирования за планом маркетинга являются: установление степени достижения цели; выявление возможностей улучшения. Организация контроля зависит от величины предприятия, квалификации персонала, сложности контрольных задач и других факторов.
Список литературы
1. Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский Маркетинг: Учебное пособие Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом, М.-МТ-Пресс.
. Котлер Ф.И., Армстронг Г., Сандерс Дж., Вонг В., Основы маркетинга: Пер. с англ. -К.; М.; СПб.: 1998 - 1056 с.
. Кретов В.И. Маркетинг на предприятии. М. 1994 г.
. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ. -М. : Экономика, 1992 - 335 с.