Типология конфликтов
Информация - Психология
Другие материалы по предмету Психология
ектов. При этом следует иметь в виду, что все названные типы конфликтов находятся между собой во взаимодействии и влияют друг на друга.
Рассмотренная типология конфликтов по их субъектам представляется наиболее важной, поскольку именно субъекты конфликта, вступающие в противоборство, главным образом и определяют характер конфликта, его содержание и динамику.
Однако приведенная классификация конфликтов, конечно, не является законченной. Она может быть расширена посредством выделения других типов конфликтов по самым разным основаниям.
Таким образом, наиболее распространенные классификации конфликтов основаны на таких критериях, как:
стороны конфликтов;
характер потребностей, ущемление которых вызвало конфликт;
направленность конфликта;
временные параметры конфликта;
результативность конфликтов.
Сложилось мнение, что конфликт всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать. Но в наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Нужно только научиться управлять конфликтом.
Тестовое задание
1. Какое из перечисленных ниже суждений наиболее полно отражает ту роль, которую конфликты играют в обществе?
в) конфликты в обществе играют как негативную, так и позитивную роль;
2. Какая из стратегий конфликтного взаимодействия в концепции Томаса-Килменна является наиболее эффективной в экстремальной ситуации?
а) борьба;
3. Один из философов полагал, что "человек по природе - существо эгоистичное, завистливое и ленивое. Неслучайно на заре своего существования общество находилось в состоянии"войны всех против всех"". Кто из ученых не придерживался этого взгляда?
б) Гоббс;
4. С точки зрения функциональных проявлений конфликт - явление:
в) противоречивое;
5. Стресс, возникающий при физической перегрузке организма (слишком высокая или низкая температура в рабочем помещении, сильные запахи, недостаточная освещенность, повышенный уровень шума), называется физиологический.
6. Дополните список: В систему мер, направленных на урегулирование и разрешение конфликта, входят:
а)дисциплинарные отношения;
б)метод лидерства;
в)установление испытательного срока;
г)оценка трудовой деятельности;
д)метод движения кадров;
е)организационное развитие предприятия.
7.Дополните список: Давая характеристику посреднической и арбитражной роли управленца в конфликтных условиях, можно принять во внимание и такие соображения:
а)управление персоналом, включая и разрешение конфликтов, не сводится к отдаче распоряжений, командованию людьми;
б)это больше забота о рациональном использовании человеческого ресурса с точки зрения интересов как организации (предприятия), так и каждого работника в отдельности;
в)предприниматель или менеджер должны считаться с интересами учредителей (собственников) предприятия, наемных работников фирмы, потребителей производимых товаров и услуг;
г) постоянно видеть возможное в рамках рыночных отношений несовпадение интересов разных социальных групп и их представителей несовпадение, которое часто становится источником трудно разрешимых проблем, причиной возникновения конфликтов.
8.Английский социолог Э. Гидденс дает следующее определение конфликта: "Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами".
9.Установите соответствие доминирующего фактора внутриличностного конфликта с авторами, их предложившими:
"Основное беспокойство, базальная тревога"; - б) КаренХорни;
"Инстинктивное половое влечение"; - д) Зигмунд Фрейд;
"Субличности: Дитя-Родитель-Взрослый"; - г) Эрик Берн;
"Конфликты детской души"; - е) Анна Фрейд.
"Чувство неполноценности"; - а) Александр Адлер
"Коллективное бессознательное". - в) Карл Юнг;
10.Существуют различные виды разрешения конфликтов как в рамках сотрудничества, так и в рамках конфронтации. Некоторые из них, имея разные названия, являются очень похожими или одинаковыми по сути. Какие являются однотипными с позиции сотрудничества, а какие -
с позиции конфронтации?
с позиции сотрудничества: с позиции конфронтации:
а) "выигрыш - выигрыш";б) стиль "с позиции силы";в) торговый стиль;г) "проигрыш - проигрыш";д) улаживающий стиль;е) принципиальный стиль;з) стиль "с позиции мягкости";ж) "выигрыш проигрыш"
Список литературы
1 .Мокшанцев Р.И. Конфликтология: Учебно-методический комплекс.- Новосибирск: НГУЭУ, 2007.- 88с.
2. Коновалова В. Г., Ворожейкин И. Е., Коновалов А. В., Конфликтология: Учебник. Издательство: ИНФРА-М, ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ, 2005 г.-301с
3. Конфликтология: Учебник А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. Издательство: Юнити; 2001 г. 552с.
4. Ратников В. П. Конфликтология: Учебник.-Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 г.