Технология формирования туров
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
µнести сроки исполнения обязательств, а при отсутствии положительного результата освобождают стороны от их выполнения.
В заключительной части договора указываются:
юридические адреса сторон;
почтовые и банковские реквизиты сторон (например, номер расчетного счета, наименование учреждения банка, его код и т.д.);
все приложения, которые являются неотъемлемыми частями договора;
подписи сторон с приложением печати каждого из участников сделки;
количество экземпляров договора;
указание места и даты заключения договора.
3.2 Договорные отношения в формировании туров
Основными договорными отношениями при формировании туров являются:
)договорные отношения между туроператором и турагентом.
2)договорные отношения между туристским предприятием и потребителями туристских услуг.
)договорные отношения между туроператором и поставщиком туристских услуг.
)договорные отношения между рецептивным и инициативным туроператорами.
Обычно отношения между туроператором и турагентом строятся по одной из трех правовых моделей:
а) как договор поручения, по которому туроператор (доверитель), расположенный за рубежом, поручает российскому (белорусскому) турагенту (поверенному) заключить от имени доверите договоры с потребителями;
б) как договор комиссии, когда в роли комитента выступает зарубежный туроператор, а в роли комиссионера - отечественный турагент. С точки зрения валютного законодательства, туристы имеют возможность оплатить стоимость услуг туроператора как непосредственно за рубежом, так и при заключении договора с турагентством;
в) как договор купли - продажи имущественных прав (туристского продукта).
В своей деятельности турагент руководствуется договорными поручениями туроператора, отступление от которых является нарушением обязанностей и влечет за собой юридические последствия.
Отношения между туроператорами, турагентами и потребителями туристских услуг строятся на основании туристского договора, к существенным условиями которого относятся:
информация о туроператоре или турагенте;
сведения о туристе;
достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта вместе со сведениями о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов и результатах сертификации туристского продукта. Гарантией качества туристского продукта является сертификат соответствия;
дата начала и окончания путешествия;
розничная цена продукта и порядок его оплаты;
порядок встречи, сопровождения и проводов туристов;
права, обязанности и ответственность сторон;
медицинское страхование и обеспечение;
минимальное число туристов в группе, необходимое для путешествия, указание сроков и порядка информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;
изменение и расторжение договора;
порядок урегулирования возникших споров и возмещения убытков сторон;
порядок и сроки предъявления туристом претензий, порядок и сроки расчетов.
Процедура оформления договорных отношений между потребителями и тур. Предприятием включает следующие этапы:
обращение туриста с конкретной заявкой;
подписание договора;
выдача туристской путевки, ваучера;
выдача информационного листа.
Туроператор и турагент несут ответственность за достоверность предоставленной информации о туристском продукте, а надлежащая реклама влечет ответственность туристского предприятия не только за материальный, но и за моральный ущерб, причиненный туристу.
В соответствии с законодательством как туристу, так и туристическому предприятию предоставляется право требовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением определенных обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
Туроператор и турагент несут ответственность перед туристами за неисполнение обязательств, обозначенных в договоре, независимо от того, будут ли они исполняться туроператором, турагентом или иным лицом, предоставляющим туристский продукт.
Отношения между туроператор и поставщиками тур. услуг строятся на основании договоров о сотрудничестве в области туризма.
Установление взаимовыгодных деловых отношений невозможно без достоверной информации о надежности потенциального поставщика: его правоспособности, кредитоспособности, дееспособности.
Правильно организованная договорная работа туроператора помогает ему не попасть в зависимость от деятельности различных поставщиков услуг.
Туроператоры подразделяются на инициативных (по отправке туристов) и рецептивных (по приему). Инициативный туроператор не всегда выходит на прямую на поставщиков услуг. Он заключает договор с рецептивным туроператором, который обеспечивает инициативному туроператору весь комплекс услуг по приему туристов.
Договоры с поставщиками услуг составляются на основе типового договора с включением вопросов, касающихся обслуживания туристов и взаимоотношений партнеров (поставщика услуг и туроператора).
Договор считается заключенным, когда между сторонами в надлежащей форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям. К этим условиям договора между рецептивным туроператором и поставщиком туристских услуг относятся:
Заключение
Тур являетс?/p>