Технологии выработки и принятия управленческих решений
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?едыдущих стадиях.
Стадии подготовки и оценки требуют аналитического мышления, а мыслительные усилия, инкубация и озарение требуют свободы творчества и раскованности.
Поощряется высказывание всяческих безумных идей, цель используемых методов - количество идей, а не качество. При обилии идей новые идеи становятся развитием высказанных ранее. Ключом к успешному творческому мышлению является разумное и целенаправленное разделение процессов производства идей и их оценки.
Одним из наиболее распространенных методов творческого мышления менеджера является метод Брейнсторминга, или Мозговая атака (Мозговой штурм).
Еще один метод творческого мышления менеджера при выработке и принятии решений Разложение на части. При этом методе составляется перечень основных характеристик идеи или предмета и рассматривается каждая из них с целью усовершенствования. Обычно этот метод применяют в отношении материальных (вещественных) объектов. Каждую характеристику изучают и предлагают ее изменения.
Широко распространенным методом творческого мышления является метод, получивший название Принудительные взаимосвязи. При этом методе берутся объекты или идеи и задается вопрос: Сколько возможно иметь различных их комбинаций для получения нового объекта или идеи? Этот метод используется, например, при разработке новых моделей.
Очень известным и широко используемым является сегодня метод Морфологический анализ. При этом методе все переменные заносят в матрицу и пытаются комбинировать их по-новому.
Методы принятия решений могут классифицироваться и таким образом:
1.индивидуальные - решения принимаются непосредственно ответственным лицом (руководителем);
2.коллективные - решения принимаются в процессе делового совещания, мозгового штурма или руководитель, сформулировав проблему, в письменном виде дает приказание специалистам, способным привнести существенный вклад в ее разрешение, внести свои предложения.
Основным моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правило, и руководители и исполнители.
Главными критериями формирования такой группы являются компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность.
Коллективные формы групповой работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т.п.
Наиболее распространен такой метод коллективной подготовки управленческих решений, как мозговой штурм, или мозговая атака (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений).
Если предстоит решение сложной проблемы, то собирается группа людей, которые предлагают свои любые решения определенной проблемы. Основное условие мозгового штурма - это создание обстановки, максимально благоприятной для свободного генерирования идей. Чтобы этого добиться запрещается опровергать или критиковать идею, какой бы на первый взгляд фантастической она ни была. Все идеи записываются, а затем анализируются специалистами.
Метод Дельфы получил название от греческого города Дельфы, прославившегося жившими там мудрецами - предсказателями будущего.
Метод Дельфы - это многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются, полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок.
Таким образом, руководитель имеет возможность выбирать решения, он несет ответственность за их исполнение. Принятые решения поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования: обоснованность решения; оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения.
2. Технология выработки и принятия управленческого решения
.1 Алгоритм технологии выработки и принятия управленческого решения
Технология выработки управленческих решений - логическая последовательность операций по разработке управленческого решения.
Выработка и принятие решений происходит во времени, поэтому вводится понятие процесса выработки и принятия решений. Этот процесс состоит из последовательности этапов и процедур и направлен на разрешение проблемной ситуации.
Часто Лицо, принимающее решение не в состоянии проанализировать и четко осмыслить принимаемое решение. Большое значение при принятии решений играет интуиция.
Представление технологии выработки и принятия решений как логически упорядоченной совокупности неформальных и формальных процедур есть описание технологической схемы выполнения этого процесса. Такое описание позволяет структурно упорядочить процесс выработки и принятия решений и выбрать методы, на основе которых рационально проводится поиск и принятие наилучшего решения.
Упорядочение процесса выработки и принятия решения в какой-то мере компенсирует недостатки, обусловленные невозм?/p>