Техники построения контакта с аудиторией
Контрольная работа - Психология
Другие контрольные работы по предмету Психология
жен. От глубокого, громкого голоса для подчеркивания серьезного момента, переходите к более мягкому, тихому, голосу, привлекая внимание аудитории к маленькой, но важной детали. Запоминайте самые впечатляющие состояния ваших голосовых связок и используйте их в своей практике.
Речь по заранее написанному тексту (читаемая речь)
Важно периодически вступать в зрительный контакт с аудиторией.
Использовать языковые средства воздействия: ударение, темп речи, паузы, артикуляцию и др.
Просто излагать мысли (для убедительности выступающего).
Свободно излагать речь (импровизационная речь).
Импровизационная (свободная речь - по тезисам). Иногда более при годна для привлечения и удержания внимание слушателей. Это ком позиционно оформленная и независимая от подготовленного текста речь.
Отличия: менеджер отказывается оттого, чтобы целиком и полностью записать текст выступления и просто зачитать его перед аудиторией; письменно фиксирует лишь основные линии содержания речи.
При подготовке речи оратор фиксирует на бумаге все ее содержание: он обращается к слушателю, читая готовый текст. Менеджер должен периодически вступать в зрительный контакт с аудиторией, учитывая и другие языковые средства воздействия на слушателей (ударение, темп речи, паузы, артикуляцию и др.). В противном случае речь может превратиться в монотонное чтение. Простота изложения мыслей является важным условием убедительности выступающего. Не менее важным является свободное изложение речи, т.е. импровизационная речь.
Во многих речевых ситуациях импровизационная речь более пригодна для того, чтобы привлечь и удержать внимание слушателей, установить с ними соответствующий контакт и т.д.
Говоря об импровизационной (свободной) речи не имеется в виду совершенно неподготовленная речь; здесь подразумевается композиционно оформленная и независимая от подготовленного текста речь.
Существенное отличие импровизационной речи от речи по бумажке заключается в следующем:
хотя менеджер тщательно готовится к выступлению, систематизирует содержание, обдумывает композицию речи, он отказывается оттого, чтобы целиком и полностью записать текст выступления и просто зачитать его перед аудиторией;
менеджер ограничивается тем, что письменно фиксирует лишь основные линии содержания речи (в форме высказываний, тезисов, основных пунктов и т.д.), соответствующим образом систематизирует свои записи и пользуется ими в качестве программы в процессе развертывания речи. Свободная речь - это речь по тезисам. Основные моменты фиксируются заранее, но формулирует оратор свои мысли лишь в процессе рассмотрения предмета, в процессе обоснования, доказательства, оценки, т.е. во время мыслительно-речевой деятельности.
Нужно с избытком подбирать материал для выступления, так как это позволит уверенней обращаться с ним. Уверенности, прежде всего, способствуют солидные знания в соответствующей области. При подготовке к предстоящему выступлению необходимо усвоить следующие положения;
выяснить, что выступающий знает о предмете, изложить на бумаге в форме кратких тезисов сведения о предмете, убедиться, что на этом этапе набирается неплохой материал;
четко определить, на какие вопросы, вытекающие из тематики речи, менеджер должен дать ответ;
собрать недостающий материал для выступления, проверить, насколько его можно использовать, и выбрать самое важное (можно пользоваться специальной литературой по теме выступления, справочниками, словарями, журналами и др.);
отметить важнейшие моменты аргументации; продумать, с чего можно начать речь, какие вопросы раскрыть в основной часта изложения, включая техническое рассмотрение других позиций и точек зрения, что особо подчеркнуть в заключении; составить тезисы речи, обзорно расположить при этом ее части (по возможности полностью изложить на бумаге ключевую информацию, цитаты, определения). Если у менеджера не было навыка устных выступлений, и он чувствует себя не совсем уверенно, можно произнести эту свою речь вслух в качестве тренировки, записать ее на магнитофон, проанализировать свою манеру речи, особенно артикуляцию, темп, ритм изложения.
Ни в коем случае не следует заучивать свою речь наизусть, так как можно потерять нить повествования.
Начинающие менеджеры, имеющие небольшой опыт в ораторском искусстве, часто испытывают страх, неуверенность перед публичным выступлением. Нередко роль здесь играет отсутствие необходимого опыта. Человек, не имеющий опыта публичных выступлений и по этой причине чувствующий себя неуверенно, может стать прекрасным оратором, если он будет учиться на собственных выступлениях, тщательно анализировать накопленный при этом личный опыт. Лучшей гарантией этого является основательное владение профессиональными знаниями, вера в собственные возможности, желание выступать и регулярная тренировка в виде участия в различных дискуссиях.
С кем вам приятнее общаться: с человеком, который во время разговора изучает носки своих или ваших ботинок, облака на небе, окружающие стены, или с тем, кто, разговаривая с вами, смотрит вам в глаза? Ответ тут очевиден.
Когда человек смотрит в глаза, вы видите, что он разговаривает именно с вами, а не со шнурками ботинок. Это всегда греет душу. Точно так же, когда вы объясняете кому-то свою идею или рассказываете анекдот и при этом смотрите собеседнику в глаза, ваш собеседник находится в твердой уверенности, что все объяснения, рассказы и