Тестирование в ИСУ
Курсовой проект - Разное
Другие курсовые по предмету Разное
система штрафов. Она выражается в лишении премии либо уменьшении ее размеров за разного рода нарушения трудовой дисциплины, правил техники безопасности, разглашение служебной тайны.
Кроме традиционных форм материального стимулирования сотрудников в фирме применяются и некоторые менее традиционные формы. Так, например, администрация фирмы с целью повысить сплоченность коллектива, а также заинтересовать сотрудников в высоких показателях работы, за счет прибыли приобретает для своих сотрудников билеты на концерты известных эстрадных, оперных и других артистов.
Администрация фирмы не забывает и о важных как личных (рождение ребенка, день рождения сотрудника), так и общих праздниках (Новый год, 8 Марта, 23 февраля и др.). Сотрудники ценят не только материальную сторону этих мероприятий, но и внимание администрации к личности каждого, а также возможность в неформальной обстановке пообщаться с коллегами. Таким образом, руководство фирмы как бы сочетает вместе экономические стимулы с неэкономическими.
Наряду с вышеперечисленными стимулами используются также и чисто неэкономические. В основном это личные благодарности работникам, выносимые начальниками, создание администрацией благоприятных возможностей для изучения таких необходимых в работе дисциплин, как маркетинг, психология, банковское дело.
Для изучения используемой в ООО Эксквизит мотивационной системы было проведено тестирование 5 рядовых работников, отобранных методом случайной выборки. Тестируемым оценить по девятибалльной шкале некоторые характеристики организации. Полученные результаты приведены в табл.1.
Рассчитан по формуле (1) общую оценку каждой характеристики с учетом ее отдельности и затем по формуле (2) определяем общую удовлетворенность работников
, (8)
где Е общая оценка каждой характеристики с учетом ее важности; W важность каждой характеристики;
средний балл, полученный каждой характеристикой:
, (9)
где S общая удовлетворенность работников.
Таблица 3
Удовлетворенность работников характеристиками организации
Респонденты
Характеристики12345bср WE123456789Удовлетворенность стимулами, используемыми в организации787897,8539Удовлетворенность способом их использования877977.6538Отношение сотрудников к ним798988,2973,8Степень их взаимодействия друг с другом754675,8423,2Уровень сознательности работников876787,2750,4Удовлетворенность сотрудников работой789888972Информированность сотрудников о положении дел на предприятии, перспективах развития и т. п.565565,4421,6Взаимодействие работников в организации643875,6739,2Мера влияния каждого сотрудника на цели организации564886,2849,6Удовлетворенность сотрудником уровнем принятия решений767987,4751,8Удовлетворенность сотрудников методами контроля, используемыми в организации665776,2743,4Уровень децентрализации в организации523875525Уровень участия работников в процессе принятия решений556786,2955,8 5 5,92 - 43 - 45 6,96 - 7__ __ __6 - 75 - 65 - 77 7,97 - 8__ __ __8 - 97 - 98 - 98 - 98 - 9__ __ __Сумма__ __ __ __ __86,686582,8
Где а интервал низших оценок; а интервал средних оценок; а - интервал высших оценок; bср средний балл, полученный каждой характеристикой; W важность каждой характеристики; Е общая оценка каждой характеристики с учетом ее важности.
В результате анализа табл. 2 можно сделать вывод о том, что наиболее удовлетворительно сотрудники относятся к стимулам, они удовлетворены работой, меньше же всего они удовлетворены уровнем децентрализации и степенью информированности работников.
Что же касается общей удовлетворенности работников, то она составляет приблизительно 6,77, что соответствует высокому уровню (от 0 до 3 низкий, от 3 до 6 средний, от 6 до 9 высокий уровень).
3.3. Анализ результатов тестирования и разработка рекомендаций по совершенствованию управления
Далее полученные результаты необходимо проанализировать с учетом субъективных данных опрашиваемых: для каждого из них были выделены интервалы высших, средних и низших оценок выставленных им характеристик (табл. 3). Каждому интервалу присвоен определенный балл: низшему 1, среднему 2, высшему 3. Просуммировав баллы, выставленные характеристикам, можно более точно определить уровень удовлетворенности каждой из них (табл. 4).
Таблица 4
Респонденты
Характеристики12345S1234567Удовлетворенность стимулами, используемыми в организации2323313Удовлетворенность способом их использования3323213Отношение сотрудников к ним2333314Степень их взаимодействия друг с другом221139Уровень сознательности работников3322313Удовлетворенность сотрудников работой2333314Информированность сотрудников о положении дел на предприятии, перспективах развития и т. п.122118Взаимодействие работников в организации211329Мера влияния каждого сотрудника на цели организации1213310Удовлетворенность сотрудником уровнем принятия решений2223312Удовлетворенность сотрудников методами контроля, используемыми в организации2222210Уровень децентрализации в организации111328Уровень участия работников в процессе принятия решений1222310
Как показывают данные табл. 3, с учетом субъективного мнения самую высокую удовлетворенность работников ООО Эксквизит вызывают характеристики организации 1, 2, 3, 5, 6, а самую низкую 4, 7, 8, 12.
Основываясь на проведенном исследовании, можно сказать, что для усиления и воздействия мотивационных факторов ?/p>