Теоретико-практический аспект лояльности потребителей и выявление критериев ее оценки
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ании / Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2003. - № 2. - С. 16.
20.Зефирова Ю.И. Битвы за лояльность // Маркетинг в России за рубежом. 2003. №4.
.Карасев Я. Коалиционные программы лояльности / ЛМ-Консалт, режим доступа:
22.Курьялов К. Событийный маркетинг, или новый инструмент, позволяющий удержать покупателя// Маркетинговые коммуникации. 2001 - № 5.
23.Пустынникова Ю.М. Формирование приверженности клиентов // Управление магазином. 2005 - №1-2.
24.Лопатинская И.В., Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг // Маркетинг в России и за рубежом №3, 2002, режим доступа:
25.Дж. Шет, С.У. Парк. Теория многомерной лояльности к бренду // Последние достижения в области изучения потребителей, Том 1, 1974, Стр. 449-459.
26.
.
.
.
.
.
.
.
.