Сущность и основные модели системы управления качеством продукции в Японии
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
яет быстро решать вопросы, связанные с наемным персоналом.
Наконец, к числу сравнительно новых форм найма относится и так называемый групповой пожизненный найм. Администрация предприятия нанимает на работу не каждого работника в отдельности, а сразу целую группу людей и поэтому не несет персональной ответственности перед каждым отдельным индивидом. Это нередко ведет к нарушению обязательств перед ними.
Итак, подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод, что система пожизненного найма вытесняется более выгодными для предприятия в новых условиях экономического развития формами найма рабочей силы [6, C. 85].
2. КОНЦЕПЦИИ КАНБАН И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
2.1. Сущность и основные модели системы управления качеством продукции в Японии
ВЯпонии после окончания Второй мировой войны совершенствование качества возвели вранг государственной политики. Решение проблем качества вэтой стране задовольно короткий срок было весьма успешным.
Вчем состоит сущность японского подхода куправлению качеством?
ВЯпонии была создана система управления качеством, вкоторой всеобщий контроль качества представляет собой единый процесс обеспечения качества повсеместно напредприятиях, этот процесс осуществляется всем персоналом отпрезидента допростых работников. Основные подходы куправлению качеством вяпонских моделях сводятся кследующим моментам:
- Узнать запросы потребителей
- Узнать, что будут покупать потребители
- Определить затраты, необходимые для достижения качества
- Предупредить возможные дефекты ипретензии
- Предусмотреть корректирующие воздействие
- Исключить необходимость проверки
Вчем заключаются особенности японской модели управления качеством посравнению сдругими странами?
В1967гна 7-м Симпозиуме поуправлению качеством были названы 6особенностей японской модели управления качеством:
- Участие всех звеньев вуправлении качеством
- Подготовка кадров иобучение методам качества
- Деятельность кружков качества
- Инспектирование деятельности поуправлению
- Использование статистических методов
- Общенациональные программы поуправлению качеством
Что мешает внедрению методов управления качеством впрактику работы сточки зрения японских специалистов?
Пассивные руководители высшего звена, ихжелание уйти отответственности
Те, кто считает, что самыми простыми путями достижения целей являются такие, которые хорошо имизвестны
Те, кто нежелает выслушивать мнения других
Те, кто продолжает жить вфеодальном прошлом
Какие инструменты управления качеством существуют вяпонских системах?
ВЯпонии были разработаны иприменены свои инструменты управления качеством. Сегодня всем хорошо известны эти семь инструментов:
- Вовлечение впроцесс обеспечения качества каждого сотрудника фирмы
- Использование статистических методов контроля над качеством
- Создание системы мотивации
- Поощрение обучения, повышения квалификации
- Организация кружков качества, поддерживающих низшую иерархическую ступень управления
- Создание команд (временных коллективов) изспециалистов, заинтересованных врешении конкретной проблемы
- Превращение проблемы обеспечения качества вобщенациональную задачу.
Какие новшества были применены вяпонских системах управления качеством?
Вяпонских системах управления качеством впервые была использована четырехуровневая иерархия качества, вкоторой угадывается основной принцип будущей концепции ТQМ ориентации наудовлетворение текущих ипотенциальных запросов потребителей. Эта структура выглядела следующим образом:
Рис. 1. Иерархия качества
Какие японские модели управления качеством наиболее известны?
- КРУЖКИ КАЧЕСТВА (Quality Сircle)
- Программа ПЯТИ НУЛЕЙ
- Система JIT (Just-In-Time)
- Система КАНБАН [7, C. 21].
2.1.1. Кружки качества
Профессор Каору Исикава, один изколлег знаменитого Деминга, предложил идею создания знаменитых Кружков качества (QС). Первоначальной целью таких кружков было обучение персонала японских компаний статистическим методам контроля. Такое обучение стало проводиться вяпонских компаниях в60х годах для вовлечения сотрудников вработу посовершенствованию качества.
Сегодняшние Кружки качества вЯпонии это добровольные объединения работников организаций различного уровня иразных областей деятельности, собирающиеся всвободное отработы время сцелью поиска мероприятий посовершенствованию качества. Обычно такие кружки имеют свои девизы (Думай окачестве ежеминутно, Качество решает судьбу фирмы ит.п.) идействуют наоснове следующих принципов:
- добровольности участия
- регулярности собраний
- конкретности решаемых проблем
- выявления, изучения иоценки проблем качества входе обсуждения.
Кружки качества очень популярны вЯпонии: первый кружок был зарегистрирован в1962г., кначалу 1965г. вЯпонии было 3700кружков, авнастоящее время ихнасчитывается более 300тысяч .
Что может дать предприятию создание собственных Кружков качества?
Кружки качества являются методом обучения ипоощрения персонала, интересы которого, ?/p>