Сучасні програмні продукти для управління маркетинговою діяльністю
Информация - Компьютеры, программирование
Другие материалы по предмету Компьютеры, программирование
ння даних анкети. До них належать такі.
Російський програмний пакет КОБРА (комплекс оброблення анкет). Цей програмний продукт орієнтований, насамперед, на введення інформації з анкет і стандартні базові процедури аналізу даних. У разі використання складніших методів створені файли даних конвертуються у формат пакета SPSS.
Програма Да-система призначена для детермінаційного аналізу даних, отриманих за результатами маркетингової діяльності (опитування, оброблення оперативної інформації, оброблення фінансових результатів діяльності фірми і т. п.). Система дає змогу виявити наявність і логічну сутність закономірностей, які можуть бути визначені на основі даних статистичного масиву.
Одним з напрямів застосування Да-системи є оброблення результатів анкетування. Для сучасних маркетингових досліджень з використанням анкет залучають дані, які майже завжди являють собою деяку вибірку з більш широкої генеральної сукупності. Тому особливо важливим є вирішення проблеми підвищення ефективності самого вибіркового обстеження та достовірності його оцінок. Програма дає змогу провести аналіз даних вибіркової сукупності та сформулювати гіпотези щодо генеральної сукупності. Аналіз даних вибіркової сукупності у програмі виконується в два етапи. Мета першого етапу знайти корисні результати, що представляють достовірне знання про вибірку, другого етапу аналіз статистичних властивостей вибірки щодо результатів, отриманих на першому етапі. Тобто здійснюється оцінювання величини помилок, з якими знання про вибірку можна прийняти за знання про генеральну сукупність.
Працюючи з Да-системою, користувач отримує вихідну інформацію з будь-яким рівнем деталізації. Це можуть бути дані по всьому обсягу товарообігу, по великих групах товарів, клієнтів, постачальників. Можлива гранична деталізація аж до окремих товарів, клієнтів, територіальних одиниць тощо.
Програмний продукт побудовано як традиційну базу даних, у програмі дані зберігаються у вигляді таблиць. Для їх оброблення використовується інтелектуальна система запитів.
Для збереження вхідних даних програми Да-система застосовуються так звані словники з файлами під загальною назвою Обстеження. У процесі роботи ця назва замінюється на назву реального обстеження. Дані цього файла (наприклад, масив даних, зібраних у результаті опитування) для користувача подаються у вигляді діалогового вікна з назвою Обстеження.
Для кожної змінної Словника первинних змінних визначено певний набір відомостей. Це, зокрема, назва змінної, коментар до назви змінної, тип змінної (текст альтернативний, текст неальтернативний, число, дата), список значень (установлюється лише для змінних типу текст).
На рис.7 наведено приклад діалогового вікна Обстеження для введення даних з анкет та інших первинних документів. Тут Словник первинних змінних має назву Аналіз попиту на продукцію фірми. Складовими Словника є такі змінні: стать респондента, вікова група респондента, родинний стан респондента, середньомісячний дохід респондента тощо. По кожній з текстових змінних уводяться значення ознак (наприклад, для змінної Кращий для покупця вид застібки ознаки: блискавка, ремінець, на магніті, портфельна, інше).
Рис.7. Приклад діалогового вікна Обстеження
Конкретні значення з анкет уводяться в спеціальному діалозі, який у програмі має назву документ. Отже, кожна анкета являє собою у програмі окремий документ.
Варто наголосити на зручності введення первинних даних у програму: у верхній частині діалогового вікна користувач вибирає питання анкети (змінну), а у нижній позначає ознаку, відмічену респондентом в анкеті (рис.8).
Після введення даних з анкет відбувається їх оброблення, в результаті чого будуються: одномірні таблиці розподілів (за будь-якою змінною зі Словника), двомірні таблиці розподілів (за будь-якими двома змінними зі Словника),графіки розподілів.
Рис.8. Діалогове вікно для введення питань анкети
Для оброблення даних анкет користувач у спеціальному режимі роботи з програмою вибирає вид статистики, із застосуванням якої воно проводитиметься. Праворуч наведено діалогове вікно для вибору статистик. Користувачеві надається можливість використовувати у розрахунках такі статистики:
1. Кількість обєктів (за умовчання);
2. Відсоток обєктів (за умовчання в одномірних таблицях);
3. Середнє значення ознаки;
4. Максимум значення ознаки;
5. Мінімум значення ознаки;
6. Сума значень ознаки;
7. Дисперсія (незміщена оцінка);
8. Стандартне відхилення (незміщена оцінка);
9. Дисперсія (натуральна);
10. Стандартне відхилення (натуральне);
11. Стандартна помилка;
12. Довірчий інтервал з рівнем значимості 0,1.
У результаті виконання розрахунків формується таблиця розподілів за обраною статистикою та графік (нижче наведено таблицю розподілу, що характеризує залежність змінної Кращий для покупця вид застібки для сумки від змінної Вікова група респондентів).
Крім оброблення даних опитувань, програмний продукт Да-система може застосовуватися й для оброблення даних, що характеризують діяльність фірми та її філій, відносини з постачальниками і клієнтами, даних обстежень потенційних постачальників і клієнтів. Це здійснюється на підставі клієнтських рахунків, накладних, звітів про результати роботи фір