Стратегия и внутрифирменное планирование
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
Киевский экономический институт менеджмента
Северодонецкий факультет
Реферат
Дисциплина: Организация оказания услуг
Тема: Стратегия и внутрифирменное планирование
Выполнил: Шаль Эдуард Альбертович
Группа ЗММ 06-1 4 курс (7 семестр)
Вариант № 15
Проверил
преподаватель: З
ахарова Ирина Генриховна
Северодонецк 2010 г.
План
1. Миссия, цели и маркетинговые стратегии.
2. Стратегии предприятия на разных стадиях жизненного цикла услуги.
3. Анализ и разработка бизнес-портфеля.
4. Разработка стратегий роста.
5. Выбор бренд-стратегии.
Заключение
Список использованной литературы.
1. Миссия, цели и маркетинговые стратегии
Планирование комплекс работ по анализу ситуаций и факторов внешней среды, прогнозированию, оптимизации, оценке альтернативных вариантов достижения целей, выбору наилучшего варианта.
Стратегия предприятия долговременные, наиболее принципиальные важные установки, планы, намерения руководства предприятия в отношении производства, доходов и расходов, бюджета, налогов, капиталовложений, цен, социальной защиты.
Стратегическое маркетинговое планирование это процесс, включающий в себя анализ маркетинговой среды и возможностей фирмы, принятия решений относительно маркетинговой деятельности и их реализацию. Планирование маркетинга включает четыре фазы: анализ, планирование, реализацию и контроль. Маркетинговое стратегическое планирование происходит на трех уровнях:
1. На корпоративном уровне (на уровне компании) стратегическое планирование включает:
Миссия предприятия комплекс целей и стратегий предприятия, который определяет наиболее основополагающую причину существования предприятия. Правильное формирование миссии это исчерпывающий инструмент планирования, который позволяет концентрировать внимание на основных направлениях деятельности компании: круг клиентов компании, предлагаемые товары и услуги, географическая сфера деятельности, определение основных технологий, приоритетных целей и философии, положенной в основу компании.
Миссия должна охватывать:
- видение того, каким должно стать предприятие;
- четкое представление того, какие продукты (товары, услуги) предприятие будет предлагать своим покупателям и потребителям;
- свое намерение обслуживать определенный сегмент рынка.
Стратегический аудит - включает сведения, используемые при разработке конкретных целей и стратегий бизнеса. Аудит состоит из двух основных частей:
- Внешний аудит исследование рынков, конкуренции, экономической среды, окружающих организацию.
- Внутренний аудит оценка эффективности и надежности применяемой компанией структуры стоимостной цепочки.
Цели предприятия конкретные конечные результаты, которых наметила добиться группа руководителей, акционеры компании; формируются в процессе планирования, выработки стратегии компании.
Результаты стратегического аудита являются информационной базой для проведения SWOT анализа - метода стратегического анализа, который позволяет определить сильные (Strength) и слабые (Weakness) стороны фирмы, а также ее возможности (Opportunities) и угрозы (Threats). Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее установление цепочек связи между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.
2. На уровне стратегической бизнес-единицы СБО (стратегического хозяйственного подразделения):
??Формирование миссии фирмы:
??Определение целей фирмы. Цели должны быть конкретными, определенными во времени, достижимыми, взаимосвязанными и взаимоувязанными.
??Маркетинговый аудит (внутренний и внешний аудит).
??SWOT- анализ.
??Определение маркетинговых целей конкретных качественных и количественных обязательств фирмы в показателях объема продажи, части на рынке, прибыли, которых можно достичь за определенный период. В ходе определения целей подразделение должно решить следующее:
- Какая позиция фирмы?
- Как мы пришли к этому?
- Куда мы идем?
- Чего мы хотим достичь?
- Как нам достичь этих целей?
? Формирование маркетинговой стратегии. Маркетинговая стратегия программа маркетинговой деятельности фирмы на целевых рынках, которая определяет принципиальные решения для достижения маркетинговых целей. Маркетинговая стратегия включает:
? сегментация рынка разделение рынка на отдельные группы покупателей с общими потребностями, характеристиками или поведением, которым необходимы определенные виды товаров или особый маркетинговый комплекс;
? выбор целевых рынков определение целевых сегментов, на которые фирме следует ориентировать свою деятельность;
? позиционирование товара на рынке определение места товара среди товаров конкурентов;
? определение конкурентов-мишеней;
? определение конкурентн?/p>