Створення іміджу готельного підприємства
Информация - Маркетинг
?кий менеджмент. Психотеника управления и самотренировки. - М.: Издательство Корпоративные стратегии, 2004, - 496 с.
Павлицкий А. Люди и организация: технология усовершенствования компаний // Управление персоналом. №3. 2000.
Прокопьева Ю. Как поднять имидж фирмы// Технология успеха №6. 2001.
Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000.
Тейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла (Пер. с англ.). - М., 1993.
Туристические фирмы и гостиницы: регулирование деятельности. - М.: Современная экономика и право, 2001.
Финн Л. Телефонные переговоры с клиентом (Пер. с англ.). - М, 1994;
Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху (Пер. с англ.). - М., 1994;
Шатовская Г.Б. Выглядеть согласно роли// Технология успеха №10. 2001.
Персонал в национальном стиле // Гостиничный & ресторанный бизнес. - 2006. - № 3
