Geum.ru

Становление и совершенствование менеджмента качества

Контрольная работа - Менеджмент

Другие контрольные работы по предмету Менеджмент

ую цену он готов заплатить за этот товар.

  1. Минимизация негативного влияния окружающей среды. Удовлетворяя потребности потребителей, товары и услуги должны отвечать национальным экономическим и социальным целям. К примеру, предприятия должны пропагандировать здоровье и образование через создание необходимых и полезных товаров и услуг. Предприятия должны сосредоточиться на сокращении загрязнителей, которые случайно вырабатываются во время производственного процесса. Эти загрязнители напрямую оказывают влияние на качество окружающей среды фирмы, рабочие и моральные условия внутри фирмы. Они сокращают качество рабочей жизни и жизни вообще. Синтезируя эти две концепции защиты окружающей среды и улучшения производительности, АРО продвигает идею "зеленой производительности".
  2. Помощь работникам в получении опыта. Третья неосязаемая продукция - переживания рабочих, приобретенные в процессе производства товаров и услуг, в основном остаются незамеченными. Эти переживания оказывают влияние на отношение рабочих к предприятию и работе, в конечном счете влияют на производительность. Хорошие, приятные и удовлетворительные переживания приводят к позитивным отношениям, мотивациям работников и повышению производительности. Безопасность и здоровые условия труда, производственная культура и окружающая среда, ценности и стиль управления - все оказывает влияние на эти переживания.
  3. Непрерывное сокращение затрат. Принимая решение о товарах и услугах, которые предприятие должно производить, центр переносится на использование ресурсов и методов, используемых в производстве и распределении. Сокращение затрат во всех формах становится ключевой стороной.

Эффективные и постоянные улучшения непрерывно повышают организационную производительность, чтобы отвечать требованиям потребителя и социальным нуждам. Ясно, что необходимо заставить всю организацию двигаться в заданном направлении, чтобы достичь высокой производительности.

Подобные улучшения являются результатом общей культуры, созданной вокруг производительности. Эта культура характеризуется следующим:

  • поощрение работников в использовании своих творческих способностей;
  • поддержка и вознаграждения производственной деятельности;
  • помещение производительности в центр всех решений управления;
  • поощрение новых знаний и обучения;
  • изменения ценностей и поощрения стратегии риска.

Как бы то ни было, производственная культура не может быть создана быстро. Это не точка отсчёта, а долгое и увлекательное путешествие.

ВЫВОДЫ

 

1) Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством.

В истории развития документированных систем качества выделены пять этапов: качество продукции как соответствие стандартам; качество продукции как соответствие стандартам и стабильность процессов; качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям; качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих; качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих.

Для качества как объекта менеджмента свойственны все составные части менеджмента: планирование, анализ, контроль.

2) Повышение производительности должно отвечать следующим критериям:

  • Удовлетворение потребностей потребителя;
  • Минимизация негативного влияния окружающей среды;
  • Помощь работникам в получении опыта;
  • Непрерывное сокращение затрат.

Эффективные и постоянные улучшения непрерывно повышают организационную производительность, чтобы отвечать требованиям потребителя и социальным нуждам.

ЛИТЕРАТУРА

 

  1. Агарков А.П. Управления качеством М.: Дашков и Ко, 2007. 218с.
  2. Мишин В.П. Управление качеством М.: ЮНИТИ ДАНА, 2007 463с.
  3. Мазур И.И, В.Д. Шапиро. Управление качеством М.: изд-во Омега-Л, 2006 400с
  4. Окропилов В.В. Управление качеством М.:ОАО издво Экономика 1998 639с.
  5. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; ЮНИТИ 1998г

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.

 

Тема и цель работы.

 

Тема:

Использования гистограммы и контрольной карты для анализа состояния процессов.

Цель:

При исследовании гистограммы выяснить, в удовлетворительном ли состоянии находятся партия изделий и технологический процесс. Рассмотреть следующие вопросы:

какова ширина распределения по отношению к ширине допуска;

каков центр распределения по отношению к центру поля допуска;

какова форма распределения.

При анализе контрольных карт сделать выводы о стабильности технологического процесса, о корректирующих воздействиях для его стабилизации, о качестве партии изделии и т.д.

 

Вариант задания

 

Вариант 1107910541089104511401091105910911076106310631115108410751073108210741063111310531093104110531123107610611067107510651089107610571104107010961115110710891074105310831097109311021060110310831112110610571075106210581091109110981095107710971112109710991067106910991106112310891070112410721076107310991073111310601093107011261079105510691088110510511090104810871068106010491047108011201067106910311080105210761102103311061054106710981063106711071076109310731092109010651049109410571052Контрольный листок.

 

№ интервала

интервалКоличество значений в интервалеЧастота11036,4520,016667 21041,910,00833331047,3520,01666741052,860,0551058,25100,08333361063,7100,08333371069,15110,09166781