Социальный конфликт: содержание, причины, кумулятивная природа, структура, механизмы разрешения
Курсовой проект - Социология
Другие курсовые по предмету Социология
самого конфликта.
2.3. Этапы и стадии развития социальных конфликтов
Любой конфликт имеет временные границы - начало и окончание конфликта. Начало конфликта характеризуется возникновением первых актов противодействия. Конфликт считается начавшимся в случае совпадения трех условий:
* один участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику (как физически, так и морально, информационно);
* второй участник осознает, что указанные действия направлены против его интересов;
* второй участник в связи с этим предпринимает активные действия по отношению к первому участнику.
Окончание конфликта - прекращение действий друг против друга. В динамике конфликта можно выделить следующие периоды и этапы:
Латентный период (предконфликт) включает этапы:
Возникновение объективной проблемной ситуации - существует противоречие между субъектами, но оно еще не осознано и нет конфликтных действий.
Осознание объективной проблемной ситуации - восприятие реальности как проблемной и понимание необходимости предпринять какие-то действия.
Попытки сторон разрешить объективную ситуацию неконфликтными способами (убеждением, разъяснением, просьбами, информированием).
Предконфликтная ситуация - ситуация воспринимается как наличие угрозы безопасности, общественным интересам одной из сторон взаимодействия, что провоцирует конфликтное поведение.
Открытый период часто называют собственно конфликтом. Он включает следующие этапы: инцидент и эскалация
3. Механизмы разрешения социального конфликта
- Технология предупреждения конфликтов
Банальная фраза предупредить проще, чем разрешить в применении к конфликту не срабатывает. Не срабатывает преимущественно по двум причинам:
- не все конфликты надо предупреждать (и нельзя жить вообще без конфликта, свои негативные импульсы мы должны отреагировать)
- даже те конфликты, которые вам необходимо предупредить, очень сложно спрогнозировать, сложно предсказать их развитие и найти способы предупреждения (единственный верный способ избегание).
Предупреждение конфликта входит в понятие управление конфликтом.
№Этап конфликтаСодержание управления1предконфликтПрогнозирование
Предупреждение /стимулирование2Осознание конфликтной ситуации хотя бы одной из сторонПредупреждение /стимулирование3Начало открытого конфликтного взаимодействияРегулирование4Эскалация конфликтаРегулирование5Разрешение или затухание конфликтаРазрешениеЭтапы управления конфликтом:
- симптоматика 2.диагностика 3. прогнозирование 4. разрешение
Управляющие воздействия:
1. пресечение 2.гашение 3. преодоление 4. устранение
В существующих условиях прогнозирование конфликта возможно лишь на короткий срок и с небольшой долей вероятности. Для того, чтобы прогнозирование было осуществимо, необходимо, чтобы конфликтология сформировала четкие объяснительные модели конфликтов. Но мы с вами знаем, что любому конфликту предшествует предконфликтная ситуация. Без этого конфликт почти невозможен. Иногда такая ситуация бывает молниеносной, и мы уже не в состоянии ничего сделать по предупреждению конфликта. Но чаще предконфликтная ситуация имеет достаточную для предупреждения продолжительность.
- Формы и критерии завершения конфликта
Общим понятием, описывающим финал конфликта, является понятие завершение конфликта, т.е. это - прекращение его существования в любой форме.
Основные формы завершения конфликта:
- Разрешение - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по изменению условий взаимодействия и устранению причин конфликта.
- Урегулирование - в устранении противоречий принимает участие третья сторона
- Затухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.
Причины затухания:
- истощение ресурсов обоих сторон
- потеря мотива к борьбе
- переориентация мотива
- Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты.
Способы устранения:
- изъятие из конфликта одного из оппонентов
- исключение взаимодействия оппонентов на длительное время
- устранение объекта
- устранение дефицита объекта
- Перерастание в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие Исход конфликта - результат борьбы с точки зрения сторон. Исходами конфликта могут быть:
- устранение одной или обеих сторон
- приостановка конфликта
- победа одной из сторон
- деление объекта конфликта
- согласие о правилах совместного использования объекта
- равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой
- отказ обеих сторон от посягательств
- альтернативное определение таких объектов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон
Основной критерий разрешенности конфликта - удовлетворенность сторон результатом. Для окружающих важны и такие параметры, как степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта (от этого з