Социально-психологический климат в организации
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
усство управления людьми заключается в дозированном и дифференцированном применении тех или иных приёмов из перечисленных выше.
Глава 2
.1 Анализ исследования межличностных отношений в трудовых коллективах
Решение проблемы управления психологическим климатом в коллективах имеет важное практическое значение. С точки зрения возможностей воздействия на психологический климат в коллективе в желаемом направлении, принципиальным является отбор из совокупности факторов, влияющих на характер межличностных отношений, таких, которые в условиях производства достаточно легко поддавались бы целенаправленному изменению.
При достаточно большом количестве взаимодействий между индивидами устанавливаются устойчивые взаимосвязи или отношения, и вырабатывается обобщенная оценка этих отношений в зависимости от характера преобладающих ситуативных оценок. Таким образом, межличностные отношения представляют собой единство и обобщение оценочного компонента.
Основную часть межличностных взаимодействий в трудовых коллективах составляют производственные взаимодействия, цели которых, а также средства и способы их реализации, обусловлены особенностями разделения труда внутри предприятия. Поэтому с точки зрения задач управления психологическим климатом в производственных коллективах первостепенное значение имеет повышение уровня координации таких взаимодействий. В условиях производства для этой цели традиционно используются нормативные документы, в частности должностные инструкции.
Предполагается, что чем более четко определены цели, направление, способы осуществления производственных действий отдельных лиц и некоторые другие аспекты взаимодействия в каждом документе, чем выше степень формально установленной согласованности перечисленных элементов взаимодействий между собой и с элементами, содержащимися в других документах, тем выше будет и фактический, реальный уровень координации межличностных взаимодействий.
В результате качественного анализа были выделены 6 модальностей текстов инструкций соответствующих важнейшим сторонам производственной деятельности должностных групп: 1) место должности в структуре организации; 2) цели функционирования лиц, занимающих данную должность; 3) необходимые квалификационные требования; 4) обязанности; 5) кому подчиняются лица, занимающие данную должность, и каковы их права; 6) ответственность. В каждой из перечисленных категорий регламентации были выделены элементы регламентации, соответствующие более дробным компонентам деятельности должностных групп.
Анализируемыми характеристиками инструкций явились: общее количество информации, содержащейся в тексте инструкции; наличие или отсутствие в нем информации по каждой категории и каждому элементу регламентации; количество информации, относящейся к каждой категории и каждому элементу регламентации. Индикаторами указанных характеристик выступали высказывания, несущие информацию об элементе регламентации.
Теоретические предположения относительно механизмов влияния характеристик инструкций на оценочный компонент межличностных отношений легли в основу дополнительных гипотез исследования. Они сводились к тому, что особенности текстов дополнительных исследований влияют на уровень координации не непосредственно, а через знание инструкций, субъективную оценку их характеристик, обобщенную оценку дополнительных исследований, контроль за их выполнением, степень сходства ролевых ожиданий и степень соответствия фактического поведения предписанному и что эти опосредствующие факторы взаимосвязаны между собой.
В исследовании предстояло собрать информацию по основным факторам и проанализировать взаимосвязи между ними. В разработанной комплексной методике, содержащей 8 основных блоков анализа, наряду с методом опроса использовались метод контент-анализа, метод сопоставления высказываний опрашиваемых с содержанием нормативных документов и экспериментальные задания.
Традиционно применяемым в социально-психологических исследованиях методом изучения межличностных отношений является социометрический метод. Социометрическая техника позволяет говорить о межличностных ролях членов коллектива, составлять социометрические матрицы, являющиеся как бы схемами эмоциональных связей членами коллектива. Результаты социометрического анализа могут быть использованы для формирования групп с взаимными положительными эмоциональными установками входящих индивидов.
Сопоставление субъективных и объективных показателей выявило, что при анализе достаточно простых явлений, доступных для самоанализа и относящихся к привычным сферам формирования, для больших обследуемых массивов может быть использован более простой в получении субъективный показатель. При анализе таких явлений, осознание которых выступает для большинства обследуемых как новая, непривычная интеллектуальная задача, для получения адекватных данных целесообразнее использовать систему объективных показателей.
Приведенные результаты сравнительного и корреляционного анализа говорят в пользу основной и дополнительных гипотез исследования. Использованные методические приемы позволяют собрать данные, показывающие зависимость оценочного компонента межличностных отношений в трудовых коллективах от уровня координации межличностных взаимодействий, установить характер взаимосвязей между опосредствующими