Социально-психологические технологии управления коммуникативными конфликтами в социальной работе
Курсовой проект - Социология
Другие курсовые по предмету Социология
редполагал, что эффективное средство сдерживания конфликта сопоставление сил, которое возможно чаще всего уже в самом конфликте.
Австрийский ученый Людвиг Гумплович поддерживал биологические подходы в объяснении поведения человека и влиянии на него множества факторов. Родство и различие по крови находят, по его мнению, соответствующее выражение в психике чувствах взаимного тяготения сородичей и привязанности к своим и чувствах нетерпимости и ненависти к чужакам. Положительные чувства и эмоции обусловливают групповую солидарность, а отрицательные межгрупповой антагонизм, приводящий к конфликтам. Л.Гумплович отмечал положительную роль конфликтов в развитии общества.
Однако вульгаризованная трактовка роли конфликта как основного и универсального фактора социального развития, а также натурализм и вульгарный материализм, присущие концепциям Гумплович, отвергаются в большинстве современных социологических теорий [5].
Густав Ратценгофер рассматривал конфликт в качестве основного фактора исторического прогресса. В отличие от Гумпловича он на первый план ставил не биологические различия, а различие в интересах людей. Столкновение противоречивых человеческих интересов, сугубо личных желаний и воли людей, вот причина социальных конфликтов [1, с.9].
Американский исследователь Уильям Самнер привычки и обычаи, общественно полезные, нравственные и правовые нормы поведения пытался вывести из практики человеческих конфликтов, борьбы людей за свое существование. Коренной причиной всей человеческой деятельности он считал их стремление к удовлетворению потребностей в голоде, сексе, общественном признании, а также стремление избавиться от страха перед божествами [6, с.54].
Американский социолог А.Смолл был более оптимистичен в рассмотрении и анализе конфликтов. Он говорил о том, что с развитием общества интересы людей все более переплетаются, в результате чего конфликт трансформируется в социальное согласие. Социальные проблемы в обществе, ведущие к конфликтам, сглаживаются, и преодолеваются путем социализации [1, с.10].
Данные теоретические подходы нельзя рассматривать как обоснованные концепции, так как они содержали массу противоречий, но все, же первые исследователи социологии конфликта привлекли к проблеме конфликта всеобщее внимание.
С середины 20-х годов XX века отмечается снижения интереса теоретическому анализу проблем конфликта. В Америке становятся наиболее популярными эмпирические исследования. Обозначается тенденция зарубежной социологии к психологизации социальных проблем. Анализ конфликта заменяется исследованием разного рода частных конкретных случаев социальной напряженности.
В 40-е годы вновь пробуждается интерес к теоретическим исследованиям со становлением структурно-функционального этапа в развитии конфликтологии.
По мнению Парсонса, одного из представителей школы, отстаивающей модель консенсуса, согласия, общество, как стабильная система, находящаяся в равновесии, существует благодаря принимаемым с общего согласия нормам и ценностям. Т.Парсонс ограничивается объяснением большинства конфликтов отклоняющимся поведением людей.
Одним из источников изменения, пишет он, служит распространение отклоняющегося поведения, равно как и разрастание различного вида конфликтов, причем большинство конфликтов содержит в качестве существенных ингредиентов то, что может быть с полным основанием названо отклоняющимся поведением [7].
Отсюда, естественно, вывод о конфликте как временном, патологическом явлении.
В 50-е годы начинается новый этап развития теории конфликтов, который отмечен работами современных классиков конфликтологии Л.Козера и Р.Дарендорфа. Эти ученые предложили конфликтную модель общества, развили понятие конфликта, сформулировали более 10 позитивных функций конфликта, включили в сферу рассмотрения теории конфликта организационные взаимодействия (взаимоотношения внутри организаций). Их идеи стали концептуальной основой современной парадигмы конфликта [1, с.10].
Особую роль сыграли работы американского социолога Л.Козера, давшего классическое определение социального конфликта. Козер определяет конфликт как процесс, который при определенных условиях может функционировать, чтобы сохранить социальный организм [8, с.17].
В развитии отечественной конфликтологии А.Л.Анцупов и А.И.Шипилов [9, с.2628] выделяют три этапа:
1 этап до 1924 года. Конфликт изучается в рамках философии, права, военных наук, психологии, но не выделяется как самостоятельное явление.
2 этап 19241989гг. Конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление в рамках сначала двух (правоведение, социология), а затем одиннадцати наук, но междисциплинарных исследований практически нет, хотя интенсивность исследований постепенно увеличивается. В середине 50-х годов, когда теория конфликта стала одной из господствующих парадигм в западной социологии, и в советской литературе стали появляться первые исследования по проблемам социального конфликта. Это были исследования о конфликтах в международных отношениях, в семье и на производстве. Но все, же в целом западная теория конфликта в советской литературе оценивалась резко негативно. Она квалифицировалась как буржуазная, апологетическая, антикоммунистическая. Подчеркивалось, что эта теория является, с одной стороны, альтернативой марксизму, а с другой стороны, противостоит некот