Социальная работа в организации по предупреждению производственных конфликтов
Дипломная работа - Социология
Другие дипломы по предмету Социология
оведения, имеет смысл рассматривать конфликтное поведение в рамках оптимизации социально-психологического климата в организации. Существующие производственные условия и психологическая атмосфера в коллективе, при которой возможности возникновения конфликтов сведены к минимуму, формируют межличностные отношения в организации, в том числе и конфликтное поведение. Таким образом, проведение социальной работы в организации по предупреждению производственных конфликтов, следует рассматривать как элемент процесса оптимизации, улучшения социально-психологического климата в организации.
4. Общая оценка корпоративного климата в коллективе ООО Дисконт-Оптика может быть определена как удовлетворительная по следующим причинам:
-система оплаты труда персонала не в полной мере учитывает индивидуальный вклад каждого работника в достижение общего конечного результата;
-поощрительная система льгот не всегда соответствует нормам трудового права (фактическая продолжительность отпуска работников, по их мнению, - 12 рабочих дней, а по ТК РФ - 24 рабочих дня).
. Определенная эмоциональная напряженность в коллективе является прямым следствием частичной неудовлетворенности работников уровнем своей заработной платы, их уверенности в том, что выполняемый ими объем работы должен соответствовать большему материальному вознаграждению.
Дополнительными отрицательными факторами, влияющими на степень эмоциональной напряженности в коллективе являются:
-отсутствие четко налаженной системы доведения до персонала общей информации о положении дел в компании и общих планах развития;
-несоответствие норм трудового законодательства реальной продолжительности отпуска работников;
-спрос за работу не всегда соответствует ее содержанию;
-недостаточно хороший уровень межличностных отношений в системе начальник - подчиненный.
Таким образом, исследования показали, что конфликтность организационной среды является функцией совокупных условий труда в данной организации, отражающихся в степени удовлетворенности персонала его различными аспектами.
Фактически для снятия эмоциональной напряженности в коллективе руководству компании необходимо предпринять следующие первоочередные шаги.
. Провести работу по доведению до каждого сотрудника общих текущих и перспективных целей компании.
. Разъяснить людям позицию руководства по вопросу улучшения корпоративного климата и подходах к увеличению заработной платы.
. Дополнительно проанализировать место и роль каждого работника в общей структуре компании и на этой основе четко определить функции, полномочия и меру ответственности каждого.
. Разработать и совместно с персоналом утвердить общие нормы и правила поведения в коллективе, меру ответственности за их нарушение.
Практическая реализация указанных мероприятий, по нашему мнению, создаст базу для эффективного нацеливания персонала на достижение целей компании и в конечном итоге приведет к снижению эмоциональной напряженности в коллективе.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов - 4-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2009.
2.Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие 2-е изд. перераб. - СПб.: Питер, 2009. - 304с.
.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск: Наука, 1983.
.Василюк Ф.Е. Психология переживания анализ преодоления критических ситуаций М.: МГУ, 1984.
.Волков Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ. высших уч. завед / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп и доп. М.: Академический проект; Фонд Мир, 2007.
.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2000.
.Глазл Ф. Конфликт-менеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта: Пер. с нем./Глазл Ф. - Калуга: Духовное познание, 2002.-516с.
.Гришина Н.В. Психология конфликта.. - СПб.: Питер, 2008. - 544с.
.Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев.- М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2009 - 336с.
.Дмитриев А.В. Социальный конфликт. М., Гардарики, 2002.
.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 3-е изд. СПб.: Питер, 2009. - 384с.
.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс. 1996.
.Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. Москва: ИД Форум: ИНФРА-М, 2010. - 304с.
.Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД Форум: ИНФРА-М, 2010 -240с.
.Конфликт интересов / Д.И. Дедов. - М.: Волтерс Клувер, 2004. - 288 с.
.Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / А.Б. Белинская. - М.: Дашков и К, 2010. - 224 с.
.Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / Р.И. Мокшанцев. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 314 с.
.Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для студентов вузов / Е.Г. Сорокина. - М.: Академия, 2009. - 208 с.
.Конфликты производителей и потребителей: как избегать, как разрешать / М.А. Кульков, Р.М. Курмаев, Ю.В. Лаврова. - М.: Альп. Бизнес Букс, 2007. - 278 с.
.Краткий психологический словарь//Под, ред А.В. Петровского, М-Г. Яроше некого. -М-, 1985.
.Машков В.Н. Психология управления. М.: Изд-во В.А.Михайлова, 2008.
.Новая философская энциклопедия.Т1. - М.: Мысль, 2000.
.Петровский А.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. -М. : Знание,1978.
.Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. СПб: Речь, 2009. - 544с.
.Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003.
.Психологический словарь. М.: Мысль, 1983.
.Светлов В.А. Кон