Создание программы для проверки знаний cотрудников ОАО "Ростелеком"
Курсовой проект - Компьютеры, программирование
Другие курсовые по предмету Компьютеры, программирование
Введение
Во все времена развития человечества перед каждой личностью непременно вставали извечные вопросы - Кто я есть?, и Что я могу?. Наверное именно эти вопросы явились двигателем человеческой мысли и определяли прогресс нашей цивилизации. Во все времена, как только человек переставал задавать себе эти вопросы, человечество начинало топтаться на месте.
Что же такое тест? Если перевести с английского слово тест, то это оказывается проба; испытание. Время все расставило по своим местам. Тесты получают все более широкое распространение в медицине, педагогике, в промышленности. Точность и объективность результатов тестирования являются основой их применения.
Сегодня различные методики исследований личностей - соискателей становятся все более популярными у работников кадровых служб. Практически ни одно собеседование уже не обходится без психологических тестов. Многие компании и организации при отборе персонала проводят специальное тестирование, которое иногда становится непреодолимым препятствием для устройства на престижную и высокооплачиваемую работу.
Тестирование - преследует цель выявить потенциальные возможности соискателя, определить его роль в команде, спрогнозировать перспективы роста, получить информацию о режиме и условиях работы, при которых он будет работать с максимальной эффективностью. Тестирование постепенно становится общепризнанной практикой, именно поэтому актуальность темы очевидна. Все больше компаний стремятся формализовать и оптимизировать тестирование при приеме на работу и процедуру оценки претендентов на вакансии, сократить время и затраты в системе оценки персонала при сохранении качества с помощью тестовых методик.
1. Аннотация
Целью данной курсовой работы является создание программы для проверки знаний сотрудников ОАО Ростелеком. Программа позволяет провести полную проверку знаний работников по теме тестирования.
Основными решаемыми задачами являются:
Аттестации навыков продаж;
Определения уровня знаний перечня услуг
Определение уровня знаний условий предоставления услуг
Определение уровня знаний тарифов
Определение уровня знаний основ продаж, услуг связи и обслуживания клиентов
В процессе разработки, к программному продукту предъявлялись следующие требования:
Удобство и простота пользовательского интерфейса;
Максимальное быстродействие;
Правильность и корректность задаваемых вопросов;
Максимально быстрая оценка знаний по теме тестирования;
В качестве среды разработки была выбрана система быстрой разработки приложений (RAD) Borland Delphi 9.
Программный продукт разработан под операционные системы семейства Win32.
Пояснительная записка содержит аналитическую часть, конструкторскую часть, экспериментально-прикладную часть.
В аналитической части производится обзор и анализ существующих программных систем аналогов, исследование алгоритмов их и характеристик, разработка технического задания
Конструкторская часть отражает информацию об алгоритмическом конструировании, конструировании пользовательского интерфейса, организации структур данных.
В экспериментально-прикладной части курсовой работы приведены результаты тестирования программы, руководство программиста, руководство оператора.
2. Аналитическая часть
.1 Описание предметной области
Вопросы автоматизации проверки знаний сотрудников до недавнего времени изучались мало, в связи с недостатком компьютерной техники. И только в последнее время, в связи с внедрением в структуру предприятия новых компьютерных технологий, с увеличившимся потоком обрабатываемой информации, этим вопросам стали уделять больше внимания.
Одной из главных задач на сегодняшний день является определение и повышение уровня знаний работников. Результатом проведения оценки персонала является выявление у работника уровня подготовки требованиям, предъявляемым к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, выявить слабые и сильные стороны профессиональных, деловых и личностных качеств сотрудника, а также уровня потенциальных возможностей для оценки перспективы роста.
Результаты оценки персонала позволят выявить сотрудников, неудовлетворяющих, удовлетворяющих и существенно превышающих стандарт труда.
Оценка сотрудника методом тестирования проводится комиссией по оценке персонала. Тестирование используется для диагностики качеств личности, уровня интеллектуального развития и т. д. как дополнительный метод подтверждения результатов экспертной оценки.
Разработанный мною программный продукт предназначен для:
Аттестации навыков продаж;
Определения уровня знаний перечня услуг
Определение уровня знаний условий предоставления услуг
Определение уровня знаний тарифов
Определение уровня знаний основ продаж, услуг связи и обслуживания клиентов
В настоящее время существует множество программ написанных именно с этой целью. Внедрение таких продуктов позволяет:
Аргументировано принимать решения по перспективе профессионального роста,
Более эффективно разрабатывать индивидуальные программы обучения для сотрудника,
Формировать кадровый резерв,
Проводить подбор и расстановку персонала,
Принимать решения в области вознаграждения персонала,
Совершенствовать организационную структуру,
Сокращ?/p>