Создание модели системы массового обслуживания на примере работы почтового окна
Курсовой проект - Компьютеры, программирование
Другие курсовые по предмету Компьютеры, программирование
окна для отправки телеграмм в указанных условиях за один рабочий день будет обслужено порядка 62 клиентов. При этом среднее время ожидания обслуживания отправителями значительно меньше минуты (порядка 7 секунд). Максимальное время ожидания отправителя - 3минуы, что является достаточно комфортным. С другой стороны среднее время простоя сотрудника почты порядка 7 минут, максимальное - 15 минут. Суммарно за рабочий день сотрудник почты простаивает почти половину рабочего времени, из чего можно сделать вывод о достаточно низкой производительности труда в окне отправки телеграмм.
Вариант 2.
При работе почтового окна для отправки телеграмм в указанных условиях за один рабочий день будет обслужено порядка 71 клиента. При этом ни один из отправителей не будет ждать в очереди, что является идеальными условиями для отправителя. С другой стороны среднее время простоя сотрудника почты более 13 минут, максимальное - 23 минуты. Суммарно за рабочий день сотрудник почты простаивает порядка 940 минут из 1440 минут рабочего времени, т.е. более 65%. Очевидно что эффективность работы почтового окна в таких условиях крайне низкая.
Вариант 3.
При работе почтового окна для отправки телеграмм в указанных условиях за один рабочий день будет обслужено порядка 39 клиентов. При этом среднее время ожидания обслуживания отправителями значительно меньше минуты (порядка 7 секунд). Максимальное время ожидания отправителя - 2минуы, что является достаточно комфортным, т.к. большинству отправителей вообще не придется ждать. Однако среднее время простоя сотрудника почты более 6 минут, максимальное - 15 минут. Суммарно за рабочий день сотрудник почты простаивает порядка 40% рабочего времени, из чего можно сделать вывод о достаточно низкой производительности труда в окне отправки телеграмм.
Вариант 4.
При работе почтового окна для отправки телеграмм в указанных условиях за один рабочий день будет обслужено порядка 26 клиентов. При этом ни один из отправителей не будет ждать в очереди, что является идеальными условиями для отправителя. С другой стороны среднее время простоя сотрудника почты почти 12 минут, максимальное - 24 минуты. Суммарно за рабочий день сотрудник почты простаивает порядка 306 минут из 480 минут рабочего времени, т.е. более 60%. Очевидно что эффективность работы почтового окна в таких условиях крайне низкая. В общем случае можно сказать, что в заданных условиях работа почтового окна отправки телеграмм крайне не эффективна, т.к. сотрудник почты слишком должно простаивает в ожидании клиента. Рациональным решением было бы ограничить время работы почтового окна несколькими временными промежутками в день, чтобы уплотнить поток клиентов. Например, 2 часа в первой половине дня и еще 2 часа во второй, в часы наибольшей активности отправителей. В оставшееся время сотрудник почты может выполнять другие должностные обязанности.
Заключение
Создание имитационных моделей в разы упрощает обработку статистических данных при планировании и разработке реальных предприятий.
Основным достоинством имитационного моделирования является универсальность подхода при моделировании систем различной сложности и с различной степенью детализации. Недостатки - низкая точность результатов, большое время моделирования, отсутствие единой теории и методологии построения моделей.
Применение имитационных моделей дает множество преимуществ по сравнению с выполнением экспериментов над реальной системой и использованием других методов.
Стоимость. Допустим, компания уволила часть сотрудников, что в дальнейшем привело к снижению качества обслуживания и потери части клиентов. Принять обоснованное решение помогла бы имитационная модель, затраты на применение которой состоят лишь из цены программного обеспечения.
Время. В реальности оценить эффективность, например, новой сети распространения продукции или измененной структуры склада можно лишь через месяцы или даже годы. Имитационная модель позволяет определить оптимальность таких изменений за считанные минуты, необходимые для проведения эксперимента.
Повторяемость. Современная жизнь требует от организаций быстрой реакции на изменение ситуации на рынке. Например, прогноз объемов спроса продукции должен быть составлен в срок, и его изменения критичны. С помощью имитационной модели можно провести неограниченное количество экспериментов с разными параметрами, чтобы определить наилучший вариант.
Точность. Традиционные расчетные математические методы требуют применения высокой степени абстракции и не учитывают важные детали. Имитационное моделирование позволяет описать структуру системы и её процессы в естественном виде, не прибегая к использованию формул и строгих математических зависимостей.
Наглядность. Имитационная модель обладает возможностями визуализации процесса работы системы во времени, схематичного задания её структуры и выдачи результатов в графическом виде. Это позволяет наглядно представить полученное решение и донести заложенные в него идеи до клиента и коллег.
Универсальность. Имитационное моделирование позволяет решать задачи из любых областей: производства, логистики, финансов, здравоохранения и многих других. В каждом случае модель имитирует, воспроизводит, реальную жизнь и позволяет проводить широкий набор экспериментов без влияния на реальные объекты.
Однако имитационное моделирование наряду с достоинствами имеет и недостатки:
разработка хорошей имита