Система интегрированного маркетинга на примере ОАО "Донецкая Мануфактура М"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?рогоОтличныйОтличнаяГазеты, журналысредняяХорошийХорошаяЖурналы легкой промышленностисредняяХорошийХорошаяИнтернетнедорогоХорошийХорошаяРадионедорогоСреднийСредняяНаружная рекламаНедорогоХорошийХороший
Таким образом, был разработан план рекламной компании с учетом вышеизложенного. А именно:
- разработан фирменный стиль, логотип предприятия;
- создан рекламный ролик;
-подготовлено текстовое сообщение
Расширяются также возможности продвижения товаров и услуг с помощью других каналов коммуникации. Одним из таких каналов выступает наружная реклама. Было выявлено ряд особенностей этого вида рекламы:
-высокая степень дифференцированности раiенок (от 600 до 9000 руб. и выше), обусловленная спектром носителей рекламы;
-статичность и круглосуточная доступность рекламной информации потенциальным потребителем, с одной стороны, и ограниченность получателей информации преимущественно людьми, находящимися на улицах города в дневное время - с другой;
-доминирование визуальной информации над текстовой (что явилось +)
-невозможность быстрого и оперативного обновления информации на рекламных носителях.
Несмотря на недостатки по сравнению с другими рассмотренными видами коммуникаций, наружная реклама служит эффективным коммуникативным средством при разработки брэнда- ОАО Донецкая Мануфактура М
Кроме этого, были выбраны такие носители как теле - реклама и реклама в газетах. Это позволило формировать динамичный образ товара. Следовательно, три наиболее эффективных способа коммуникативного воздействия - телевизионная реклама, реклама в прессе, наружная реклама- использовались предприятием в комплексе, органично дополняя друг друга в достижении основной цели.
2. Персональная продажа - также является существенным элементом продвижения готовой продукции ОАО Донецкая Мануфактура М. Именно при персональной продаже в сети фирменных магазинов оговариваются условия и заключается договор о купле - продаже.
Персональный продавец определяет и заключает контракт с новыми потенциальными покупателями; информирует покупателя о товаре, его цене, особых свойствах, доступности и прочее; убеждает покупателя сделать свой выбор; отвечает на вопросы, касающиеся товара, демонстрирует товар; ведет переговоры по заключению договора купли - продажи; устанавливает отношения между покупателями и торговой фирмой; занимается разбором жалоб покупателей; обеспечивает свою фирму необходимой информацией о своем районе деятельности, покупателях; предоставляет соответствующие рекомендации по продвижению товаров. Поэтому продавцы-консультанты проходят обучения на тренингах и курсах, которые позволяют приобрести навыки активных продаж.
3.Рассмотрим, как действует на предприятии служба осуществляющая PR.
PR особенно важны для промышленных предприятий, деятельность которых может принести вред внешней среде, в частности выпускающих продукцию, которая может вызвать опасения относительно ее безопасности для потребителей. Так, для известной ростовской компании Донская Мануфактура М, осуществляющей выпуск швейных изделий в широком ассортименте а также производство суровой и крашенной пряжи, в основу PR кладутся следующие задачи:
-работать без ущерба человеку и окружающей среде;
-способствовать охране окружающей природной среды, безопасности и сохранению здоровья работающих.
Решение этих задач предполагает:
-участие и взаимодействие всего персонала предприятия;
-личная ответственность персонала на всех уровнях организации;
-учет аспекта окружающей среды, здоровья и безопасности в любом процессе принятия решений;
-личная инициатива, систематическое совершенствование деятельности;
-предпочтение мер профилактики послеаварийным мерам;
-диалог со всеми заинтересованными группами общественности;
-соблюдение инструкций по охране окружающей среды, здравоохранению и безопасности.
В деятельности в области PR представителями предприятия Донецкой Мануфактуры М постоянно подчеркивается, что данное предприятие соблюдает все соответствующие местные, национальные и международные нормативные акты и договорные соглашения; предусматривает обучение и поощрения всего персонала, направленные на повышение уровня его работы и личной ответственности в отношении вопросов экологии, здоровья и безопасности; информирует общественность о своей деятельности и связанных с ней возможных воздействиях на окружающую среду, здоровье и безопасность; отвечает на любые вопросы, отражающие озабоченность такими воздействиями. Кроме того, осуществляется информирование заказчика о безопасности товара.
Главные принципы PR на предприятии:
1.Предоставление правдивой и полной информации.
2. Сообщение должно быть простым и понятным.
3.Делать обращение увлекательным.
4.Нельзя приукрашивать свой образ и набивать себе цену.
5.Не жалеть времени для выявления общественного мнения.
6.Старайтесь быть убедительными и конструктивными на каждом этапе общения.
7.Помнить, что больше половину аудитории предприятия-женщины.
Специалист, занимающийся на предприятии вопросами PR четко разделяет ее внешнюю и внутреннюю функции .
Внешняя функция направлена на создание и поддержание положительного имиджа предприятия среди слоев и групп общественности, являющееся по отношению к организации внешними, на информирование о деятельности предприятия, о его пр